『液晶保護ガラスについて』のクチコミ掲示板

[vesperline]

はじめまして。
D2Xへの書き込み始めてのものです。
宜しくお願いします。

現在使用されている方へお聞きしたいのですが、
背面カラー液晶表示部を覆っているガラスについて質問させてください。
夏頃からなんですが、このガラスの内側に曇りの様なものがでまして、
（たとえるとちょっと汚れた雑巾で拭いて乾燥させた様な斜め方向の曇り）
ただいま入院中となりました。
保管については、保管庫での保存で温度１０℃〜３５℃、湿度４０〜４５％
位を保っています。急激な温度変化や、雨に濡れたという事もありません。

皆さんのカメラはどうでしょうか？

ＰＳ、ＳＣの受付よりＴＥＬがあったのですが、一人目の人「今までこのような症状はない」「雨に濡れたことはないか」二人目の人「なぜ症状が出たときにすぐ修理に出さないか」など散々言われ、二人目の人には怒られているようでした。腹が立って徹底的に原因を調べてくれと言ったら、「１ヶ月以上かかりますよ」とこのありさま。
もうどうにでもしろって感じです。

書込番号：4622265

[itige]

そのような曇りなど無いですよ、結構雨で使ってますが

PC、SCの態度はひどいですね。D2X、雨に濡らしては怒られるなんてこと、想像もできません。
原因調査もやりたくないんで１ヶ月とかいう話になるのではないでしょうか。
１月だろうが調査して現実の浸水の原因が分かったらどういう気がしているんでしょうか。

どうも最近のNikon、チョット変じゃないですか。（すべてとはいいませんが）
D2XでこうだとD200はどうなるの・・・。


vesperlineさん にはなんといっていいのやら・・・

書込番号：4622296

[vesperline]

itigeさん はじめまして。

症状ないようで何よりです。

僕が思うに、部品として出来上がる時点で洗浄過程があると思うのですが、
この成分が残っていたのではないのかとも思います。
それはそれでしょうがないので直していただければ良い事なのですが、
ＳＣ受付の態度何とかしていただきたいものです。
今日の電話では「症状がわからない」などと最悪です。

書込番号：4622383

[Ｖｉｃｔｏｒｙ]

用心にレコーダーなんかを持って行って録音して
こっそり本社とかに怒りのメールなどをしてやりたい
ですね…
今だと携帯のボイスレコーダーなどが使えますし。
今後用心に録音しておこう…

書込番号：4622455

[itige]

ほんとの意味での「職人」。自分の仕事にプライドをもつ
人いなくなったんでしょうかね。
Nikonは伝統あるしプロ意識ほしいものです。

デジタルになって、D2Xで５年持てば、D200で３年。
じゃD70S、D50はどういう考えなのでしょう。
買う人は一生モンです。
ユーザーのみになったサービスがあるべきです。

書込番号：4622530

[vesperline]

愚痴のほうが前になってしまいましたが、今のところ同じ症状の方居られないようですね。

まあ修理に出さなかったのは、表示されてる時は全く見えなかった為なのですが、最近の点検ネタでうちも出してみるか　と思ったのです。
とりあえず、またＴＥＬあるようですのでご報告します。

書込番号：4622611

[PINGRONG]

Ｎｉｋｏｎの管理職の皆さん、この掲示板見ているんでしょ。見ていて見ないふりは部下の態度を肯定する事ですよ。ユーザーがどの様な思い入れでＮｉｋｏｎのカメラを買ったのか、その為にどれだけの労働対価を支払ったのか思いやる気持ちが無くなったら終わりですね。是非、ここで見解をご披露願いたいと思います。

書込番号：4622842

[ノリキング]

　初めましてm(_ _)m

　私も同じ症状はありません。
小雨に濡れた事もありますが、ボディを拭いただけですが、問題はありませんでした。
　防塵・防滴もあって一度入った水分は蒸発しにくい様な気がしますが、原因はどこにあるのでしょうね？

