『不良品多いのでしょうか？』のクチコミ掲示板

７月にＭＶ１３００Ｈを購入したものです。
まず到着して、「ドット落ちが無くて、やった！」と思ったのもつかの間。
モニタのデジタル端子が認識されずアナログしか使えず、電源を切ろうとすると毎回そのまま固まる、ＳＢＹから復旧しない。と言うハズレものでした。結局サポセンの言うとおりに対処しても直らず、不良品扱いで、本体交換となりました。

で、２台目に来た本体ですが、今度はＳＢＹからマウス復旧はできるが、Symphovision予約で起動しない。と言う問題が起こっており、今回のサポセンの対応が、言い方は違うけれども
「ハード故障で有れば、こちらに送っていただければ見ますが、ハード的な問題ではなさそうなので、ご自分でウィンドウズ再インストールしてください。」
と言われたのです。

新品で買ったパソコンの調子が悪くて、１台目ならまだしも、２台目まで不良品で、客側が自分で再インストールするのって、普通なんですか？
もはやＨＤＤを数十Ｇ使用しており、バックアップを取るのも大変だし、ウィンドウズ再インストールが不慣れな為、困っております。
ＥＰＳＯＮ商品はそこそこ、評判も良かったのですが、そんなに不良品が多いのでしょうか？

書込番号：1938607

[て２くん]

ソフトの不都合なら大半が自分でするけどね。
メーカにもし、仮にしろ！とだしても、かなり時間かかるはずだからね・・・
ハード的に問題なければ、通常不良とは言わないけどね。

書込番号：1938717

> ＳＢＹからマウス復旧はできるが、Symphovision予約で起動しない。と言う問題

EPSPN DirectがSymphovision(TV視聴/録画ソフト)を同梱して製品として出荷しているようですが、このソフトウェアのサポートに関してはどのようになっていますでしょうか。場合によっては、ソフトのことはEPSON Direct以外の業者に聞く必要があるのかもしれません。まずは規約などを確認されてはいかがでしょうか。

また、問題の有無ですが、出荷時の状態のままソフトウェアやハードウェアの追加をしなくても発生するのであれば、EPSON Direct側にも不備があるように感じます。

書込番号：1938778

[ピアノ]

＞ご自分でウィンドウズ再インストールしてください

不具合があればそれが普通だと思いますが。

Ｃドライブ、Ｄドライブと分け、データーはＤドライブにあるなら、
バックアップはさほどひどくはないでしょうが、
全部Ｃドライブのみというのなら、バックアップも大変ですね。
次回からはＣ、Ｄ、Eとか自分で分けておきましょう。

書込番号：1940411

返信が遅くなりまして、すみませんでした。
みなさま、コメントありがとうございます。

じゅんさん ご指導ありがとうございます。
Symphovision(TV視聴/録画ソフト)のサポートについて、
確認しましたが、このソフトはEPSPN Direct自体が行っている模様です。

ちなみに、問題の有無としては、出荷時の状態のままで調子が悪かったです。
確かにメーカに掛け合っても、そもそもサポセン自体がいつかけてもなななか電話がつながらないし、対応も期待できないので、おとなしく再セットアップをしたいと思います。

書込番号：1941011

ＳＢＹって、スタンバイのことですか？　スタンバイ状態からの復帰時の設定（マニュアルP25）はされてますか？されていないとシンフォヴィジョン予約時でも、スタンバイから復帰できずに予約できないことがあります。

書込番号：1945443

すみません。　訂正です　
正　マニュアルP24〜
誤　マニュアルP25

書込番号：1945461

自分も同じくスタンバイから復帰せず（画面表示が出ずにフリーズ）困っていました。
結局原因は、ＵＳＢハブでした。スタンバイに対応していなかったのです。
何か外付け機器は付けていませんか？

あと再インストールですが、ＭＶは最初からＣ、Ｄドライブと２つにパーティションが分かれているはずですよね。
作成したデータなどをＤドライブに待避して、Ｃドライブのみリカバリーすればそれほど手間はかからないのでは？面倒臭いのには変わりありませんが。

書込番号：1982095

[docomo1]

不良品多いと思います。
実際私も３回有償修理必要になりました。
モニターも、赤い線が入っています。
泣き寝入り状態です。
エプソンは絶対買わないほうがいいです！

書込番号：4909458