『電源が切れる』のクチコミ掲示板

昨日、RZ72Pを購入。セットアップを完了させインターネットに接続していたところ、突然電源が切れ再起動しました。またソフトをインストール中にも同じことが・・・・結局半日で１０回くらい同じ症状が起きました。
本日カスタマーリンクに電話で問い合わせたところ本体交換で対応ということになりました。RZ71の不具合のことを知っていたので「同じトラブルですか。またほかのユーザーからこういった問い合わせはありますか？」と尋ねたら「今のところ問い合わせはなく、RZ71と同じ症状かは不明。」とのこと。
私の購入した機種がハズレだったのか、もし、同じ症状が現れたユーザーの方いらっしゃいましたらお教えください。失礼いたしました。

書込番号：1673728

[スナドリネコ]

今年２月からRZ71Pを使ってますが、順調に動いてます。
2/6にリカバリー・ユーティリティのアップデート（修正プログラム）
がサポートされましたが、それ以外は何もせず、順調に来てます。
早く直って、戻ってくるとよいですね ^^;

書込番号：1673749

[SINGO_NOZOMI]

ＳＯＮＹの初期不良で本体交換で対応ということになりました、というのは口コミ掲示板ではめったに出てこないですね。

よっぽどなんかあったのか、方針が変わった／心を入れ替えたのか・・・

書込番号：1673791

[たーちょ]

funeoさん
残念でしたね…お察しします。
ってか、自分もRZ72Pで6/1に購入にて約半月。
ハードは今のところ問題なくサクサク動いてくれていますが…人事じゃないですね。
ただ、自分思うのですがハードの問題でしたらカスタマーより買ったお店に出す方が良いと思うのですが。
PCとは違うかもしれませんが、今までMDコンポとDVDプレイヤーで初期不良がありました。（もちSONY製品）でも『買われて間もないので…』って、その場で新品になりました。
販売店に出せばメーカーからのリコールまたは不良の発表が出ていなければ新品に交換してもらえる可能性は高いと思います。
販売店もお客さんには良い気持ちで帰ってもらって、また買ってもらいたいだろうし、引き取った製品は故障箇所を直して展示品で格安で出せばよいわけで。
PCで最初からインストされてるソフトについてはお店ではどうしようもないでしょうが…
ちなみに自分は激安店には価格では敵いませんが地元（広島）が元祖の某大手電気店で購入しています。上記の事でも快く対応してくれましたし、やはり地元企業は応援しないと。
でも、SINGO_NOZOMIさんのおっしゃる通りメーカーでは『稀』でしょうね。

書込番号：1674890