＞ほんとの意味での「職人」。自分の仕事にプライドをもつ
人いなくなったんでしょうかね。
Nikonは伝統あるしプロ意識ほしいものです。

　開発側の方々は、今も変わらないのではないでしょうか？
ニコンユーザーは特に伝統を重んじている所があるので、開発側も妥協しない製品を作っていると思っています。
もちろん、ユーザーの的を得ているかどうかは別問題ですが。

　問題は、修理や点検の際に窓口になる一部のSC受付、もしくは修理担当者の接客に対する意識の問題ではないでしょうかね。もちろん人間性も加味されますし・・・
　私個人としては、電話での問い合わせ等で横柄な事も無かったし、以前のCP5700の修理の時も問題なく、期間も短めに戻って来ましたので良かったのですが。
　一人の悪評がこういう所で会社の悪評になってしまうのは、業種を問わずありますよね。

　原因が分かって解決すると良いですね^^

書込番号：4622914

[vesperline]

皆さん、こんばんは。

水の中にでも落としたなら言い訳できませんが、霧雨にすらあっていません。
もっとも防塵・防滴ボディーですから、その程度でどうこうはないと思いますが。
いずれにしても原因を知りたいです。

それから今回愚痴っぽい事書いてしまいましたが、カスタマーの対応は完璧だなと思ってます。今回の事でニコン離れにはなりませんが、じかにお客と接する部署は「言い方」を考えたほうが良いですね。

書込番号：4623089

[MT46]

こんばんは
そのような症状は初めて聞きました
私のも問題有りません

ちなみに
ケンコーの保護シート＋附属カバーで完全ガードしてます
(外の話ですが）

書込番号：4623165

[グズラのお父さん]

PINGRONGさんに拍手。
　たぶん皆さんが(私も含めて)キャノンで無くニコンを使うのは単に性能だけではなく、其の信用を買っているからだと思うのですが。

書込番号：4623345

[彩の国・北の空]

D1Xを4年半、そしてD2Xと使いましたが、この様なことはありませんですね。
いずれにしろNIKONの対応は問題がありますね。
聞く耳、持ってこそNIKONの前進に繋がるものと思いますよね。
NIKON党としてこの様な書き込みがあること残念です。

書込番号：4624360

[vesperline]

こんばんは。
やはり皆さんないですか。

昨日の電話では「症状が分からなかったので、もう一度確認します」
と言われたのですが、未だ電話ありません。
僕以外に友人にも見てもらって「これは液晶のバックライトのムラとかじゃないな」と言うことで、点検を兼ねて出したものです。これが分からなかったと言うのも理解できません。
原因究明をお願いして１ヶ月以上かかると言われましたが、部品交換なのでそのはずしたガラスだけでも調べることができるはずなので、電話があった際には頼んでみようと思います。
やっぱり永くカメラがないのは困りますので。
また原因分かりましたら、こちらにご報告します。

書込番号：4624595

[き−ぼ−]

ニコンを擁護するわけでは在りませんが、
もう少し冷静に反応された方が良いですよ。

　”雨に濡らした事が無いか？”当然の質問だと思います。
　カメラを濡らした事が無くても濡れた（湿った）
カメラバックの中に入れていた、高温多湿状態の
車の中に長時間置いていた・・・色々要因はあります。
　使用状況を問診することすら不可とするならば
保守担当は何をもって不具合の発生原因を特定
出来るのでしょうか？原因も分らずに該当部分のみの
部品交換をやっても再発率は高くなります。
　多湿状態の所に長時間有れば、内部に
水蒸気の進入は有り得ると思います。
　
　当然製造過程の不具合で夏にたまたま症状が
出ただけかも分りません。修理部門の方の話に
少々付き合ってあげても罰は当たらないと思います。
　
>なぜ症状が出たときにすぐ修理に出さないか？
　これまた的を得た指摘だと思います。
　濡れ等だと時間と共に内部の劣化などを加速する
恐れが有ります。
　”いや〜中々忙しくて修理に出せなかったんですよ”と
一言言えばそれで丸く収まると思います。
　

