『不良品が届いたのですが』のクチコミ掲示板

[釣りが好きなんです]

待ちに待ったレンズが届いたのですが箱を開けてびっくりでした。
子供でも解かる　ゴミ？白い気泡がレンズ内に入っておりました。
連休中とあって連絡をしておりませんが
デジカメオンラインと言う業者からの購入でした。

8歳の子供でも解かるゴミだったので呆れてます

メーカーにクレーム処理すべきなのか
販売業者に返品すべきなのか･･･

どっちがいいですか？

どうしようもない質問で申し訳ございません。

書込番号：11329278

[電産]

　まずすべきなのは、受領書・領収書・保証書を含む全ての書類・箱・梱包材を確保すること。うっかり放っておくと知らない家族に捨てられる可能性があります。
　次に、購入した店に電話連絡する。よほどいい加減な店でない限り、着払いで交換してくれるはずです。指示を仰ぎましょう。
　メーカーに連絡するのは最後の手段です。

書込番号：11329332

[６１０万画素]

まず業者にクレームをして、業者からメーカーに連絡してもらったほうがいいでしょう。
レシートは捨てちゃ駄目でツよ（ｷﾘｯ

書込番号：11329335

[ちょい鉄おやじ]

私もここから同じモデルのソニー用を購入しました。

よくある質問に下記のように記載されていますので、早く連絡したほうがよいと思います。

Q.商品が届いた時から壊れていました（初期不良）。どうしたらいいですか？
A.商品到着後8日以内に弊社までご連絡下さい。

当店の取扱商品は特に記載のない限り新品でございますので、メーカー保証期間が 定められている商品につきましてはお届け日を起算として有効となります。
また、万が一初期不良が発生した場合には、E-mailか電話にて弊社宛にご連絡をお願い致します。 お届け後8日以内に不具合が発生した場合は、送料弊社負担にて新品と交換 いたします。

尚、生産完了品・メーカー再生品・開梱品など、交換品の手配が出来ない場合は、メーカーの修理対応となります。ご容赦下さい。

※8日を過ぎた場合は、メーカーにて修理対応となります。
※お客様の元で生じた破損は対象にはなりません。対象はメーカー保証規定に準じます。
※交換の際は、商品の化粧箱（外箱）、中箱、保証書を含めすべての付属品が揃っている場合に限ります。

書込番号：11329380

[ガラスの目]

不良の証拠をデジカメで撮影してください。あとあとのトラブル防止になります。

書込番号：11329519

[釣りが好きなんです]

皆様　早々のご指導ありがとうございます。

業者に連絡したところ、交換品を送るということでしたので一安心です。

本当に助かりました。


まだ、一枚も撮ってないので到着が楽しみです。

書込番号：11330729

[６１０万画素]

丁寧な対応がなされてよかったでツね。

このレンヅも売れ筋なのでやっぱり不良品も多々出るんでツね〜。

超便利な高倍率ズームをお楽しみ下さい（ｷﾘｯ

書込番号：11331221