『エラー20完治しましたか？』のクチコミ掲示板

[Haruhisa]

こんにちは。以前にエラー20で書き込みをしたのですが、その後は症状も出なくなったのでそのまま使い続けていました。出張続きだったり、7Ｄを購入したりとこの4カ月で5回300枚ぐらいしか使わないペースだったのですが、クリスマスのイルミは5Ｄ2の出番だろうと思い1か月ぶりぐらいに使用しようとしたら・・・またエラー20が頻繁に出るようになりました。この数日間でまともに使えたのは2時間ぐらい（1度だけ使えるようになったのですが翌朝にはまた使えなくなりました）、後はバッテリ、ＣＦ、レンズを交換しても復旧しません。

特徴としてはＨＰを検索して出てくるのと同じですね・・・・シャッターを切ると、スローシャッターのような感じでミラーが下りてエラー20です。ライブビュー・手動クリーニングなどミラーをあげる作業をするとダメです。シャッターを切った時はエラー20と出て再度またシャッターを切れるようになるか、電源の入りきりで復旧しますが再びエラー20と出ます。ライブビューの場合は、バッテリの抜き差しをしないとエラー20画面が消えません。

質問なのですが修理に出した方はその後は問題なく使えていますか？（修理すれば治るのが当たり前と思いつつも持病みたいなものだったらとも思うと不安です）また多分、放っておいたら使えるようになっている気もしますが・・・でも、安心して使えないので正月明けに修理に出そうと思ってます。

後悔したのが・・・放っておいたせい間に1年の保証期間が過ぎてしまいました。早期発見早期治療しておくべきでした、反省。この正月休みに使えないのは残念です・・・他のカメラでしのげるのでいいと言えばいいのですが、無駄な出費になりそうです。

書込番号：10687245

[ソニータムロンコニカミノルタ]

状況からメカ系のエラーに思います。
それほど再現性が高いなら、出ている内に修理に出した方が良いと思いますが。
（お正月休み時にタイミング悪かったですね）
メーカー修理部門に居た経験がありますが、症状を的確に書くことが出来ないユーザーが多いので驚いたものです。
修理する側にとってはそれだけが頼りですので、面倒がらずに総てを書いてください。

書込番号：10687316

[1020５]

ずーっと調子良かったのですが、Haruhisaさんほどではないにしても、シャッターが切れないことが度々おこるようになりました。

オートフォーカスも効いて、シャッターボタンを深く押せば、シャッターが切れるわけですが、なぜか切れない。バッテリーを抜くと回復します。エラー表示も出ません。そのうち、Error２０になるのでしょうか?　不安！

書込番号：10687442

[紅の海豚]

僕は結露してしまうような状況で連続使用していたらなぜかErr20がでてしまったのですが、
SCに送ったらバッチリ治りました。
9月でしたので、3ヶ月になりますがエラーは一度も出ていません^^
まずはメーカーへ電話で相談されたほうがよろしいかと思います。

書込番号：10687711

[大子煩悩]

エラー２０ではないのですが、以前キャノンＳＣに修理を依頼したときのこと、保証期間を４ヶ月ほど過ぎた保証書を提示して
「保証期間が終了してすぐ不具合が出て、それが有料になってしまうっていうのはちょっと納得できないんですけど・・・」
と言ったら、ＳＣの方が「わかりました。今回は無償修理ということにしましょう」と言ってくださり、無償修理でした。
しかも修理後、家まで無料配送してくれましたし。
キャノンＳＣ見直しました。
Haruhisaさんもダメ元で言ってみるといいかもしれませんよ？＾＾；

ちなみに、ボクは強面でもありませんし、話し方も決して強気ではなく、誠意を持って話しただけです。

書込番号：10688190

[あおい碧aoi]

私のカメラはエラー30が出て使えなくなりました。
EF100Macroを付けて一発目だったのでショックでした。
翌日、再度試したら写ったのですが、しばらくしたらまたエラー30が出てしまいました。買ったお店では修理出来ないとの事でした。
シャッター関連の不具合なのでミラーアップしていろいろといじっていたら完全に動かなくなり壊れました。

書込番号：10689905

[ILoveMac2]

5D2購入後、8ヶ月目にしてエラー20に見舞われました。
その日は電源を落としても、電池の抜き差しをしてもダメでした。
しかし翌日にはエラーも出ず快調だったのですが、
保証期間内に診てもらおうと思い、ネットで修理依頼しました。

キヤノンの方でもエラー20は確認出来ませんでした…
という内容でしたが、内部基盤にエラーが残っていた為、
前板ユニット交換になりました。

それ以降はとても快調です。
いざという時にエラーが出て撮れなくなる前に、
修理依頼をお願いした方が良いと思います。

書込番号：10690031

[Haruhisa]

皆様、返信ありがとうございます。

＞ソニータムロンコニカミノルタさん　

私は営業職ですが・・・家庭向けの電子機器ではないため、器械のサポートの第一窓口は営業の仕事でした。電話の8割以上は本当の器械の故障ではなかった感じです。新宿SCに持ち込む予定ですが、WEBの登録では250文字以内（だったかと）であまり書けませんでしたが持ち込む時にきちんと伝えるようにします。

＞10205さん　

私の場合は、夏ごろにエラー20が出て使えなくなり半日ぐらいで復帰、今はかなりの頻度で出ます。逆にエラー20が出なくて撮れなかったことはないですね・・・。

＞紅の海豚さん

1度目にエラー20が出たのは同じ時期ですね。その時は炎天下での使用が原因かと思いました。でも、最近はどんな状況でも出るようになっていまいました。1度目の時に面倒くさがらずにサポートに電話するか持ち込むべきでした。新宿は毎日通って通っているとは言え、会社を遅刻or早退しないといけない営業時間なんで面倒くさがっていたら症状が悪くなってしまいました。反省です・・・

