『突然のシャットダウン』のクチコミ掲示板

[海老と烏賊]

質問です。

購入してから1ヶ月程度立ちますが
特になんの負荷もかけない状態で
（なんにもしていない状況でも）
突然画面が真っ青になり、再起動になるという
状況が頻発します。
少なくとも2日に1回くらい発生しています。

※読み取る時間がありませんが、
　おそらくHDDが読み取れていないと出ているようです。

再起動する際にはセーフモードか通常起動かを聞かれ
通常起動すると、
「Windowsは深刻な問題から復活した」みたいな
メッセージがでます。

みなさんはこういった問題は起こりますか？

これがVistaの安定性の問題か
HDDの問題なのか切り分けでもできればと
思っています。

※HDDの問題であれば本体ごと交換させようかと
　考えています。

それが原因かどうかもわかりませんが
XPのときから利用していた外付けHDDも
クラッシュしてしまったようです。。

参考意見をお聞かせください。

書込番号：6528640

[is430]

一度、リカバリーさせてみては？
各種アップデート等が提供されていれば試して、それでNGならサポートに連絡して修理等の依頼をされた方がよいかと思います。

書込番号：6528713

[ムアディブ]

>これがVistaの安定性の問題か
>HDDの問題なのか切り分けでもできればと
>思っています。

切り分けは無理じゃないかな。HDDで落ちてるなら交換して様子見るしかないでしょう。

書込番号：6529378

[プゥーさん]

Vistaモデルですから安定性はメーカーで押さえていると思います。
故障も疑った方が良いかもしれないですね。
過去に他メーカーは新ＯＳが出たタイミングでパワーセーブの変更をＢＩＯＳのアップデートで対応した事がありました、それに少し似た症状だと思います。

設定が良く判らないのですが、スクリーンセーバーや省電力スタンバイモード、ＨＤＤオフなどは影響していないでしょうか？

バックグランドでアップデートなどのタスクが動いていないでしょうか？それも無いなければマザーボード関係にトラブルが発生したおそれもあるので、販売店に相談した方が良いと思います。

書込番号：6529610

[海老と烏賊]

みなさん、ご返答ありがとうございます。


＞is430さん
ありがとうございます。

リカバリは試していません。
各種アップデートは全て実行済みですが、
類似事象の対応はないようです。。

リカバリをしてもいいのですがあまり
長い時間PCの前に座ってられないので
ちょっと考えどころです。。


＞ムアディブさん
ありがとうございます。

HDDで落ちてるようなんです。
確信はありませんが。。
それであれば交換依頼をしたほうがいいと
いうことですね。
参考にさせていただきます。
ありがとうございました。


＞プゥーさんさん
ありがとうございます。

Vistaはわりと安定してるんですか。。
故障かもしれないですね。。

HDDオフというのはよくわかりません。
（設定も見てみましたが該当する項目は
　みつかりませんでした）
パワーセーブなどの設定は初期設定の
ままです。

バッググラウンドでのアップデートは
ウイルスバスターが起動する場合が
ありますが基本的には何も起動をして
いなくても落ちます。

確証はありませんが、スタンバイから
復帰した後（最近は復帰後5分以内）に
突然落ちる事象がありました。



とりあえずは販売店に相談してみます。
皆さん親身にご返答いただきありがとう
ございました。

書込番号：6530809

[がちょぉ〜ん]

はじめて投稿します。

私も海老と烏賊さんと同じ現象です。

当方はメモリを2GBに増設していたので
VAIOカスタマーリンクに電話したところ
メモリの相性等の理由ですといわれました。

あとで純正状態に戻して再チャレンジしてみようと思います。

また結果報告します。

書込番号：6553955

[海老と烏賊]

＞がちょぉ〜んさん
まったく同じ状態であるということは、
私はメモリ増設は行っていませんので
やはり別の原因でしょうか。。
初期不良という可能性も捨て切れませんね。

現状ではBIOSの初期化を実施しており
それ以降は発生していません。
※というよりも忙しくてなかなかPCを
　起動できていないのですが。。

私も進捗ありましたら報告いたします。

書込番号：6554576

[プゥーさん]

メモリのメーカーが判らないので何とも言えないです。メモリもそうですが、ＢＩＯＳ画面で情報が食い違っていたら、その部分が故障している可能性が高いです。増設部分ならば、外して安定すれば相性も考えられます。相性と言っても人の付き合いでは無く、設定の変更が解らない事を表現しているのですが。

書込番号：6554619

[tsuyacco]

私も同じ現象です。

サポセンに問い合わせたらリカバリを勧められ、それでも改善されなくて交換してもらいました。
ところが、交換品もまた同じ現象。

それで修理に出してくれとの事なので出しましたが、
戻ってきてもまた同じ現象。
VAIOのページからのパッチのインストールを勧められたのでそれも行いましたが、
改善されるどころか、今度は画面が真っ暗になってフリーズするという現象が起きました。
（それで対処法は無いかとこのサイトに来たのですが）

もうどうしたらいいのか・・・
メーカーはろくに対応してくれないし、腹が立つばかりです。

書込番号：6574140

[ムアディブ]

>メーカーはろくに対応してくれないし、腹が立つばかりです。

一応、対応はしてるけど、彼らが事態を収集出来ないということなんでしょう。

機械ものなんで、そんな場合もあるさと割り切って対処しましょう。

落ちる原因はいろいろとあるので、本体ではなくインストールしたソフトが原因ということもありうるんですけど、何も追加でインストールしてなくても (または安定性に実績のあるソフトのみで) 落ちるならもう縁を切った方がいいと思います。

3回だめなら返品を要求して、きれいさっぱり忘れましょう。

書込番号：6574473

[海老と烏賊]

とりあえず現状について。

私はいったんリカバリを実施していますが
その後、1回落ちてその後は事象が発生してません。

＞tsuyaccoさん

心中お察しします。
安い買い物ではないですからね。。


私はもう1回事象が発生したら交換を要求してみる
つもりです。

書込番号：6588315