『設定画面にすら入れません・・』のクチコミ掲示板

[名無しさん＠価格調査中]

メーカーサポートが全くつながらないので助けてください。

無線の設定どころか、完全に最初の段階で躓いています。

XPなのですが、PCはネットにバッファローのルータで無線接続しています。

ネットうんぬんの前に、
説明書どおりPCと有線でつなぎ、
TCPIPのプロパティでIPを192.168.1.1にして、
その後、ブラウザアドレスバーに192.168.1.200」を入力しても、
設定画面（ログイン画面）にならず、「サーバが見つかりません」になります。
LANランプは緑点灯、WLANは消灯しています。
何度やっても同じで、
ケーブルを変えてみたり、
PCを再起動したり、
CS-W04Gのリセットボタンを5秒以上長押しで初期化（されたのかどうか確認の術がありませんが）したりもしてみましたが変わりません。

また、付属のセットアップCDも起動しません。
（AutoLoaderが起動前にフリーズする）

他のPC（同じくXP）で試しても同じです。
なにか間違っているのでしょうか・・。

書込番号：9971811

[NYC777]

>TCPIPのプロパティでIPを192.168.1.1にして、
>その後、ブラウザアドレスバーに192.168.1.200」を入力しても、
>設定画面（ログイン画面）にならず、「サーバが見つかりません」になります。
>LANランプは緑点灯、WLANは消灯しています。
ということは、有線LANで繋がって問題ないということでしょうか。
WLANランプが消灯しているということは、無線LANが機能していないのでしょう。
設定画面からWLANのタブをクリックして、「無線接続」を有効にするのラジオボタンをクリック。その後、SSIDと認証形式、暗号キーを無線LANアクセスポイントに合わせて設定し、有線LANケーブルを抜くと自動的に無線LANに切り替わり、無線LAN通し交信が始まるはずです。(ただし、ハードが壊れていなければ。)
繋がらないときは、念のため、電源ケーブルを外し、数秒経過した後に刺し直せば無線LANを読みに行きますよ。

書込番号：9972084

[名無しさん＠価格調査中]

＞NYC777さん　

アドバイスありがとうございます。

＞設定画面からWLANのタブをクリックして

↑しかし、

>ブラウザアドレスバーに192.168.1.200」を入力しても、
>設定画面（ログイン画面）にならず、「サーバが見つかりません」になります。

というわけで、「設定画面」にすら入れないのです。。。

書込番号：9973474

[NYC777]

>>ブラウザアドレスバーに192.168.1.200」を入力しても、
>>設定画面（ログイン画面）にならず、「サーバが見つかりません」になります。
>というわけで、「設定画面」にすら入れないのです。。。

バッファローの無線ルーターをお使いとのこと。
ゲートウェイアドレスは確か・・・192.168.0.1だったか192.168.0.100だったように思います。
そうすると、カメラのアドレスは、192.168.1.200ではなく、IPアドレスの3個目をルーターのゲートウェイと同じ「0」と設定する、すなわち、192.168.0.200と設定しないと、ルーターにつないだ時見れません。

書込番号：9973678

[NYC777]

再確認ですが、有線でつないだ時は見れるんですか？

書込番号：9973687

[名無しさん＠価格調査中]

たびたびありがとうございます。

いえ、そうではなく、なんだか根本的なところで食い違いがあるようで、
もしかしたらとんでもなく間違ったことをしているのでしょうか？

＞PCはネットにバッファローのルータで無線接続しています。
とは、PCは（普段）無線で、バッファローのルーターでインターネットに接続しています、
という意味です（そのままですが）。
このカメラに関しては、無線も何もなく、
まずはPCとケーブルで直でつないで設定をしようとしているところでつまづいています。
ネットワーク経由で画像が見れないだとかいう前の問題で、
PCとカメラという二台だけでの構成と考えていただければと思います。

ですから、ルーターなどは一切関係ないと思うのですが、
素人考えでそうなだけで、
実は同じ空間に無線ルーターがあるとまずいとか、そういうことなのでしょうか？
（と思い、ルーターの電源を落としてから有線でカメラとPCをつなぎ（つまりネットにはつながっていない）ましたが、
やはり192.168.1.200では設定画面に入れませんでした）

念の為、192.168.0.200でブラウザからアクセスしてみましたが、
やはり結果は同じでした。

書込番号：9973839

[NYC777]

このカメラはネットワークカメラなので、LAN上にIPアドレスを持って存在するものです。
なので、無線LANを普段お使いでしたら、インフラストラクチャモードで、このカメラがつないでいるパソコンと同様、バッファローのルーターのクライアントになる必要があります。
最低でも、バッファローのルーター背面の有線LANポートにつないで設定してください。

書込番号：9973902

[名無しさん＠価格調査中]

