『G-GUIDE』のクチコミ掲示板

[カウリちゃん]

初めて書き込みします。このパソコンを購入して、２週間未満です。

NECと悩んだ末、決め手は、番組表のG-GUIDEが利用できる点、
DVDに録画する際、２時間以上の物も２時間に合わせて録画できる、
ピッタリムーブという機能が付いている点で、この機種を選びました。
DVDレコーダーがないので、テレビ機能重視で考えました。

パソコンには、詳しくありませんが、ガイドにそってセットアップして、
調子よく使えていたのは３日間だけでした。
突然、G=GUIDEが作動しなくなり、エラーが掲示されるようになりました。
サポートに連絡して、1日かけて、ポイント復元や、セキュリティーを除去したりしましたが、起動せず、最後の手段で、出荷状態まで戻すルカバリを行いましたが直らなかったんです。サポートの人は、99.9％直ります、っていってたんですが・・・。
そのため、本体交換になりました。
今日やっと届いたんで、朝からマニュアル通り、セットアップして、
G-GUIDEも無事起動するようになったんです。
喜んでいたのも束の間、昼からずっとG-GUIDE起動していたわけではなかったんですが、
夜には、予約録画もできていたのに、またまた、起動しなくなったんです。
いったい、何が起きているんでしょう。もうがっくりです。
ずっとパソコンの前に座って頑張っていたのに・・・。
やっと、前のPCからのデーターを移行したのに。
また、24時間サポートに電話したら、メンテナンスであす朝まで受け付けないって言うので・・・。またまたがっくり。
この機種を買った方の口コミがないので、どなたか同じようなことになっている方がいるのかな〜って思って書き込みしました。
明日、電話してみますが、2度もなると、私の使い方を疑われる気がして・・・。
マニュアル通りに完璧に進めたと、自身がありますが・・・。
もうかなり疲れてしまいました・・・。どなたか情報お待ちしています。

書込番号：8379285

[空気抜き]

こんばんは、カウリちゃんさん　

マニュアル通りの操作を行いリカバリーですら改善されないとすると、製品の問題なのではと思います。
地デジPCでは、トラブルがあってもおかしくはないでしょう・・・

書込番号：8379335

[カウリちゃん]

空気抜きさん、お返事ありがとうございます。よくあるんですかね〜。

サポートの質問をみたら、同じ症状ではありませんが、いくつかG-GUIDEについての質問がでていました。
前回の状態と全く同じ症状みたいで・・。リカバリしても無駄な気がしてきました。
この機種全て、不具合あるんじゃないかと思ってきました・・・。
FMV自体を検討したいと思うくらいです。７日に買ったばかりなのに、なんにも進まなくて・・・。どうしたらいいか、悩んじゃいます。これから先も、ハラハラして使うのは辛いな〜。

書込番号：8379475

[グッゲンハイム＋]

まずは紅茶でも飲んで落ち着いてください。

＞起動しなくなったんです
＞突然、G=GUIDEが作動しなくなり、エラーが掲示されるようになりました。

例えば・・ソフトが立ち上がらない？。
番組情報をダウンロードできなくなる？。
エラーと言うのは…サーバーが見つからないとか？

エラーのメッセージを正確に書く方が解決策につながるかもしれません。

富士通ＰＣでＩＥ７からＩＥ６に変えた（ダウングレードになるのかな？）だけで
ダウンロードに関して解決した例が調べるとありますね。
関係ないかも知れませんが。

ソフトの削除、再インストールならわかるのですが、
このソフトはＯＳのリカバリまでしないと駄目なのですか？

書込番号：8379688

[カウリちゃん]

グッケンハイム+さん、お返事ありがとうございました。

エラーが表示されるというのは、番組表ボタンでも、スタートから番組表に
クリックしても、枠だけ白く部分的に出てきて、真ん中がまったくデスクトップの画面が
見えている状態なんです。ようは、フリース状態で、いきなり起動しないで、そのままの
状態が続くんです。右クリックすると、G-GUIDEは応答してませんと出て、
そこをクリックすると、その画面は消えるんですが、スタートボタンなどのタスクバーも
一緒に消えちゃうんです。右クリックしないで、フリース状態を放置しておくと、
その画面が消えて、未知のエラーを検知しました。と出るんです。

今、サポートの人と連絡がとれて、結局またリカバリをするよう指示がありました。
また、やりなおしです。どうなるかやってみて、また報告しますね・・・。
とほほ・・・・・。今日もお休み費やすのか〜。つらいですが、がんばります。

書込番号：8380844

[カウリちゃん]

リカバリ終了しました。サポートに中々繋がらなくて・・・。

サポートの人と電話でやり取りしながら行ったんですが、
前回のPCと同じ状態の、デジタルTVBOXが作動しないという、
リカバリ直後には、考えられない状態になりました。
予想通り、前のPCと全く一緒です。
結局他の担当者に転送されて、今度は、月曜日に別の担当者から電話連絡が入って、
調査します。とのことでした。

いったいいつになったら、正常に機能してくれるようになるんだろ〜。
今のところ、私の操作ミスは無いと言われましたが・・・。
返品してNECに交換してもらいたいくらいです。
いつまでたっても、データーの移行はできないし、スカパーの無料視聴に申し込んでいたのに、それもみれないなんて・・・。
もう嫌になってきました。月曜以降にお預けなんて・・・。
愚痴ってすいません・・・。

書込番号：8381281

[ゆうV]

恐らくLANアダプタの不良かプログラムそのものがダメなのか。。
リカバリーでダメならLANアダプタの不良かも知れませんね。
ブラウザでネットが正常に出来ない、メールソフトで送受信が出来ないなら特にそうですよね。

書込番号：8383338

[カウリちゃん]

今日悩んだ挙句、月曜のFMVからの電話を待たず、購入した○○ダ電機へ行ってきました。

購入した時に、いろいろ相談にのってくれた店員さんがいたので、事情を話してみました。
私が今回の購入で、BBTVをやめて、スカパーにして録画をしたいことなど覚えてくれていて、
それが全くできていないことを申し訳なかったと、
今日中に在庫商品を交換してくれると提案してくれました。
明日、電話でFMVの人には、事情を話をすれば、大丈夫だと・・・。
FMVの方から、何か言われたらその店員さんが対応してくれると・・・。
そして、もしFMVを使用することに不安があるなら、NECに交換することも可能だとも提案してくれました。
これからも全て機能するまで確実に保証してくれるとのことだったので、
FMVをもう１度交換してもらったんです。

とりあえず、今は問題ありませんが、２回とも少し時間をおいてから
調子が悪くなったので、まだまだ安心できませんが、ちょっと気が楽になりました。
FMVのサポートの人は、２回の交換はちょっとないっていうような感じで話していたので…。
かなり心配になっていたので・・・。
この状態で、大丈夫か見てみたいと思います。

書込番号：8390563

[ken316]

その後、調子はいかがですか？

新機種が投入され、値段がやすくなったので購入しようかと考えています。

書込番号：8816112

[PC漫歩]

2008年１１月にLX/B50Dを購入し、今の２００９年１月にGGUIDEにエラーが出て、
問い合わせしてリカバリーとなり、リカバリーすると同様に今度はテレビがだめです。
まったく同じです。イヤアーどうしよう

書込番号：9026222