『シャットダウンできない』のクチコミ掲示板

[だずもん]

このパソコンを購入して、2週間です。
パソコンをやめるため、シャットダウンすると、画面の電源は落ちますが
本体の電源が落ちないというトラブルを抱えています（3回に1回程度）。
その時は、キーボードやマウスをクリックしても何も反応しないため
本体電源ボタンを長押しして、本体の電源を切っています。
このトラブルの解決法をご存知の方が
居られましたら、お教ていただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：8160515

[kazu-p]

パーツを追加・変更やソフトのインストールとかデュアルブート構成するなど
頻繁にいじりまくっている頃に、一時期そのような状態が何度か発生していた記憶があります。
ただリカバリーとかも何回かしていたので気にすることもなく正常に動作しています。

下記を参照して対応してみてください。
なお正常に戻った際は、その後ソフトのインストール、デバイスの追加、その他アップデートなどを
行った時に、変化がないか気することによって何らかの原因がつかめるかもしれません。

[VAIO_PC]電源が切れない場合の確認事項
http://search.vaio.sony.co.jp/qasearch/solution/S9708010000377/

書込番号：8160923

[nyarome]

自分も購入時より頻繁に同様の症状が出て、初期不良だと考えていました。
サポセンに連絡を取るとBIOSの初期化を指示されて、実行したところ改善しました。
試してみてはいかがでしょうか？

書込番号：8174183

[だずもん]

kazu-p様　nyarome様アドバイスありがとうございます。
出張だったために返信が遅れ、申し訳ございませんでした。
今週末にサポートセンターに電話してみようと思います。　

書込番号：8177004

[だずもん]

経過報告です。
本日、サポートセンターに電話し、BIOSの初期化と常駐ソフトの一部停止を行い、症状が回復したか、確認を行いましたが、同じ症状が出てしまいました。
再度、サポートセンターに電話し、ハードディスクのエラーチェックを指示されたので行い、現在、症状が出るかどうか確認しています。

駄目であれば、リカバリーを行うか修理に出すことになりそうです。

書込番号：8187017

[kazu-p]

それって自分の書き込んだリンク先をサポートの人間が見て、そのまま指示しているだけのような・・・

書込番号：8187994

[だずもん]

やはり直りませんでした。
修理に出そうと考え、サポートセンターに
電話しましたが、非常に気分の悪い対応をされ、
話の途中で切ってしましました。

当面は、本体ボタンの長押しで対応しようと思います。
kazu-p様、nyarome様
いろいろ有難うございました。

書込番号：8199546