『D-VR7の悲劇』のクチコミ掲示板

[japein]

東芝のDVDレコーダーが、また故障した。これは、D-VR7という機種で、カセット式のものとDVDのどちらも、再生、録画ができるタイプのものである。突然、電源が切れて動かなくなり、もはやどうしようもない。電源そのものが入力しないので、他の一切の操作ができない。どのコンセントに入れても電源が入らない。別に雷が落ちたとか、落としたなどということはない。実はこのD-VR7は、以前故障した物を修理に出して、修理不能ということで、新品と交換してもらったものだ。それからまだ1年も経過していない。結局、東芝のD-VR7は、どれも不良品ということらしい。修理を依頼するサポートセンターに電話をかけてみたが、説明書兼保証書に明記されていた電話番号は、現在使用されていませんということだった。それで東芝のホームページから調べて、電話をしてみたが、つながらなかった。どうも東芝では、そういうことは一切受け付けないという無責任な体制のようだ。もし、今現在、東芝の製品を買う予定の人がいれば、東芝という会社はそういう会社なので、十分に気をつけたほうがいい。東芝のD-VR7は不良品であり、必ず故障すると考えた方がよい。そしてサポート体制はいい加減であり、少しも親切ではない。それどころか、購入した客を侮辱し、馬鹿にする。非常に悲しい。まるで買った客の方が悪いかのように感じる。

書込番号：10076616

[typeR 570J]

お気の毒です。

スレ主さんのお気持ちはわかりますが冷静になり、修理内容をメーカーSSに問い合わせを

することをお薦めします。

お住まいがどちらかわからないので下記から探して下さい

http://www.toshiba.co.jp/tcn/servicestation/index_j.htm

書込番号：10076692

[丘珠]

この製品はフナイと言う安いけど耐久性と信頼性に欠ける製品を造るメーカーの製品を

東芝が自社のブランドで販売してる物です。

既にVHSは過去の規格です。開発したビクターですら撤退してます。

フナイとLGぐらいしかVHS+DVDは製造してないようです。

HDD付はパナソニックがかろうじて出してますが。

書込番号：10078247

[のら猫ギン]

＞少しも親切ではない。それどころか、購入した客を侮辱し、馬鹿にする。

そうですか？
対応してくれた方が悪かったんでしょうね。
私なんか約2ヶ月ほど前に、RD-S600が故障して交換するHDDの在庫が
ないからと、S600購入時の延長保証料などを含めた全額を返してくれましたよ。
お陰でRD-X8を購入しても1万ちょっとお釣りがきました。

これってユーザーを大切にした対応って言えますよね？
もちろん、毎回毎回同じ対応だとは思いませんけどね…

書込番号：10079016

[kama01]

　私は、D-VR5という機種ですが、DVDを読み込まないようになり１年間で３回クレーム修理し

ましたが、また故障しました（４回目）。

　現在はもう諦め、ビデオ再生専用にしました。

　ＯＥＭだか販売店対策だか知りませんが、こんな欠陥商品を売るのは、東芝のイメージダウ

ンもいいところで、直ちに販売中止にするべきでしょう。

書込番号：10237388