『ドライバーがインストール出来ず、使用できません…』のクチコミ掲示板

[toproad50]

皆様、こんばんは。
ご助言を頂きたいと思います。

先日、こちらを入手し、
Windows7で使用する為に、クリエイティブのサポートページから、
この商品のWindows7用のオーディオドライバ 1.01.0099をダウンロードし、
インストールしようとしたところ、
「お使いのWindowsは本製品がサポートしていないバージョンです。
インストールする前に、WindowsをWindows7以降にアップグレードしてください。」と表示され、
ドライバーのインストールが出来ません。
USBを差し込んでも、インストール失敗と表示され、USB経由で音出しする事も出来ません。

同じようになった方はいませんか？
何か良い方法はないでしょうか？

使用環境は、
PC:SONY・VAIO VGC-JS52JB
Windows Vista 64bitをWindows7 64bitにバージョンアップしています。
Sound Blaster Digital Music SXはACアダプターから電源を取っています。

アドバイス、宜しくお願いします。

書込番号：12197039

[きらきらアフロ]

ＯＳの種類は？

書込番号：12197435

[きらきらアフロ]

※4 Windows XPおよびWindows Vista 32bitのみ対応です。

http://jp.creative.com/products/product.asp?category=1&subcategory=876&product=14619&nav=1&listby=system

↑これ見ましたか？

書込番号：12197439

[toproad50]

きらきらアフロさん、こんにちは。

＞※4 Windows XPおよびWindows Vista 32bitのみ対応です。

それは、Dolby Digital/DTSパススルー出力対応かどうかという事ではないですか？
必要なシステム構成の欄には、
「Microsoft Windows 7（32-bit、または64-bit）」と記載があります。
その下に「※製品に付属のドライバーやソフトウェア類はWindows 7では動作しません。」という記述がありますが、
クリエイティブのサイトではWindows7用のドライバーを配布しています。
このドライバーをインストールしようとしたところ、
最初に書いたエラー表示が出てインストールが出来ず、使用できない状況なのです。

更に、両親が主に使うSONY VAIO VPCJ116FJ/BI（OS:Windows7 64bit）では、
クリエイティブのサイトからダウンロードしたWindows7用のドライバーがインストールが出来、
使用可能な機器と認識され、ONKYO･GX-100HDで音声が出ることを確認しました。

なので、自分のパソコンでも理論上では使用出来るはずなんですが…。
何故インストール出来ないのだろう…？

書込番号：12198062

[じさく]

セキュリティソフトが邪魔しているとかないでしょうかね？

書込番号：12199641

[toproad50]

じさくさん、こんばんは。

セキュリティソフトをOFFにしてインストールを試してみましたが、ダメでした。
幸い、両親のパソコンで使用出来る事が確認できたので、
とりあえずそちらで使ってみます。
ありがとうございました。

書込番号：12201149

[toproad50]

皆様、こんにちは。

その後、クリエイティブのサポートにメールを送ったところ、
すぐに対処法を教えてくれました。
以下コピペです。



ご連絡いただきありがとうございます。
クリエイティブメディア(株)カスタマーサポートでございます。

お問い合わせの件につきまして、ご案内申し上げます。

「エラー　お使いのWindows は本製品がサポートしていないバージョンです。。。。」と
表示されインストールできない症状は、
Windows7が「互換モード」設定でインストールを行われている場合に表示される可能性がございます。

つきましては、下記の手順をご確認のうえ改めてインストールを
お試し下さいますようお願い申し上げます。

【インストール手順】

1.　ダウンロードした「USB_W7DRV_LB_xxxxxxxxxx.exe」を右クリック頂き、「プロパティ」を左クリック

2.　互換性と記載のタブを左クリック

3.　「互換モードでこのプログラムを実行する」の項目にチェックが入っている場合、
　　チェックを外し、OKを選択。入っていない場合はそのままOKを選択。

4.　「USB_W7DRV_LB_xxxxxxxxxx.exe」を右クリック頂き、「管理者として実行」を左クリック

5.　インストーラーが立ち上がりますので、インストールを行って下さい。

以上、よろしくお願い申し上げます。



迅速に対応して頂いたクリエイティブに感謝です。
これで自分のパソコンでも使用可能となりました。
同じ様な症状の方もいるかもしれませんので、解決例として報告します。

書込番号：12477938