『シャットダウンできない』のクチコミ掲示板

[やぶさん]

以前よりＮＩＳを使用しており、現在も２００５を使っています。

動作が重くなるのは我慢するとしても我慢できないのが、ＩＥやエクスプローラーなどが起動できなくなったり（アイコンをダブルクリックしても起動しない）、シャットダウンやログオフができなくなる（指定してもシャットダウン、ログオフしない）という現象が頻繁に起こることです。
こうなるともう電源を強制的に落とすしかありません。

ＮＩＳの高機能さは気に入っているのですが、我慢も限界でウィルスバスターに替えようかと悩んでいます。
このような現象に悩まされている方、または解消された方はいませんか？

ちなみにＰＣ環境は以下の通りです。
・ＯＳ：ＷｉｎｄｏｗｓＸＰ（Ｐｒｏ　ＳＰ２）
・ＣＰＵ：Ｐ４　３．２Ｇ
・メモリ：１Ｇ

書込番号：3967634

[旗本]

その現象って、本当にNISが原因で起こっているのかしら。
NIS削除した時で動作確認しましたか？。
NISの通信設定とか見ましたか？。
あと、WindowsXPのファイヤーウォールは切ってますか？。

どこのソフトもそうですが、Updateに失敗するって事は現実にあるんで、入れ直しを私ならするかな。あとはリカバリーですね。

もし気にくわないってなら、NIS削除して、VBの体験版を入れて様子を見るのも手ですね。

書込番号：3967888

[やぶさん]

ＮＩＳ２００４から２００５にバージョンアップする前には起きておらず、バージョンアップ後に頻発するようになりました。
一度アンインストールした際には起こらなくなり、再度インストールしたらまた起きています。
ＷｉｎｄｏｗｓＸＰのファイヤーウォールは切ってます。

書込番号：3968098

[旗本]

そしたら、他のソフトの組み合わせとかもありそうですね。
まぁ、ここら辺は、実際ありがちなんですけどね。

私はインターチャネルのウィルスブロックってソフトを使ってますけど、タスクバーの常駐を解除してからインストールしないと、インストール後に、タスクバーにウィルスブロックのファイヤーウォールのアイコンが表示されないってトラブルにあいましたわ。まぁ、インストール時に常駐外すのは当たり前なんですけど、そういう事って結構忘れがちなんですよね。

アンインストして現象が治まり、入れるとおかしくなるっていうなら、他のソフトの体験版使ってみて様子を見るしかなさそうですね。まぁ、VBも重さは、NISと変わらないので、そのほかのソフトも試してみた方が良いかも。あとはシマンテックにFAXやメールで問い合わせるのも手ですね。

それと、システムが先が読めない状況になっているので、念のためデータバックアップは取っておいた方が良さそうですね。

書込番号：3968319

他のソフトが影響しているかもしれないですね。映像の再生機能かＪｗｏｒｄなど検索関係が障っている可能性。
シマンテックは他社さんの事は分からないという回答が多いので、各ソフトやパソコンメーカーのサポートに問い合わせた方が良いかもです。

書込番号：3976282

やぶさんと同じような現象が起きました。

サポートに電話しましたが担当者が出と話ができるまで３０分以上かかります。
現象を説明したところ完全アンインストールをして再度インストールしてくださいと言われ、完全アンインストールツールのダウンロードリンクを教えていただきました。　その後ツールを使って完全アンインストールした後に再インストールしましたが結局状況は改善されず、OSからインストールしなおしました。そしたら今度は自動でアクティブ化できなくなり再度サポートに電話してつながるまで４０分ほど待ってから現象を伝えました、そのときに電話でアクティブ化する電話番号を教えていただきましたが、海外の電話番号でおまけにつながりませんでした。シマンテックのホームページで検索するとマイライン設定毎それぞれ違う電話番号にかける必要があることがわかりました（サポートでは教えてくれませんでした）。　それぞれの番号にかけてみましたがまたまったくつながりませんでした。再度３０分待ちの後サポートの方に上記状況を伝え電話がつながるか確認されているか問い合わせたところ、確認していないとのことでありました。
結局サポートの方が適当な回答でお茶を濁されようとしているように感じましたので、返品させていただくこととなりました。

2003に戻すことにしました。

書込番号：3982891

「完全アンインストールツールのダウンロードリンクを教えていただきました」のリンク先を教えてください。
今本当に困っています。

書込番号：4037689

完全アンインストールのツールって、このNIS2005のスレの[3757676]で他の方が紹介されたものの事でしょうか？
私もコントロールパネルからNISをアンインストールした後、上のを使わせてもらいましたが、その後Nortonとsymantecの文字をスタート→検索にかけたら、びっくりするぐらいファイルが見つかりました。
シマンテックのサポートページでもアンインストールの時、ファイルを削除するように書かれていたと思います。

書込番号：4048356