レスありがとうございます。
？？？
ますます分からなくなってしまいました。

＞無線LANを普段お使いでしたら
無線LANを使っていなかったらどうなるのでしょうか？
現時点では、無線などはどうでもいいのですが・・・
（あくまで、このカメラの画像を「ネットを通さずに」ケーブルで直でPCで見れればいいですとりあえず。）

というか、インターネットに接続していない状態だとして、
（ルーターの電源を落として）
カメラとPCを直で有線でつないで、（ネットを通さず）カメラの映像をPCで見ることが出来ないということなのですか？

＞最低でも、バッファローのルーター背面の有線LANポートにつないで設定してください。
説明書によると、カメラとPCを直でケーブルで接続し、
ブラウザより192.168.1.200にて設定画面にアクセスしてください、とありますが・・・
添えられたイラストでも、カメラとPCとを直接ケーブルで結んであります。

念の為、おっしゃられるようにルーターの電源をいれ、ルーターの有線ポートにカメラを接続してみましたが、
得に変化はありませんでした。

？？？
なんだかすごく食い違っているようなのですが、
私の言っている事はおかしいのでしょうか？
説明書のとおりに、「カメラとPCを直接有線で接続し、まずは設定画面にブラウザからアクセス」したいだけなのです。
無線接続したいのではありませんし、ネット経由で画像を見たいのでもありません。（今は。）


＞このカメラはネットワークカメラなので、LAN上にIPアドレスを持って存在するものです。
とのことですが、
IPアドレスはこの機種にはじめから192.168.1.200で割り当てられていて、
それに合わせて有線LANのネットワーク設定を192.168.1.1に変更固定してあるので、
ルーターは関係ないのでないでしょうか？
説明書でも、「無線の設定」をする前（つまり有線で設定するところ）までは、
ルータのことなど一切書かれていません・・・。

書込番号：9973976

[NYC777]

>（あくまで、このカメラの画像を「ネットを通さずに」ケーブルで直でPCで見れればいいですとりあえず。）というか、インターネットに接続していない状態だとして、
>（ルーターの電源を落として）カメラとPCを直で有線でつないで、
>（ネットを通さず）カメラの映像をPCで見ることが出来ないということなのですか？

このカメラはネットワークカメラというもので、基本的にはネットワークを通して観るものです。
名無しさん＠価格調査中さんがご希望しているのはUSB接続などのWebカメラの方が向いているのではないでしょうか？

どうしてもということならば、WLAN設定で「アドホックモード」に設定して、LANルータ無しで、「カメラ＜−＞PC」をつなぐことは可能です。
しかし、そのときは、PCはカメラだけとしか通信できず、インターネットには接続できません。これでOKですか？

この辺は、ネットワークの基礎ですから、他に参考となるものはあると思います。

書込番号：9974036

[NYC777]

追加です。
有線で設定画面にならないとのことですが、ルーター抜きで、パソコンとカメラをLANケーブルで直接接続してもだめとおっしゃっていますが、カメラのIPを192.168.1.200に設定できたのだから、有線接続はうまくっているのではないでしょうか？
カメラのIPを192.168.1.200に設定する際には、ログインができないと設定できないと思うのですが。

プラネックスがだめでも販売店にお聞きになったらいかがでしょうか。

書込番号：9974073

[名無しさん＠価格調査中]

何度もありがとうございます。
販売店はアマゾンなので、聞いても分かりっこないと思います。
プラネックスは電話、メールともに音沙汰なしです。。。

＞基本的にはネットワークを通して観るものです。
はい、それはもちろん理解しており、
それをしたくて購入しました。

ですから、PCとカメラが直で（ネットワークを介さず）接続出来たとしても、
それで終わりでは困ります。
（webカメラなら他に持っていますので）。


NYC777さんは説明書をお持ちではないのでしょうか？
説明書によると、まず一番初めにやることとして、

＞ネットうんぬんの前に、
＞PCと有線でつなぎ、
＞TCPIPのプロパティでIPを192.168.1.1にして、
＞その後、ブラウザアドレスバーに192.168.1.200」を入力して、設定画面（ログイン画面）にする

らしいのです。それが出来なくて困っているのです。
この時点ではネットワーク関係ないですよね？

＞どうしてもということならば、WLAN設定で「アドホックモード」に設定して、
↑最終的にはネットワークを通して使いたいので、その必要はないのですが、
そもそも「WLAN設定で」というのが（設定画面に入れないために）出来ません。


＞ルーター抜きで、パソコンとカメラをLANケーブルで直接接続してもだめとおっしゃっていますが、
＞カメラのIPを192.168.1.200に設定できたのだから、有線接続はうまくっているのではないでしょうか？
＞カメラのIPを192.168.1.200に設定する際には、ログインができないと設定できないと思うのですが。

