『ＤＶＤドライブ』のクチコミ掲示板

[しかたのんこ]

初心者です。よろしくお願いします。

ＤＶＤドライブが読み込みが出来なくなってしまいました。
ＤＶＤ，音楽ＣＤ，データＣＤ、全てダメです。読んでくれません。

サポートに連絡したところ、
　1.ＯＳがドライブを認識していることを確認。
　2.DRIVERS ANDUTILITIES のＣＤを使い、ハード的に問題無いことを確認。
　3.ハードに異常が無いということでソフト的な問題であろうということで、
そちらの担当に連絡するよう言われる。
　4.その部門は全て有償ということで数万円かかると言われ断念。

…と言う感じの状況です。

どなたか助けていただけませんか？
よろしくお願い致しますm(__)m

書込番号：10683910

[ツキサムanパン]

内蔵DVDドライブ、5千円未満とか今はすごく安くなりましたね。
なので新品と換装しましょう。
最近はSATA接続のものが多いですが、古いものはIDE接続なので、壊れたのを取り外してどんなケーブルで繋がってるか確認しましょう。

そんなことは無理というのでしたら、ちょっと高くなりますがUSB接続の外付けDVDドライブを付けましょう。

書込番号：10684732

[グラリスト]

「ＤＶＤドライブが読み込みが出来なくなった」
で検索かけて、これはと思うもの実行してみたらどうでしょうか。

書込番号：10684864

[GET DA DK]

DRIVERS ANDUTILITIES でドライバーの再インストールはされたんでしょうか？

DVDドライブのメーカーを調べてファームウェアーを最新版にする。

書込番号：10684930

[機能より見た目重視]

こんばんは。

＞＞ＤＶＤドライブが読み込みが出来なくなってしまいました。
　　ＤＶＤ，音楽ＣＤ，データＣＤ、全てダメです。読んでくれません。

「ドライブにディスクを挿入してください」と表示されるのですか？
それともマイコンピュータがフリーズするのですか？
ディスクは回転していますか？

＞＞サポートに連絡したところ、
　　1.ＯＳがドライブを認識していることを確認。
　　2.DRIVERS ANDUTILITIES のＣＤを使い、ハード的に問題無いことを確認。
　　3.ハードに異常が無いということでソフト的な問題であろうということで

パソコンを立ち上げ時に、ドライブから音がしますか？
制御基板は生きているけど、モーターやピックが死んでるってことはないのかな？
デバイスマネージャーで「？」は付いていないですか？

書込番号：10685328

[土壇場]

こんばんは。

＞ＤＶＤ，音楽ＣＤ，データＣＤ、全てダメです。読んでくれません。
＞DRIVERS AND UTILITIES のＣＤを使い、ハード的に問題無いことを確認。

この内容って矛盾してませんか？
だってDRIVERS AND UTILITIES のＣＤは読み込めたって事ですよね。
メディアによって、たまたま読み込めないだけなのでは？

＞その部門は全て有償ということで数万円かかると言われ断念。

これってサポートデスクのことですよね？
年間契約を申し込んでも、２万円はしないと思ったけど。

他の方が指摘しているように、読み込めない時の状況を詳しく書かないと、適切な回答は付かないと思いますよ。

書込番号：10685630

[しかたのんこ]

皆様、早速ありがとうございます。

状況の説明が悪くて申し訳ありませんでしたm(__)m

音楽ＣＤを挿入した時に自動的にＷＭＰが立ち上がる設定にしてあるのですが、
起動しません。
設定をリアルプレイヤーに変更してみましたが同じです。
データＣＤを入れた時には毎回操作を選択する設定にしていたのですが、
選択のウインドーが表示されません。
スタートボタン→コンピューター→ＤＶＤドライブをクリックすると、
すでにＣＤが入っているのに、「ディスクを挿入してください」のメッセージが出ます。

どの場合もディスクは回転しているようです。

というかDRIVERS ANDUTILITIESのＣＤから起動して診断プログラムを実行でき、
ハードには異常がないという結論になったので、不思議なんです。

デバイスマネージャーで「？」などはついてません。
ドライバーはインストールしなおしてます。

購入した音楽ＣＤやＤＶＤも何枚も試しましたが、すべて再生できないのでメディアによる不良などではないと思われます。
ＵＳＢ接続の外付けのドライブを使用すると問題無く使用できています。

ＯＳはVistaです。

書込番号：10687177

[土壇場]

レンズ汚れによる読み取り不良の可能性もありますね。
レンスクリーナーは試されましたか？

レーザーが弱まり読めない事もあります。
この場合はドライブの修理か交換です。

書込番号：10687638

[機能より見た目重視]

こんにちは。
外付け買っちゃたんですね。
DELLのCDは読み込みできるってことは、ソフトの問題なような気もしますね。
時間があれば、内蔵ドライブを取り外してショップに持ち込んで動作確認してもらっては？
それで正常であれば、次はソフトの設定の見直しや、再インストールって、問題の切り分けができるかなと。

昔つかっていたDELLパソで、フロッピーディスクを接続していないのに、
BIOSでフロッピーディスク関係の設定を「Enable」にすると
DVDドライブが読み込めないってことはありました。
（適当にBIOSいじるとOS起動しなくなるので、設定変更はオススメはしませんけど、参考までに。）

書込番号：10687806

[しかたのんこ]

ありがとうございます。

レンズクリーナーは試しましたが、変化なしです。

外付けのドライブは嫁さんのものをとりあえず借りている状態です。

こんなこともあろうかと、３年間引き取り修理サービスにはいったというのに・・・(T_T)

書込番号：10687865

[カーディナル]

　しかたのんこさん、こんにちは。

　ハードウェアの問題ではないという事は既に確認されたとのことですが、
　ダメもとでDVDドライブのSATAケーブルと電源ケーブルを挿し直されてはどうでしょうか。
　もしかすると改善されるかもしれません。

書込番号：10699170