『アマゾンについて』のクチコミ掲示板

[Yoshi**]

どうしても、皆さんに知っていただいたほうが良いと思いますので、あらためてご報告申し上げます。

アマゾンは「在庫あり」以外は、注文を受けてから商品を発注しています。つまり、「通常○○日で・・・」となっていても、実質は「取り寄せ」と同じようです。このような在庫表示の方法は、誤解される可能性が極めて高く、意図的にこのような定義分けにしているのなら、とても悪質です。

私は、このサイトでかなり安い値段で出ていたテレビを注文してから１０日後に、突然、「どこからも仕入れできなかったのでキャンセルします」との通知を受取りました。日数がかかることはあっても、まさか商品がないとは思わなかったので、家族みんなで楽しみにしていたのに本当にひどい話で、あきれてしまいました。
（しかも、キャンセルした日に、同じ商品がアマゾンのサイトで3万円高い値段で売られていました。マーケットプレイスのようでしたが・・・、それでもどうかと思いますね。）

さらに、コールセンターもメールも、マニュアルどおりのまるで機械のような説明しかせず、全く誠意がありません。これなら、中小や個人商店のECサイトのほうがよほど「まとも」です。これまで、「アマゾン」の名を信用していた自分が情けなくなりました。

気になったので、ここのカキコミも含めて調べてみると、実は、この手のトラブルの常習業者だったんですね。でも、米国のフォーチュン５００の会社がですよ、いやあ、本当に驚きました。これなら、その辺の中小のEC店のほうがよほど「まとも」だと思いました。

他の人には、こんな思いはしてもらいたくないので、今後の改善を要求する意味もこめて、皆さんにお知らせします。

書込番号：5699343

[どたばた320i]

仰るとおり！
アマゾン酷いぞー！！

散々待たせた挙句、手配できないからキャンセルしましたって、
そりゃないやろーーーーー
責任０、誠実０

ここに展示するなー

書込番号：5702326

[Panasonicfan]

アマゾンの在庫ない話でＬＸ６００に悪をつけると、
評価データがおかしくなるのでは。

書込番号：5702660

[ピンクのシクラメン]

実は、わたしもアマゾンで被害を受けた人間の一人です。
私が、大変怒りを感じたのは、2週間経って、「キャンセル・・・」などのメールが来て、そのメールにことの重大さを書いて返事を出しても、まったく音沙汰が無いことです。

しかも、その間ドンドンこの商品は売り切れていき、値段の高い店舗だけが残っていっています。
また、決定的に、アマゾンの誠意が無い点は、私にキャンセルのメールを送りつつも、ここのサイトからリンクで飛んだアマゾンでの表示はいまだに「在庫アリ」でした。
意味が分かりません。

このようなことが平気で起こり、また、まったく誠意の無い対応を取る「アマゾン」には皆さんも十分気をつけてください。

書込番号：5703454

[ce0211]

評価ってユーザーレビューの集計結果ですよね。
クチコミの書き込み内容って評価に影響するんですか？

書込番号：5704052

[Yoshi**]

ようするに、アマゾンの顧客受注管理とサプライチェーンマネジメントのシステムは、かなりレベルの低いシステムだということが、今回よくわかりました。

アマゾンは、大変驚くことに、在庫と受注の数量をリアルタイムできちんと把握できない事業者なのです。

本屋ならともかく、コンピュータやAV機器を販売する業者としては、適切な事業管理レベルには、達していないということです。

また、顧客に対するカスタマーサービスも高額商品を扱う販売業者としては、極めてお粗末で、とても有名企業・一流企業と呼ばれる会社のサービスのレベルではありません。

とにかく、顧客からみて信頼できる業者でないことは、今回の一件で身にしみて理解できました。

世の中、有名な会社でも一般人が常識で当たり前と思っていることができない会社って意外とあるものなのですね。

それにしても、人の注文を10日もたってからキャンセルしておいて、同じサイトで、直販でないとはいえ、最初に注文した時より３万円も高い値段で売ってる神経はまともではないです。（この点については、公正取引委員会の担当者も関心を持っていました。）

私のほかにも大勢の人が同じ目にあっているようですので、どうぞ皆さんも気をつけて下さい。

書込番号：5712450

[hidecchi5号]

今見たら￥252,300円ですね、
しかも
「こちらの商品のお届けは、「在庫状況に表示された日数」＋5~10日後が目安になります。」
だなんて、これは全く酷いですね。
ちょっと前に楽天で１４万７千円を切って買えたのに．．．

書込番号：5714154

[ソラファソソラファ]

ネット企業の困るところってサポートですよね。
ダイレクトに苦情を伝えられるところが無い。
下請けの派遣会社を立てているけど、そこからの苦情を汲んだりすることはないし対応もしない。
ソフトバンク、楽天、ライブドアなんかもそうですけど、
ユーザーと会社をつなぐ窓口が無いんですよ。
マニュアル対応、定型文メールが返ってくるだけで、何も変わらない。

書込番号：5733210

[Panasonicfan]

いいえ、掲示板の使い方のことです。

書込番号：5830184