『電源が入らない不良について』のクチコミ掲示板

[nekomaro0401]

昨日、電源が入らなくなる不良が発生しました。
「電源ランプ」赤点滅で、「お知らせランプ」緑点灯で電源入らずの現象です。

購入から２年半での発生。カスタマーセンタより修理依頼し、インバータ基盤の不良と言う事で、２万５千円弱の請求。保障は１年なのでやむなく修理をしました。

対応してくれたサービスマンの人は感じが良く対応して頂けましたが、当時４０万弱で購入したものが通常使用下で２年半で故障。。。
（自分は昼間はテレビを見る環境でないので、夕方〜夜間で一般住宅環境での使用環境）納得いかなかったので、メーカに問い合わせるも納得行く回答は得られずでした。

AQUOSブランドで品質重視を期待していたのですが正直ガッカリです。二度とシャープ製品を買うことは無いですが、好きなメーカだっただけに残念です。

書込番号：6276582

[chaolan]

次回購入する場合は量販店の3年、5年保証は必須にしましょうね。
今回は3万円弱の負担でしたが5、10万円の修理となると大変重宝しますよ。(^o^)／

あと、ヤマダの「ザ・安心」はヤマダ以外の購入でも年会費3,000円程度で保証してますよ。
こちらの加入も考慮してみてくださいね！

書込番号：6276641

[里いも]

液晶だけが一流でも、回路設計ではどの位信頼のおけるメーカーなのでしょうか？
総合的な信頼のおけるメーカーとは。

書込番号：6276660

[nekomaro0401]

貴重な意見ありがとうございます。

目先の価格で通販で購入したのが仇となった形です。
今後は購入時の価格だけでなく、使う間の保障やメーカの
サポート体制も考えて購入したいと思います。

勉強代としては安くついたと言う事で納得しようかと。。。

書込番号：6276681

[sculpture]

＞総合的な信頼のおけるメーカーとは。

それ、どこのメーカーですか？　今後のために是非とも教えて頂きたいですね。

書込番号：6277464

[chaolan]

管轄省庁に聞いた方が良いかもしれませんね｡ (>_<)
この場合､経済産業省になるのカナ･･･｡

書込番号：6277580

[五月の青空が好き]

どうもウサンクサイな・・。

またシャープの悪口？ sculptureさんの意見に同意しますよ。

＞総合的な信頼のおけるメーカーとは。

里いもさん　　あなたのレスみてたら　反論に対する応え　そのものを持ってないじゃないですか。
なにも応えていない。
シャープが年間どれくらいの液晶だしてるかデータとってる？　そのなかでクレームがどれくらい？
せめてそれを掲示して言ってね＾＾
もちろんnekomaro0401さんも同じでっせ！

ところであなたがたは　一年間で間違ったこと　どれ位？　シャープに限らず　レグザ　ブラビア　ＷＯＯ　さらにはパナにいたっては　年間に１０万分の１　（ごめん　一万だったかも）の割合で　ミスありますよ。で　もう一度　あなたがたの失敗は　どれ位？

書込番号：6279512

[sculpture]

青空さん　まぁまぁ　そう言わずに。
とりあえずchaolanさんが仰る経済産業省ということでチャンチャンとしましょうか。
里いもさんも悪意を持っての発言ではないでしょうし。
（とはいえ、どのメーカーを挙げるのか楽しみだったんですけどねえ）
シャープの悪口が趣味の人は別の板にいますよ。誰とは言いませんがね。

nekomaro0401さんも好きなメーカーだっただけに故障したのが悲しかったのでしょう。
どうせなら一年以内で故障しろよ！というのが本音ではないでしょうか。
個人的には故障についてのメーカーの回答内容が知りたかったですね。

書込番号：6279768

[里いも]

悪意なんてまったくありません。
いろいろのメーカーを使いましたが、ボクの所ではいずれもすごく短命でした。
消した時に臭わないとの石油ファンヒーター、全自動洗濯機、ファックス付き電話機がそうです。

書込番号：6279811

[sculpture]

＞ボクの所ではいずれもすごく短命でした。

なるほど　そういう経験されてるなら疑問符を付けるお気持ちは理解出来ます。
でも、生活家電とデジタル家電を一緒くたに論じるのはどうかなと思いますよ。
五月の青空が好きさんが仰るようにデータを示して下さいという意見も尤もかと。

書込番号：6279893

[nekomaro0401]