↑いえ、カメラのIPはメーカー出荷時から192.168.1.200なのです。（説明書にそう書いてあります）
もちろん、前述致しましたとおり、設定画面に入れたことは一度もないのですから、
その設定を変更したり、確認したりなどは行っておりません。
もし？考えられるとすると、
このアマゾンで買った新品が、返品分か何かで誰かが一度触ったものだとして、
その時にこのカメラのIPを初期設定から変更してしまったまま返品して、それをそのままアマゾンが私に送ってきていた場合は、
カメラのIPが192.168.1.200から変更されていれば当然それでは設定画面に入れないというのは分かるのですが・・・（普通あり得ないと思いますが）。

カメラのIPを確かめる方法というのはあるのでしょうか？

書込番号：9974158

[入院中のヒマ人]

名無しさん＠価格調査中さん　こんにちは

http://www.planex.co.jp/support/download/camera/cs-w04g/v2/html/menu-2-1.html#install
　　↑
の接続で使用しているケーブルはクロスケーブルになっていますか？
ストレートケーブルならカメラとパソコン間にスイッチングHUBを
挿れたらどうでしょう。

>また、付属のセットアップCDも起動しません。
>（AutoLoaderが起動前にフリーズする）
これは判りませんね。

わたしはPLANEXのCS-WMV02Gを持っていますが、これも不安定でね。
しばらく放っておくと接続しません。resetスイッチも効かなくて
メーカーに送り返したことがあります。保証期間は過ぎてましたが、
修理代無料でした。
ソフトがおかしくなるようです。
他の書き込みを見ると安定している方も多いみたいですが･･･
ハズレを引いたかも･･･　(;^_^A アセアセ…
今もまた繋がらなくなっています。

サポートに繋がらないなら、主に修理になりますが、
http://www.planex.co.jp/i/iss/index_iss.shtml
から連絡してみてはどうでしょうか。私が修理依頼した所です。

デモ保証期間内だから何とかサポートとの連絡が初めかな。

>レスありがとうございます。
>？？？
>ますます分からなくなってしまいました。
確かに　NYC777さん　のレスは判らん。
内容をちゃんと呼んでレスしていないんじゃないですか。
斜め読みかな。(^_^)
下手なメーカーサポートがマニュアル読んでいるみたい。

書込番号：9977680

[名無しさん＠価格調査中]

>入院中のヒマ人さん　

レスありがとうございます。
まず始めに報告致しますと、認識しました！


メーカーサポートのフリーダイヤルにかけてもかけても「電話がつながりにくく、第二サポートセンターをご案内します」となり、
（これは電話代節約の為に、常にそうしてるんじゃないかという疑念がｗ）
0570で始まる番号に100回はかけたでしょうか。でもつながらず。
問い合わせフォームや、教えていただいた修理フォームから連絡しても返信なし。

で、本社にかけたところ、さすがに繋がりました。
窓口が違うので門前払いされるかと予想していましたが、
受付の方は慣れているらしく、「サポートが繋がらなくて・・」と言った瞬間に、
「申し訳ありません、サポートから折り返しさせます」となりました。
（その1時間後くらいでサポートから連絡が来ました）

◆プラネックスのサポートに電話が繋がらなくて困っている人は、
本社03-5766-1332
にかけましょう！！！◆
（検索用：PLANEX 繋がらない　つながらない　連絡がない　返信がない　返事がない　サポートセンター）


で、本題ですが、
いろいろと説明書どおりの確認をひととおり指示に従ってやりましたがやはり結果は同じ。
pingを打ってみると、time out.
ここでリセットボタンによる初期化を勧められましたが、
「それもやったんですがね・・」というと、「30秒くらい押しました？」と聞かれました。
説明書には「5秒以上」とあったので、「10秒くらいしか押してません」というと、
「それでは初期化されない場合もあります」とのこと。ありえねーｗだったらそう書いて欲しい。
言われたとおり、30秒以上（実際には1分くらい）ずーっと押してから、
再度pingを打つと通り、
その後説明書どおりに設定したところ、無事ブラウザから設定画面に入れました。
（もちろんルーターを経由せずに（苦笑）

今はルーターも通し、無線接続するところまで完了したところです。
（外部から見れるようにはまだしていません）

ありがとうございました。

書込番号：9986705

[入院中のヒマ人]

名無しさん＠価格調査中さん　良かったですね。

>ここでリセットボタンによる初期化を勧められましたが、
>「それもやったんですがね・・」というと、「30秒くらい押しました？」と聞かれました。
>説明書には「5秒以上」とあったので、「10秒くらいしか押してません」というと、
>「それでは初期化されない場合もあります」とのこと。ありえねーｗだったらそう書いて欲しい。
>言われたとおり、30秒以上（実際には1分くらい）ずーっと押してから、
>再度pingを打つと通り、
>その後説明書どおりに設定したところ、無事ブラウザから設定画面に入れました。

盲点！！と言うより確かに書いて欲しいですよね！！
わたしはPLANEXのCS-WMV02Gの時ももしかしたらそれで初期化できたかも？
私もかなり長く初期化したつもりだったんですが･･･

良い情報ありがとうございました。

書込番号：9989035