『初期不良について』のクチコミ掲示板

[mimmy~]

2月7日に通販でVAIO VGC-LV70DBを購入しました。当初はLV71DBを近所のヤマダ電機で買う予定でしたが、64ビットは時期尚早といわれて、価格.comでしか販売していなかったの購入しました。当日は快調に作動していたのですが、翌日に異音が断続的に発生して電源がつかなくなりました。ソニーに電話したら修理するとのことで、本日出しました。ところが職場でそのことをいうと、それは初期不良だから修理でなく、新品に交換か、返品が常識といわれました。そのようにソニーに申し出ると、検討しますとのことでした。　今後こんな調子の悪いものに大事なデータをいれて仕事できません。いったいどうしたらいいでしょうか？VGC-LV70DBとは関係のないことですが、誰か教えて下さい。

書込番号：9066763

[365e4]

HDDがお逝きになったんじゃないかと予想してみたり。

書込番号：9066815

[ラスト・エンペラー]

自分も初期不良交換が普通だと思います。
SONYサポートじゃなく購入先へ申し出るのが先でしたね。
VAIOで仕事するなんてのが、そもそも間違いだと思いますが＾＾；
大事なデータは外付けのハードディスクへでも保存した方が良いでしょうね。

書込番号：9066879

[ぎるふぉーど♪]

販売店に相談のほうが良かったかも知れませんね。

書込番号：9066880

[タカラマツ]

仕事でこのPCを…？

書込番号：9066923

[ニック.com]

＞それは初期不良だから修理でなく、新品に交換か、返品が常識といわれました。

？？？？

書込番号：9069252

[きこり]

新車を買ったけど、一部故障していた。
新車と交換してもらえるか？
そんなことは無いでしょう。
返品を受けてもらえるか？
有り得ないでしょう。
返品や新品交換など単なる思い込みの常識です。

製品の品質がメーカーの基準を満たされていなかったので、基準を満たすように修理する。
なんらおかしなことは無いです。

初期不良と言われたそうですが、初期不良とはどういう不良で、普通の不良と何が違うのでしょう。

こんな車に命を載せて運転できません。
いったいどうしたら良いでしょうか。
過剰に敏感すぎる感覚を改めて、気にしなければ良い。

書込番号：9069277

[Cinquecento]

>それは初期不良だから修理でなく、新品に交換か、返品が常識といわれました。
それはあくまでも“販売店の場合”ですよ。お店の信用にかかわるし、修理しても他におかしな所が出てくると後々文句を言われるから、メーカーと交渉して交換もしくは返品するんでしょう。メーカーから見れば返品されるとそれは修理品として安く売るしか手が無くなるから基本的にやりません。大体、SONYがそんな事をしたら返品の山が…

書込番号：9069525

[ラスト・エンペラー]

納車された日に高速でエンジンストール。
で、ディーラーがそのまま引き取り新車交換になった事あるけど
あり得ない対応だったのか・・・
車もメーカー直販じゃなくディーラー（販売店）なので
信用からあり得ると思ってたが。
ディーラーはメーカーと別会社ってのは皆さんご存じですよね？
あっ別に新車交換しろなんて一言も言ってないよ。
いつ直るの？と聞いたら新車を手配してますと言われただけ。
納車が1か月以上伸びたけどｗ

書込番号：9070027

[mimmy~]

ソニーに送り返したら、電源供給部ともう1箇所故障が見つかったと連絡があり、新品と交換することになりました。皆さんご助言ご意見ありがとうございました。

書込番号：9080768

[ラスト・エンペラー]

新品と交換との事で良かったですね。
普通は販売店での初期不良交換ですが、メーカーが交換に応じたのは
ラッキーでしたね。
今回のSONYサポートの対応は中々良いんじゃないでしょうか。
やっとユーザーの気持ちが理解出来たのかなｗ
購入直後に故障してる不良品をつかまされたら
ばっちり修理されたとしても気持ち悪いですものね。

書込番号：9080948