『初期不良』のクチコミ掲示板

[じゃがびー]

先日このパソコンを購入しました。
一番最初の立ち上げ後強制終了。
その後度重なるエラー。（毎回原因、症状は違う）
天下のDELLだと思い購入しましたが、細かく書かれている約款で１０日以内のみ、返品交換の受け付け。
その他は全て修理とのこと。
修理をされても、初期不良が出てる商品すら１０日過ぎれば交換すらしないとのこと。
出荷の時点でのチェックは一切していないのだと思われる。
生涯DELLの製品は友人、知人にはお勧めできない商品と判断しました。
お金に余裕ができれば速攻他メーカーへ買い換え予定。

ちなみに、テクニカルサポートセンターなのに、輩のような話し方で誰かを怒鳴りつけている声が受話器の後ろから聞こえ、会社の教育体制すら疑える内容でした。

書込番号：5752639

[山と畑]

お腹立ちはよく分かりますし、デルの良くない評判は時々耳にしますが、

>１０日以内のみ、返品交換の受け付け。
>その他は全て修理とのこと。

これはデルに限らず、ほとんどのメーカーがそうではないでしょうか？

購入後半年以内に５回も１０回も壊れれば、製品交換もありえるかと思いますが、
それ以外は普通修理になると思いますよ。

>出荷の時点でのチェックは一切していないのだと思われる。

これは分かりませんが、ＰＣなどは良く壊れるものですし、
輸送などでも壊れることもありますし、どのような製品でも初期故障はあるものではないでしょうか？

運が悪かっただけだと思いますよ。

サポートセンターの電話のことは問題があるとは思いますが、
あなた一人の話だけで、それが全てとは思えませんので。

書込番号：5752673

[NIMITZ]

じゃがびーさん、こんにちは。

DELLのサポートセンターって噂には聞いていますがやっぱりひどい対応なんですね。
私のパソコンのサポートセンターはとても優しく教えてくれます。
メールで質問したら3時間で答えが届いたこともあります。

もう一台必要になったのでDELLも候補に上げてましたが、どうもやめた方がよさそうですね。

書込番号：5753071

[拓＆啓]

>一番最初の立ち上げ後強制終了。
>その後度重なるエラー。（毎回原因、症状は違う）

機械のハードエラーではなく、ハードディスクのシステムインストール（コピー？）エラーではないでしょうか。
工場で機械を使ってハードディスクにWindowsを書き込む際にエラーがあったのだと思います。
なので付属のＤＶＤ（CD)から再セットアップ（データをまっさら）したら解消すると思いますよ。
・・・たぶん。

ちなみに私はドライブをCとDに分ける為に届いて直ぐ再セットアップしました。（オプションだと\5,000ぐらいをケチって）
もしかしたら、そのまま立ち上げたら同じ症状だったかも知れませんね。

自力で苦労してセットアップしましたが、あとから以下のアドレスを見つけて・・・・・
再セットアップ時には参考になると思います。

それで駄目ならメーカー行きですかね。

HomeEdition
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/faq/202673.asp
MediaCenterEdition
http://support2.jp.dell.com/jp/jp/faq/202672.asp

書込番号：5757239