色々な意見が出てきて驚いています。色々参考になります。

返信の中に「メーカの回答内容」について質問があったので回答させて頂こうと思います。
質問はアクオス専門サポートセンターにて行い、大まかな質問内容は以下の通り

　�@同じような故障が報告されていないか？
　　（ネットで調べたら同じような不良がちょくちょく見受けられたので初期不良でないか？
　　の確認）
　�Aこの現象が特定の条件下において起こる可能性がある不具合なのか。
　　（修理後の次回故障を回避したかったので）

上記の質問に対し、サポートセンターの回答は素っ気ない感じで

　�@特に報告されていない事。
　�A修理の事についてはあまり詳しくないので、修理メーカが修理が必要と言ったので
　　あれば、そちらに従って欲しい。

と言った感じの回答でした。修理業者に問い合わせましたが、いずれも「保障期間外」と言う事で納得行く回答は得られませんでした。極論で言うと、このテレビは「２年半ごとに電源部の故障が起きる可能性がある製品」と結論付けて割り切る事にしました。

最初にも書きましたが、対応してくれたサービスマンは大変感じが良く、故障箇所の説明もしっかりしてくれて、最後に社長室行きの意見ハガキをもらった事からもシャープと言うメーカが顧客重視の経営をしている感じは受けています。

ただ、何万台に１台でもそれが自分のテレビで発生し、その対応が納得行くものでなかった事からシャープ製品は購入を控える事としました。

元々ネット販売での購入で保障についてあまり考えず初期投資金額のみで買った自分が悪いと言えば悪いのですが、今後は多少高くても高額家電については長期保障が付く物を購入しようと思います。

書込番号：6280309

[sculpture]

nekomaro0401さん ご説明ありがとうございました。
ガッカリされたお気持ちはお察しします。

「特に報告されてない」と言うシャープの回答の信憑性については正直わかりません。
ただ、通常２年半を経過した使用に対し初期不良（無償）として扱われることは無いと思われます。
ごく稀に初期不良扱いとなる例もありますが、その場合かなりの故障率ではないでしょうか。
例えば販売店での回収騒ぎがあったとかホームページ上で修理のお知らせが出るなどですね。
ですから特定の条件下において起こる可能性についても答えようがないというのがシャープの本音ではないでしょうか。
素っ気ない感じにさせたサポートの方の態度は改めて欲しいと思います。
型番は違いますが私も２年ほど使用してます。半年後は大丈夫かいな。

書込番号：6280797

[ukonnochikara]

はじめまして。
私も機種は異なるのですが【LC-32GD6】を2005年9月に購入いたしまして、昨日『電源ランプとお知らせランプが点滅して電源断』の障害が発生しました。
どうにか自力で障害対応しようと思い、このサイトにめぐり合いました。恐らく同様の障害ではないかと思います。
他にも参考になったサイトはありました。

本サイトを拝見させていただき、サポートセンターへ連絡する決心がつきました。また、販売代理店の保証に入ることも参考になりました。

お礼がしたく掲載した次第です。
ありがとうございます。

書込番号：6320996

[shimaneko]

LC30AD1。購入して4年。同様の症状が出ました。無料で直してもらえました。事実上のリコールみたいですね。

書込番号：6815200

[ニックネーム７７７]

LC-30AD2を購入して3年半。全く同じ症状です。カスタマーセンターの回答では出張料と修理代がかかるという回答でした。無料で直してもらえたとのことですが、さしつかえなければ詳しく教えてください。

書込番号：6816426

[shimaneko]

メーカーの「AQUOSの使い方や修理などのご相談窓口」（０１２０−００１−２５１）に電話しました。オペレーター「何か試されましたか？」。私「プラグの抜き差しをしましたが、改善しません」。オペレーター「電源回路の故障かもしれません。いつ購入されましたか？」。私「3年くらい前です（1年さばを読んでみました）」。オペレーター「延長保障ありますか？」。私「ありません」。オペレーター「修理の者がうかがいます。明日でいかがですか？」。私「ＯＫです」。
翌日、シャープエンジニアリングの技術者が来ました。30分かけて電源基板を交換しました。「本日、修理代はかかりません」といって、帰って行きました。

書込番号：6817980

[ニックネーム７７７]

早速明日にでももう一度電話して、メーカーの方に来てもらう事にします。
詳しく教えて頂きありがとうございます。とても参考になりました。感謝致します。

書込番号：6820747