『サポートセンターにつながらない！！』のクチコミ掲示板

私は二週間ほど前にこのオールインワンパックを購入しました。
しかし、設定の仕方が悪かったのか子機の電源は入っているようなのですが
｢アクセスポイント検索中｣(通信ができない？)の状態になってしまいます。
先週一週間(５日間全て)サポートセンターに電話をしましたがひどい事に
(回線を一本しか持っていない！？)一回もつながりませんでした。
更に最悪なのは受付開始の１０時に電話をつなげようとしても１０時になった
瞬間に｢話中｣になってしまうという状態。
(私と同じような初心者の方で設定等に不安のある方でメーカーサポートを
期待している方にははっきり言って絶対に購入をお勧めできません。)
※ファックスでの受付もやっているようなのですが、パソコンの知識が
あまり無い為上手く表記する自信がありません。
マニュアルを自分なりに見ては見ましたが｢TCP/IPプロトコルを使用する｣の
項目のみ。設定に間違えは無いと思うのですが。
どなたかこの症状の原因になりそうな事柄をご存知の方が
いらっしゃいましたら、よろしくお願いします。

書込番号：371698

こんにちは、ハタ坊です。
コレガのＰＣ切り替え機使っています。
サポートに先週連絡しました。
マニュアルには、ＴＥＬではなくＦＡＸの方がスムーズに･･･と書いてありませんでしたか。
私は、ＦＡＸを送りましたが、翌日にはコレガからＴＥＬありましたよ。

書込番号：371863

私もcoregaのWireless LAN set RS-11のセットアップには苦労しました。
coregaのサポートセンターに何十回と電話を試みましたが一度も繋がりま
せんでした。サービス開始から通話中になり終了と同時に即刻サービス時間
の案内になります。結論としては電話でのサービスはやっていないようです。
それでcoregaのホームページからメールで問い合わせたところ，予告どおり
きっちり4日後に返事が来ました。その指示で接続ができるようになりました。
少し長くなりますが私の場合（Windows98/95，CATV)を紹介します。
説明書どおりパソコンのTCP/IPのプロパティで仮のIPアドレス等を設定しす。
WEBブラウザーでアクセスポイントにルートアクセスし，モードを変更(CATV)
した後再起動します。ここで躓きました。説明ではTX/RXいずれかのランプが
点滅しなかったらもう再度再起動してくださいとあるのですが，何度再起動してもランプは点滅しませんでした。メールの返答では，点滅がなくても接続できてるそうです。？？？
次に基本設定のAP設定でIP等を設定します。この後説明書では暗号の設定とかMACアドレスの登録とかの説明になって肝心なことが書いてありません。
すなわちAPの設定を終了したら，一番最初に設定したパソコンのTCP/IPのプロパティで仮のアドレスから「IPアドレスを自動で取得」に変更します。
私はこれをしなかったため繋がりませんでした。ネットワークのことをよく知っていれば当たり前のことなのですが。とにかくcoregaの説明は定評どおり難解です。メルコにすればよかったと後悔しています。

書込番号：372633

私もサポートセンターにいくら電話をかけても、つながらなかったので
状況と電話番号を入れ電話してくださいと記入してＦＡＸしました。
ＦＡＸ後にしばらくして電話がかかってきました。
ぜひ試してみてください。

書込番号：378981