『サポートの期待はムリかも・・』のクチコミ掲示板

先月購入したのですが、購入直後よりLANが死んでいることに気づき、早速購入店に問い合わせると、「SOTECさんはメーカ直の修理体制・・・」で、SOTEC eService. Co.と直接交渉。電話でのやり取りの末、ハードを無料引取り後、一週間ほどで帰ってきましたが、直っていない(;_;)（HDDリカバリーしたのみ？）
そんなことトーゼンこっちで試してるのに・・。平日で無いとサポートTEL受付ないし、なかなか繋がらないので、解決には忍耐が必要かも。
しかし何度かこんなやり取りしてたら、サポート大赤字ですよね！SOTECさん！

書込番号：358391

SOTECはいつかつぶれます。

書込番号：358489

多分、SOTECと直接やり取りした際に相手側が貴殿のPCの問題を
確実に把握していたかどうかと、『修理とやら』前に、実際に問題が現実の
ものなのかどうかという検査と、『修理とやら』後に、問題は解決したのか
どうかという検査……以上三点をあちらさんが確実に遂行していたのかどうか
をもう1度確認するのがよろしいかと思いますよ。どれがかけてても
激怒していいと思いますけれども。
但し、問題がその三点以外だった場合は、また変わってきますが。

書込番号：358508

・・ソーテック買わなくてよかった。
それにしてもひどいんじゃないの。直ってないんじゃ意味ないじゃん。その無駄にした時間を責任とってもらいなさい！！（そのときの担当者の名前をしっかり把握しておきましょう。徹底的に文句を言って何かほかのものもらってもいいかも）

書込番号：358620

LANが死んでるってどのように？
まあSOTECを買った時点でそのくらいのことは覚悟しておかないと、
だから他社より安いんだから･･･

書込番号：359034

LANの故障ですか…。

私もSOTECユーザでこれといって不都合はでていなかったんですが、
ダイヤルアップでつないでいるためLANは未確認でした。
（現在YahooBBに予約していますので、LANは必須ですが）
ＰＣを一台しかもっていないから、動作確認ができないのが残念です。

書込番号：359587

私の場合、箱から出した瞬間にロムのふたが少しずれていました。すぐにサポートに電話するとその日のうちに引き取りに来ました。１週間して戻ってきて今は全く問題ありません。電話の対応も良くてサポートには大変満足しました。以前使っていた富士通と比べても全く遜色ありませんでした。ここに書いてあることを見て自分の時とあまりに違うのでびっくりしてます。製品にばらつきがあるって事なのかな？でもサポートは全く問題なくすごく良かったです。

書込番号：360867

私の場合は対応悪かったですよ。ドライブの不具合に関してのメールでの対応だったのですが何度もリカバリーさせられました。その後ようやく修理に応じてくれました。ところが修理に出してドライブを交換したはずなのに不具合はなおっていませんでした。現在は他社のPCに乗りかえて快適になりましたが・・・。サポートはあまり期待できないと思います。

書込番号：361425