＞大子煩悩さん　

そうですね、自分に過失があるならまだしも、ネットでもそこそこ見かけるエラーですし納得いく説明が欲しいところです。パソコン・携帯、新しいものは飛びつく性分ですが、ここ10年で修理を依頼しないと行けなくなった電化製品は初めてかもしれません・・・。金額よりもきっちり直って欲しいところです。

＞あおい碧aoiさん　

今回の故障は旅先だったので色々と復旧を心みましたが、もうこれ以上はいじるのはやめました・・・止めを刺しそうなので（笑）動いたり動かなかったりするのはなんとなく気持ち悪いもんですね・・・いっそ100％の確率で出てもらいたいものです。

＞ILoveMac2さん　

実は今回も旅先で飛行機代やらホテル代を考えたらそこそこの損失かもです・・・今回、荷物になるんで7DではなくオリのEP-2を持って行きましたが、ちょっと物足りなかったです、特に夜景は。故障はいつでも困りますが・・・旅先とかは本当にがっかりしますね。まあ、今回は最初のエラー20で修理に出さなかった自分のミスでもありますが。完治することを願って正月明けに新宿SCに持ち込みます。

書込番号：10690316

[Haruhisa]

自己レスです。2日ほど放置しておいたらまた普通に使えるようになっていました。でも、また次の時に使えるかどうか分からない状態では不安なので今回こそは修理に出しますが・・・修理をするほうにしても再現しない症状ってやりにくいんでしょうね。でもエラーログは内部に残っているようなので何らかの対応はして貰えそうですが・・・年末はEP-2で楽しみます＾＾；

書込番号：10696245

[Haruhisa]

途中経過の自己レスですが．．．正月が明けてやっと修理に出しました。SCに持って行ったところ、運よく（？持っていく前自宅では出ませんでした）エラー20が出たおかげでスムーズにすすみました。

1年1ヶ月でしたが保証内修理と言うこと1週間後に取りに来て下さいとのことでした。なんとなくですが、エラー20はもうサービスセンターでは既知の問題で対応方法も確立されているような感じがしました。症状を確認しただけで5分後には1週間後に完成と報告されたので・・・。（保証内無償で見積もりとかいらないからかもしれませんが。）

また修理から戻ってきたらしばらくして完治したかどうか報告するようにしますね。と言うわけで、エラー20が頻発している方は早めに対応したほうがいいかもしれないですね、自分の経験からすると酷くなる一方で良くなることはありませんでしたので・・・。なお、保証期間が過ぎても対応して貰えると言う趣旨で書き込みをしたわけではありませんので誤解のないようにお願いします。

書込番号：10791643

[栃木８８２３]

今頃投稿しても遅いでしょうか？
「エラー20完治しましたか？」を見て投稿させて頂きます。私のカメラも質問者様と同様の症状で２年半程使用しったある日、突然エラー２０が出て電源ON/OFFしてもシャッターは切れるにも画像の記録無し。ライブビュー・動画撮影を行おうとすると電源ON/OFFだけでは回復もしないのでバッテリーを外すはめに。そこでキャノンＳＣに修理に出したところ34000円かかりました。電話で問い合わせた際は18000円とのことでしたがその後キャノンＳＣより点検したところ34000円との電話。値切るわけにもいかないと思いお願いし修理が出来上がりました。
現在静止画撮影は無論のことライブビュー・動画撮影を行っても問題無く動いています。
修理伝票には「連結フレキ交換13000円」＋「技術料19000円」＋「送料」と有りました。
連結フレキとは何でしょうね。とりあえず安定してくれる事を願っています。

書込番号：14292853

[Haruhisa]

＞栃木8823さん

こんにちは。残念でしたね・・・自分の場合は購入から早い段階で症状が出てラッキーだったのかもしれません。ただ同じエラー20ですが、故障個所は同じかどうかわかりませんが。

その後に使わない期間も長いですが（出張人生なのでメインはマイクロフォーサーズになってしまいました＾＾；）でも、それなりに撮るときは数百枚ぐらいのペースで何度か撮っていますが問題なく快適に使えております。

見積もり（相手は最低の技術調整あるいは点検料で最低でこの金額がかかりますと言ったつもりだったとか？）と違ったのは腑に落ちないところかもしれませんが、せっかくなので楽しみましょう。ただ、個人的にはもし預かった時に言われたのと明らかに金額が違ったら主張しても良いとは思いますが、口頭だと言った言わないの世界になっちゃいますかね・・・・

書込番号：14301220

[栃木８８２３]

お返事の書き込みを頂いているのに気がつきませんでした。遅くなってしまい申し訳ありません。
「何度か撮っていますが問題なく快適に使えております」との書き込みを見て安心しました。実は、私も５Ｄmark�Uの様にマグネシュウム合金ボディにＬレンズでは体力的に問題があり、撮影ツアーのような気合いの入った人の集まり・時間のたっぷりの撮影の際にしか使用していないのが現実です。
近辺の季節の移り変わり・遠出の旅行にはkiss X3・ＮＥＸ５を使用しているのが現実で、５Ｄにエラー２０が出現したのも今になったのでしょう。５Ｄ�Uも発売当初の高い時期に100-400Ｌとセットで購入したため高いお金をつぎ込んでいますので今後も大事に使用したいと思っています。

書込番号：14328013