『3年保証に入って本当に本当に良かった。』のクチコミ掲示板

[DEKISU]

3年目に入り、トラブルが続出。
最初はハードが壊れ、ハードに保存していたデータがパー。
2回目はＤＶＤの相性か、他で撮ってもらった記念のＤＶＤを見ることができず。
3回目は、3年保証の期限一カ月まで、電源が立ち上がらないようになりました。
１と３は無償保証でデバイスは修復しましたが、
その間の心労とパソコンがない不便さは痛切でした。
パソコンはまさに、水や電気等の重要なインフラであること認識しました。

サポートセンタには4時間も通じない状態も経験しました。困っている人が藁にも
すがる気持ちで受話器を持つ利用者の姿をDELLの経営者には分かって貰いたい。

3年契約を5年契約に継続変更する予定です。

書込番号：11807255

[akutokugyousyani_tencyuu]

お疲れ様です　　サポートにもつながらないのはイライラしますね
　DELLの電源はリコールがあった機種もあって評判が悪いですねー
パソコンは元々故障しやすいですから気をつかいます　HDDは特に
　　
　５年契約に延長できるんだ？　それはいいかも
　

書込番号：11807558

[はむさんど、]

akutokugyousyani_tencyuuさん＞
> ５年契約に延長できるんだ？　それはいいかも

DELLの延長保守契約サービスは「製品保守期間(一般的な文言で言う所の保証期間)内に再契約出来れば、保証内容は継続可能」となっている所がミソです。つまり他メーカーのように「原則として購入からｘｘ日以内」と言う制限が無いという点ですね。

ただ、延長保守契約サービスについては別途見積もりになっているので、詳細は問い合わせ→そこで見積もり提示になります。

●DELL：サービス&サポート
http://www1.jp.dell.com/content/topics/segtopic.aspx/services/svc_option?c=jp&cs=jpdhs1&l=ja&s=dhs&~section=option
※上記ページの「延長保守契約サービス」を参照すると
　詳細が記載されています。
　ちなみに法人向けでも大体スキームは一緒です。

書込番号：11807734

[ずばり4滴します]

たわごとだと思って聞き流してください

3年も使ってて未だにHDDのことをハードと書いてたりします？
ハードっていわれたら別な部分とおもってしまうよ
修理に出すにも友人に相談するにも区別しておかないと意味が通じなくなります

書込番号：11808195

[カーディナル]

　DEKISUさんへ

　トラブルの発生でかなり困ったとのことですが、保証期間内だったのは不幸中の幸いでしたね。
　サポートについては、

・テクニカルチャットサポート
・テクニカルサポート電話予約サービス

　という方法もありますが、現在のInspironで利用可能なのかちょっと分かりません。

　私はInspiron 530を使っているのですが、
　もし何も増設や交換をしていなかったら4年を5年にしていたかも…＞延長保守契約サービス

書込番号：11809431

[DEKISU]

３年契約終了後の保守延長の見積もりが来ました。
「１年で19635円、２年で42210円　尚、保守契約期限終了後の修理等は有償となり、一回の修理に平均3万円以上の費用が必要となります。」
高すぎる。３万円もあったら、どんなものでも何でも買える。

でも、保守延長契約しなくても、「24時間テクニカル電話サポート(E-メールサポート付)は、後2年間引き続き受けられます。但し電話サポートの内容としては、あくまでもハードウェア面のサポートとなり、ソフトウェア面やパソコンの操作内容に関しては対象外となります。」とのこと。

保守契約の延長はやめて、データのバックアップを精力的に取ることにしました。

アドバイスをくださった方に感謝いたします。

書込番号：11847490