『返品します』のクチコミ掲示板

５７０B5SW購入、今までのMEがフリーズしたため買い替え。
日立を選んだ理由は、画像がきれいと思っただけ、スベックは、どれもよく似たもの。
２月７日、搬入
２月９日、セットアップ、旧MEからインストール
　○本体、電源スイッチ接続不良、作動したり、しなかったり
　○本体パイロットランプ、常時グリーン色（終了後はオレンジとなる
　○モニターパイロットランプ、常時グリーン色（これもオレンジ）
　　よって、本体の電源を入れずに、作動する。
　○接続ウイザード設定できず、よって、プロバイダへの接続はできず
　○フォルダーの移動ができない
２月１０日　安心コールセンターにTEL
　後、納品相談センターよりTEL、初期不良で交換となる。
　午後より、回復せず、自分でリカバリーを掛ける
　接続等は可能になるが、フォルダー等は回復せず！
　搬入２日後に、リカバリー信じられますか！
２月１２日　最納品で、午前中にTELすると言うが、連絡なし
　午後より、メディアグループの役職者よりTELが入るが、リカバリーで
　回復したから、交換しないという。
　安心コールセンターよりは、迷惑を掛けたから、交換すると発言。

この間、安心センターの担当者　約４〜５人と話したが、スキルレベルは最低！人が変わるごとに、発言内容が変わる。
少し専門的な内容となると、サポート対象外という
過去、NEC・富士通・IBMのパソコンを利用したが、日立のサポートが最悪！ユーザー無視の体質か！
PM１１：００過ぎ、サポートの人間より、個人的と言いながら、謝りのTEL！
明日、購入店で返金の手続きを取ります！

書込番号：533304

ええっ！
そんなに悪いのですか？
私も同機種を買いましたが、まったく問題なく作動してます。

同じ機種でも運で変わるもんですね

書込番号：533312

＞２月９日、セットアップ、旧MEからインストール

　そもそも、ここで既にサポートから外れていますよね？
　この時点をもって自己責任と言われても仕方ないのに、交換してくれるという
　サポセンの方は、とても親切な方々だと思います。
　日立にもの申すさんには、申し訳ないのですが、素晴らしいサポセンだとしか
　いいようがありません。

＞２月１０日　安心コールセンターにTEL
＞　後、納品相談センターよりTEL、初期不良で交換となる。

　初期不良で交換と言われた後は、交換を待つだけで良かったのでは？

＞午後より、メディアグループの役職者よりTELが入るが、リカバリーで
＞　回復したから、交換しないという。

　どのメーカーも同じ対応だと思いますよ。

日立にもの申すさんには、気に入らないレスかも知れませんが
私的には、日立の対応は絶賛に値するかと。。。

書込番号：533321

>旧MEからインストール
なぜ？旧MEからインストールしてアップグレード版のＸＰでも入れたのか？

詳細はわかりませんが、わざわざ不安定なＭＥを入れた時点で
「日立にもの申す」さんの行動に疑問が・・・
>リカバリーで回復したから、交換しないという。
単にパソコン付属のリカバリーＣＤでのインストールしたＯＳであれば
問題なかったのを旧MEからインストールしてアップグレード版のＸＰでも
入れて安定しないからと駄々をこねているような印象がありますが
実際はどうなんでしょう？？

書込番号：533372

[reo-310]

こういうクレマーも対応する日立も大変ですね
スレッド読んでるとわざとやっているように感じます
ムカつくよほんと

書込番号：533377

耳にたこだと思いますがメーカー製パソコンには保証期間と補償範囲があります。
その範囲を超えた行為をしたら保証外になるのは当然
よくショップで保証期間が過ぎたものが動作不良でダダをこねてる若者や中年のおっさんがいますが、見ているこっちの方が恥ずかしい

スキルのある方でしたら自分でデスクトップ機ぐらい組み立てようよ
自分の目的にあったものが手に入るよ
リカバリーでやるなんて初心者とかわりない
黙ってクリーンインストールがお勧め

書込番号：533561

恥ずかし〜〜（￣ヮ￣；）
人(日立さぽーと)のスキル云々言う前に、自分を見つめ直して下さいね(^.^)b

そしてサポートの人に謝りましょう♪

書込番号：533587

さすがに上に書かれた内容では誰もあなたに同情はしてくれないでしょうし、
クレーマー扱いされても仕方がありませんね。
主張に論理性がなく、感情だけの書きこみですよ。
こういった書き込みを公の掲示板にした以上、発言には責任を持ちましょう。
いい逃げはますますあなたを単なるクレーマーにおとしめるだけですよ。

書込番号：533606

旧MEを入れたことを言わずに、クレームつけたね。
それで、交換させるとはいい度胸してるじゃないの。
あなたのやってることは詐欺です。なんか言えば？

書込番号：533752

あほらし

書込番号：533914

ネタ…なんてこたないか、やっぱり。

書込番号：534244

[Kx Kyo]

旧Meって何？（笑
＞旧MEからインストール
意味不明…。

ネタであると信じる

書込番号：534516

何人かの方も書いておられるとおり、私も今回の書き込みを見る限り「〜もの申す」さんの行動は理解できません。いったい何のために最初にＭＥからインストールされたのでしょうか？新品（ＸＰ）のままで何か不都合があったのでしょうか。
　もしＭＥがいいのなら中古を含めてＸＰモデル以前のものを買うべきですし、ＭＥ〜ＸＰアップグレードをやって動かないから、とクレームをつけるのは賛成しかねます。
　ＰＣは自己責任商品です。サポートに聞くのは自由ですが、メーカー想定外の処理をして動かない責任は自分以外にはとれないと思うのですが・・・。
　また、もしそれを隠してサポートに不良だといわれたのなら論外です。まともな答えが返ってくるはずがありません。
　加えて正常なリカバリをして動いたようですので交換を断ったメーカーには落ち度はないのでは？
　さらに交換を約束してもらったのならそれが届くのを待つべきだし、その間に正常に動いたのなら、きっぱりと交換を辞退すべきだと思います。
　今回の件では個人的にでもお詫びを言ってきたサポートの人のほうがよほど気の毒な気がします。
　ただ、当然ながら書き込みだけで今回の「〜もの申す」さんの行動すべてを判断するわけにはいきませんのでご自身の名誉のために、私や他の人たちに誤解があれば反論した方がいいでしょう。

書込番号：534812

あらま〜なんだか大変なことになってますね。
いやね、私も交換した2台目のやつのキーボードやマウスがっぱり変なので、サポートに電話してキーボードとマウスの交換待ちしてるとこなのですよ〜。う〜ん、サポート対応は上々でしたけど、製品状態がね〜ほんとなんとかしてほしいものです（苦）

書込番号：536505

単なるクレーマーだったということでよろしい？

あぁ、恥ずかしい… > f-osaka-212245.zero.ad.jp

大阪の量販店で買ったのかな。販売店も可哀想だよ。

書込番号：540200