『東芝PCとの相性？』のクチコミ掲示板

[J'sDream]

今回、私はNorton 360 からVersion 2.0へ乗り換える事にし、ダウンロード購入をしました。
しかし、ｲﾝｽﾄｰﾙ後にｾｷｭﾘﾃｨﾁｪｯｸをするとPCがフリーズし完全に動かなくなるという不具合が発生しました。（QosmioF40/87CBLを使用）リカバリをしても治らない為、早速オンラインサポートに問い合わせました（とは言ってもサポート時間は仕事中の為、メールでの問い合わせです）
しかし原因がわからず、アンインストール方法（ﾚｼﾞｽﾄﾘの消去法含む）を行い再インストール。
それでも治らないので、担当者の指示でフリーズまでのログを調べられるソフト？をダウンロードし、プログラムを実行すればシステムにブロックされて失敗。
その時表示される言葉をすべて書き留めて連絡するも見当違いの回答が届き、最後にはこちらから連絡するので連絡先を教えてください・・・との回答・・

連絡→翌日回答→連絡→翌日回答とサポート時間が合わず、一週間以上解決できていない状況、イライラしていたのもあるけど、平日の７時までに連絡取れないから遅い時間に連絡してるんじゃん！平日のみで対応しようなんてユーザー重視でないんだなぁと思った。

それに対応している人だかコンピュータだか知らないけれど、変なニックネームなんか使わずに実名を名乗れ！
（その時点でサポートがなっていない気がする）

サポート対応の面で不信感が強くなったのと、使えずに使用期間のみ無駄に減っていくだけのソフトでセキュリティに不安を抱えたまま使用しなければいけないのに我慢が出来ず、今回は購入費は捨てたものと思い他製品に乗り換えることにしました。

その旨と、その後のサポートは不要ですとサポに伝えてやりました。
そうしたら、その後は何の返答もなく無視されたようです・・

本当にガッカリだな。


念の為、それらのやり取りの間に一部東芝の機種で不具合が出ている的な情報もいただいたので、皆様も購入の際は注意してくださいね。

書込番号：8058794

[アスコセンダ]

セキュリティーソフトにはパソコンとの相性もあるようですね。
私は一昨年カスペルスキーインターネットセキュリティを高性能との噂からエプソンエンデバーｐｒｏに導入しました。
ところがフリーズはするわまともに立ち上がらないわ、他のソフトが立ち上がらず使えないなど散々な結果でパソコンさえ立ち上がらなくなってしまいました。
他のセキュリティソフトではそんな現象は起きなかったので、カスペルスキーの使用はあきらめました。
ソフト購入に支払ったお金はどぶに捨てたようなものです。
使えなくても一旦インストールすると、無駄に使用期限だけが過ぎて使えなくなってしまいます。
このようなソフトは必ず試用版をインストールして使えることを確認してからでないと導入してはいけないと思いました。
その後無料ソフトでもファｲアーウォールソフトとアンチウイルスソフトやアンチスパイソフトを組み合わせることで同等の機能が獲得できることがわかり、今では無料ソフトを組み合わせて使っています。
無料アンチウイルスソフトでもインターネットセキュリティーのアンチウイルス機能以上に高性能なものもあるので、アンチウイルスソフトのために高いお金を払うのは馬鹿馬鹿しいと感じるこの頃です。

書込番号：8463043