>腹が立って徹底的に原因を調べてくれと言ったら、「１ヶ月以上かかりますよ」とこのありさま。
　は？何故このありさまと思うのでしょうか？理解できません。
　徹底的に調べろと言っておいて、一ヶ月も待てないんですか？
　その期間でどうやって調べろと？修理部門から、品証部や設計等へ
送られ、いろいろな環境で再現テストをしたり、
通常はばらさない液晶と液晶保護ガラスを外し、汚れが何か
調べる事を行うと思いますが、短期間にできる事では在りません。
　該当の液晶パネル部分のみをと言われますが、
その汚れの発生源を特定する為にはカメラ本体は必須です。
　
　徹底的に調べろと言った以上２ヶ月位はお待ちなさいな。
　もしも一月以内でやれなんて言うのであればそれは
担当者を困らせるだけで単なる”クレーマー”です。
　腹いせに徹底的に調べろと言ったならば大人気無い反応だと
思います。
　
　私の場合故障発声の場合は、まず自分の行動等を疑い、
その後機器を疑います。
　カメラを修理に出す場合出来る限りの添付資料を用意します。
　画像の元ファイルだとか。結局は修理期間の短縮等につながり、
カメラの帰ってくる期間が短くなりますので自分の為になります。
　

書込番号：4624750

[vesperline]

き−ぼ−さん はじめまして。

確かに少し感情的になってたのも事実です。
と言うのも終始怒られている様な言い方だったもんで。（２人目の電話の方）

＞「１ヶ月以上かかりますよ」とこのありさま。

これについては表現しにくいのですが、「フン」と言う感じで。
人それぞれ感じ方は違いますが僕はそう感じました。

ちなみに雨に濡れた事、湿気の多い所に置いていた事、急激な温度変化与えたとかは全くありません。もちろん先方にも伝えています。

書込番号：4624867

[PINGRONG]

き−ぼ−さんはじめまして。
失礼ですが貴方はお幾つですか。私は多分貴方から見たら年上と思います。
貴方の書き込みは理性的に見たら正しいのかもしれません。ただサービスはユーザーの為にだけあるのでしょうか？カタログに水滴だらけのD2Xが写真で載っていたと思います。これは何の証明の為に載せたのでしょうか。不都合があった場合先ず謝り、次に会社にフィードバックし自ら原因の追究を申し出るのが責任ある態度と思います。私は今の日本経済を支えた原動力はこの過剰ともいえるサービスと過剰ともいえる品質だったと思います。貴方から見たら古い考え方かもしれませんが冷静な対応が必要なのはユーザーなのでしょうかそれとも品質を保証しなければならないメーカーなのでしょうか。不都合を早期に報告しなかった事を責める態度を私は理解も評価も出来ません。

書込番号：4625663

[VR200-600ほしい]

vesperlineさん はじめまして。

>このガラスの内側に曇りの様なものがでまして、（たとえるとちょっと汚れた雑巾で拭いて乾燥させた様な斜め方向の曇り）

それは、普段見る液晶点灯中では判らないのですよね。
わたしのは点灯していないとき、しみじみみると手垢のようなものが（カバーに）ベタベタです。こんな感性のニコン社員だと叩かれるのでしょう。


PINGRONGさん　はじめまして

＞不都合を早期に報告しなかった事を責める態度を私は理解も評価も出来ません。

厳しいお客さんがいることは、会社にとって財産であることには同意します。ただ感情的に、責めたとするだけではお互いが不幸になります。
それは古い考え方と言うのではなく、会話や情報交換が不充分なためではありませんか。

この年になりますと、病院へいくのが億劫になり看護婦さんから（もっと早く来院せよと）よく怒られます。ですが、病院にも看護婦さんにも感謝こそすれ非難する気にはなれません。

書込番号：4626371