『液晶側のUSBが認識しないのですが？』のクチコミ掲示板

770E7SVPですが、DVDドライブのフタが破損した為、修理依頼をしましてメ−カ−から帰ってきたのですが
修理報告書ンにＨＤに不良が見付かり無償交換したと書いてありました。
それから以前のようにケ−ブル等を接続したのですが、液晶側のＵＳＢ端子が２つありますが、
そこからプリンタ−とスキャナ−を接続したのですがどうも認識しないようです。
さらに調べていくと液晶から本体へＵＳＢで接続するようになっていますが、
どうもそこも認識していないようです。ちゃんと接続しているか差込も再度、仕直しましたがダメで、
どうしてもわからないのでリカバリ−もしてみましたがダメでした。
修理前は問題なく使えていました。
どなたがすみませんが、解決方法を教えていただけないでしょうか？

書込番号：1845332

[あも]

サイテケ　さんこんにちわ

もしかしたら､本体のUSBソケットの配線が外れているのかもしれません｡
デバイスマネージャーに表示されていて、接続できない場合、結線されていない場合があると思います｡

書込番号：1845371

[あも]

修理からあがってきたばかりで､手間になると思いますけど、メーカーにUSB端子がUSB機器を認識しない旨を書いて､修理報告書を添えてもう一度修理に出されたほうが良いでしょう｡

書込番号：1845376

あもさんありがとうございます。
本体のソケットは認識するようです。マウスとキ−ボ−ドはＵＳＢ接続なので
入れ換えて見たのですが、液晶のＵＳＢだけ認識しないのです。
デバイスマネジャ−には不明なデバイスと表示されていまして、
色々試みたのですがどうしてもダメなんです。

書込番号：1845407

[あも]

デバイスマネージャーからドライバの更新を手動で行って､USBを認識させてみてはいかがでしょうか？

書込番号：1845461

デバイスマネージャーからドライバの更新を手動で行っても、
「ハ−ドウエア−の更新ウイザ−ドを続行出来ません。」とメッセ−ジが表示されるだけなのです。

書込番号：1845608

質問とは直接関係ありませんが、私と似たような事例でしたので思わず書き込みさせていただきます。
つい最近まで７７０Ｂ５ＳＶを使っていましたが、不具合の多い機種でした。
買った翌日にＤＶＤ−ＲＡＭドライブの爪が外れ、出張修理にてドライブ本体を交換しました。
その後、サイテケさんと同じようにＲＡＭドライブのフロントベゼル破損で二度修理をしました。
一年間の保証期間が過ぎた一週間後、前日まで認識していた外付けのＨＤＤを認識しなくなり、デバイスマネージャーを確認するも×印で認識せず。
サポートに連絡すると最初は有償とのことでしたが、これまでのいきさつを話すと無償にするとの返事で修理に出したところ、デバイスマネージャーの不具合は症状が発生せず、その代わり、ＨＤＤに不良が見つかりＨＤＤ本体無償交換。
これもサイテケさんと同じです。
その三ヵ月後、今度はテレビが受信出来なくなり、サポートに連絡するとウインドウズアップデートの不具合だから初期化して下さいとの指示で初期化するも今度は立ち上げたと同時にハングアップ。
結局、修理を依頼するとテレビチューナーボードの不良で無償交換との一枚の修理報告書が同封されていました。
結果からするとウインドウズの初期化はする必要が無く、大事なデータを多数失くしました。
サポートの対応も決して褒められたものではありません。
サポートに繋がるのを待っていると一定の待ち時間が過ぎると一方的に電話を切られてしまうし、繋がったとしても担当者によっては知識不足の人もみられます。（特に女性）
一年四ヶ月の間に五回の修理という不具合の多さに呆れ果て、サポートに連絡して製品の引取と返金を要求したところ、多少慰留されましたがこんなに不具合が多い製品は使えないと言うと、購入した金額が判るものがあれば全額返金するという条件を示されましたので購入時のレシートを保存しておいたのでそれをＦＡＸにて送付、全額返金して貰いました。
サイテケさんも今は返却するつもりは無いでしょうが、今後のために修理報告書・レシートは保存しておいたほうが良いと思います。

私が使っていた製品だけだったかもしれませんが、プリウスは液晶は素晴らしいのですが、そのほかの部分では最悪の製品でした。

書込番号：1852246

元プリウスユーザー様
アドバイスありがとうございます。USBの方は自力で何とか復旧出来ました。
今回の修理の対応については私も納得しておりません。
こちらの依頼はフロントベゼルのみの交換なのに、HD不良ということでこちらに連絡も無しにHDを交換をされていました。
確かに規約にはHDのデ−タに関しての保障はありませんでしたが、
連絡無しに勝手に交換され不良の原因も書かれていないことに関して
憤りを感じております。
プリウスを選んだ理由は液晶の良さでしたが、最近では他社でも液晶が良い物で価格が安いものがありますので次回は他社製品を購入するつもりです。

書込番号：1853205

[おびい]

しかし、そもそもなんでここに書き込むのでしょうか？

理解に苦しみます。

書込番号：1863039