『ギギギと音をたてて再起動』のクチコミ掲示板

[elmox]

7月上旬に購入しました。現在1ヶ月ほど経ちました。
購入後、2,3度ほど以下の現象がおきています。

作業中(主にインターネットしているときなど)に、ギギギギと音をたてて再起動されしまいます。
使っていたアプリケーションなどは、なくなっているので休止状態ではないと思います。
その際“windowsの設定を保存しています”といって終了し、VAIOのロゴ画面にもどって、windowsへようこそ画面にもどるので、再起動だと思うのですが。

以前は東芝のノートPC使っていて、デスクトップは初めてです。
夏だからそんな音がするのか、それともそういう仕様なのか、故障なのかわからないので対処に困っています。
サポセンにはメールを送りましたがまだ連絡はありません。
なお、今現在は問題なく動いております。

以前、質問された方はオンラインゲームのときに再起動現象がおきるとおっしゃっていましたが、自分はオンラインゲームは一切しません。

どなたか、教えていただけますと幸いです。よろしくお願いします。

書込番号：5342424

[sasuke0007]

悩んで居るより、メーカー保証期間内又は販売店特定の保険等に
加入して居る場合等は、即動作チェク以来をした方がもし、故障の
場合入院期間が短く済みます。

早期発見即治療ですよ!

設置されている環境にも寄りますが、異音がして再起動と言う
事はハード的不良が十分考えられます。

又メーカーにチェク依頼する場合、出来るだけパソコン設置場所の
環境や又どう言った時にその現象が起こりやすいか、詳細に書き
一緒に販売店に持ち込む、又はメーカーに直接送りましょう、之を
怠ると、メーカーで現象が確認出来ませんでしたと、言われ戻って
来てしまう確立が高いです。

書込番号：5342654

[elmox]

　sasuke0007さん

ご返答ありがとうございます。

>設置されている環境にも寄りますが、異音がして再起動と言う事はハード的不良が十分考えられます。
設置している環境は机の上に置いてあるだけなんですが。
上に何も乗せていませんし、注意書きにあったように布をかぶせたりもしていません。
むしろ専用扇風機も用意して、エアコンもつけて室内温度は27〜28度ぐらいに設定しています。
普通だと思っているのですが、これではまだまだ暑いのでしょうか？
異音は再起動までいかないときにも鳴っています。

アプリケーションにVAIOハードウェア診断ツールというのがあったので試しにやってみたのですが、全部正常でした。

サポセンにメールはしてあるのですが、いまだに返事が来ないので月曜日に電話してみることにします。

書込番号：5343233

[sasuke0007]

特に設置環境には、問題は無い用ですが
アプリケーションハード診断ツールでは、発見されない不良も
有ります、例えば CPU クーラーファンやケースファン等の不良
こう言った物はツールでは見つけにくい物です。

書込番号：5344426

[elmox]

sasuke0007さん

ご返答ありがとうございます。

ほかにもwindowsが起動する画面の前に
No bootable device Insert boot disk and press any key
というのが、気まぐれで出てくるのでたまにF8で通常起動しています。

今朝方、↑の方法でバックアップをとろうとしたらギギギと鳴り画面が消えました。今回は“設定保存”の画面は出ていませんでしたが、ちゃんとwindowsに復帰しました。

先ほど修理窓口に電話をしました。
セーフモードで立ち上げてmsconfigでスタートアップを規制してバックアップを取るよう指示を受けました。（もう取ってあるのですが）そして、それらのスタートアップアプリケーションが、ギギギと鳴って再起動されしまう原因である可能性があると言われてしまい修理まで運べませんでした。さらに、リカバリするように指示を受け、しばらくアプリケーションを入れないで使ってギギギと鳴るようだったら連絡くださいと言われてしまいました。アプリケーション入れないで使えって、、、。(泣)

なにか良い案はありませんでしょうか？

書込番号：5345370

[ブンタ2]

過去になんども書いていますが、

そういう場合は、リカバリなどせずとも、したふりをして、
「リカバリしたが現象は変わらない」
「すぐに点検修理せよ」
と強行に言えばokです。

スタートアップのプログラムが原因とかいうなら、
「お前のところが出荷時にバンドルしたもの以外いれてない。
それが原因というなら、自分で引き取って調べて、
二度とこういうことがないように直してもってこい」
ぐらいいましょう。

ギギギと音がしようがしなかろうが、落ちて再起動というのは
まず間違いなくハードの問題でしょう。
msconfigなんぞ子供騙しです。

また電話して、更にまた
「・・・をして様子をみてください」
といわれたら、一旦電話をきって、
「やったけど変わらない」
といえばok。

このPC、過去ログみると書いてあるが、グラボかなにかの
相性で、非常に不安定なケースがあるようですね。

少しはネゴの強さ(交渉力)を身に付けられたほうが宜しいかと
思いますよ。。。

書込番号：5345528

[elmox]

　ブンタ2さん

ご返答ありがとうございます。
勇気がわいてきたので、明日にでも再度電話してみます。

電話のあとしばらくして、数日前のメールの返信が来ていました。
その中に「異音がする」というケースを照会していて、
「カリカリッ」、「カッコン」、「ジー」と聞える場合
「ブーン」、「シュワー」、「ガガガガ」、「ガラガラガラ」と PC 本体から聞こえる場合
これらのいずれにも当てはまらない音です。
ギギギ(キリキリキリとも聞こえる)音はヒヤッとするぐらいびっくりする音でしたし、みなさんのおっしゃるようにハードの欠陥だというのは確実だと思います。

あれよあれよと話が進められて、担当者が名前を告げて電話を切られたという感じです。
うまいこと対応しているなぁと不覚にも関心してしまいました。

書込番号：5345889