『ディスクを作成で、再生ができなくて困っています。』のクチコミ掲示板

[あんこマフィン]

ダウンロード版のVideoStudio 11 を使っています。
「ディスクを作成」でビデオの再生が全くできません。
「メディアを追加」の画面、「チャプターの追加」の画面、「プレビュー」画面で、ビデオの再生が全くできなのです。再生画面に何も表示されないし、ボタン類もまったく効きません。
チャプターの設定ができないのが一番困ります。
DVDへの書込みは正常にできます。
ファイルとして読み込んだビデオ、DVDから取り込んだビデオともに同じ現象です。
DVDから取り込む画面では、ビデオの再生はできます。
それから、ヒデオの編集では、クリップ、プロジェクトともにビデオの再生は正常にできます。
パソコンの環境ですが、
CPUは Pentium4 3.0GHz
メモリは736MB
Cドライブの空きは15GB程度です。
アップデートブログラム(2007.11.02)をインストールしても同じでした。
VideoStudio 11をアンインストール、再インストールしても同じ現象です。
さらに、別のパソコンにインストールしてみましたが、同じ結果でした。

土曜日にサポートに電話したら、一発でつながりました。
ダウンロード版でこの現象の報告があるとのことで、対応したプログラムを送るということで、メールをいただきました。
ダウンロード版は破損しているおそれがあるので、CD版を送るということで、
CD版の uvs11_full_(j).exe を入手することができました。
それをインストールしたのですが、何も変わらず、ディスク作成でのビデオ再生はできません。
このファイルをよく見ると、ダウンロード版の uvs11_full_(j).exe とファイルサイズが同じでした。両者をFC /B でファイル比較してみると全く同じファイルでした。
CD版のつもりでダウンロード版を間違って送ってきたのか、本来両者は同じもので、私のダウンロード版が破損していると考えられて破損いていないものを送られてきたのか、この点を確認するために、サポートにずっと何度も電話しているのですが、今度は全くつながりません。
いただいたメールには、この件で引き続き質問のある場合は、このメールに返信とあったので、返信メールも送っています。これもまだ返事が届いていません。

この問題に関して何かご存知の方がおられましたら、なにとぞよきアドバイスをお願いいたします。

書込番号：8559204

[カタコリ夫]

以前VS12で似たような質問がありましたが、そのときは最新のDirectXをインストールしたら解決したと思います。VS11でも同様かどうかはわかりませんが一度お試ししなってはいかがでしょうか？

DirectX　DL先↓
http://www.forest.impress.co.jp/lib/game/rntmbnch/runtimegme/directx.html

書込番号：8565529

[あんこマフィン]

カタコリ夫さま

ご回答ありがとうございます。
DirectXの最新版を早速インストールしました。
その結果、ディスク作成で動画再生できるようになりました。
ありがとうございました。ずっと悩んでいた問題でしたので、大感激です。

状況を詳しく説明しておきます。
先にdxdiagでDirectXの情報を確認しておき、保存しておきました。
DirectXバージョンは DirectX 9.0c (4.09.0000.0904) でした。
DirectXのダウンロードサイトでは、
バージョン 9.24.1400
公開された日付 2008/08/08
となっていました。
DirectXをインストールした後、dxdiagでDirectXの情報を確認し、保存しました。
前後のDirectXの情報を比較しましたが、バージョンは 4.09.0000.0904 のままで、
その他の情報もまったく変わっていませんでした。
ということは、DirectXのどれかのモジュールが破損していたのかもしれません。
いずれにせよ、DirectXの最新版のインストールが、この問題の解決策であることに間違いはありません。

この問題に対するユーリード・サポートさまの対応ですが、金曜日にCD版を送っていただいたのが私のダウンロード版とまったく同じファイルであったこと、その後、電話つながらず、メールも届いていないと書いています。
電話は月曜日もつながらず困っていたのですが、月曜日の夕方に、別の対応プログラムを送っていただきました。でも、これでも問題解決できず、その旨メールでお知らせしたら、火曜日に別のプログラムを送っていただきました。
でも、これでも解決せず、困っていたところ、カタコリ夫さまのご教示を見つけて問題解決した次第です。

カタコリ夫さまのご親切で的確なアドバイスと、ユーリードさまの誠実なご対応に深く感謝しております。
ありがとうございました。

書込番号：8568052