『故障！ 五年保証ギリギリ！！』のクチコミ掲示板

[porio]

先日　この機種を使用してて突然映像が映らなくなりました。
５年保証に入っていたことを思いだし保証書をみると期限まであと２日でした。
早速購入したビッグカメラへ電話すると、折り返しソニーのサービスから電話があり自宅へ来てくれました。　
修理するにももう部品が無く別の機種への変更ということになりました。
交換する機種はBRAVIA KDL-32F5 しかだめとのことです。この機種を購入した一番の理由がデザインであったため納得いきません。家に来たサービスの人が言うには４倍速液晶になってるので今までの機種より画質はいいですといっていました。しかし後でカタログをみるとこのシリーズは３２型だけ倍速になっていました。ほんといい加減ですよね！
KDL-L32HVXを使っていて故障し、同じように別の機種と交換されたかたはいますか？
ソニーの言うようにBRAVIA KDL-32F5に交換するしかしかたのないことなのでしょうか？はっきり言ってKDL-32F5のデザインは気に入りません。

書込番号：11241561

[澄み切った空]

32EX700へ交渉してみる。
差額支払いで40F5へ交渉してみる。

書込番号：11241595

[配線クネクネ]

私から見れば駄々を捏ねているとしか思えません。
どの機種なら納得されるのでしょうか？
５年前のテレビと現行機を比べれば格段に性能が上がっています。
デザインが気に入らなければオークションにでも出品して現金化して不足分を
自己負担して気に入った機種に変更してください。

書込番号：11241619

[vr6bis]

常識的に考えて、もっけの幸いと喜ぶべきところを、デザインが気に入らないと文句を言う。

まさにクレーマー。

書込番号：11241645

[porio]

みなさん素早い対応ありがとうございます。

新しい機種と交換できてラッキーな事なんですね。デザインは我慢するしかなさそうですね。

やっぱり５年保証に入っていてよかったー。

書込番号：11241674

[回路屋]

私なら、納得できないね...
確かに、今になっては、でかいデザインだが、見た目は
いまだに、かっこ良いよね...
その前に、HVXの最大の売りは、フルダブルチューナじゃないかな？
F5はシングルチューナでしょ？
「スゴ録」とかいまだに使っている場合は、ダブルチューナが
必要でしょ？
とにかく今ではでかいが、HX2やHVXのデザインは、かっこ良い...

書込番号：11242315

[eupho]

porioさん

こんにちは、先日、私も同様のことがありました。

結論から言うと私はＷ５に交換してもらいました。

私の場合、一年ほど前からドット欠けが増え始めたんですが、画面の端のほうだったので我慢していたんです。

購入先はビックカメラで、５年保証に入っていたことはなんとなく覚えていたのですが、「液晶テレビ＝ドット欠けは対象外」というイメージがあり、故障とは感じていませんでした。
ただ数個のレベルではなく数十個はありそうなので、今後、画面の真ん中のほうに出てくると嫌だなぁと思って連絡だけしてみることにしました。保障期間は１年を切っていました。

ソニーサービスのサービスマンが来てくれて見てもらうと、外的な圧力がかかった痕も無いし、確かに異常だと判断されました。その場でおそらくパネル交換の無償修理になるという話でしたが、ただHVXについてはパネルが不足しているので社に戻って確認させてほしいとのことでした。

翌日電話があり、やはりパネルの在庫がメーカーにも無く、別機種への交換を提案されました。機種はスレ主さんと同じくＦ５です。

最近の機種は下調べもしておらず、即答せず考えさせてほしいと答え、３２Ｆ５について調べてみました。

私が３２ＨＶＸを選んだ理由で大きいものはデザイン、ダブルチューナー、ウーファー内蔵の３つです。

デザインに関しては、Ｆ５も悪いとは思いません。ＨＶＸのほうが好きですが。。我慢できます。
ダブルチューナーに関しては、これまでの視聴スタイルそのものに支障がでます。
ウーファーについても私はクラシック等の音楽番組をよく見るのでウーファーが内蔵されていない普通のテレビの音質だとかなり不満です。

Ｆ５について調べた結果、ダブルチューナーがなく、音質もイマイチらしいということが分かりました。

確かに新しいテレビになったほうがパネルの応答速度も早く、５年の保障期間を使い切っての交換でラッキーかもしれません。ですが、当時のＨＶＸはフラッグシップモデルでしたよね？現在のＸシリーズの源流だったはずです。エンジンも現在のブラビアエンジンプロの源流です。Ｘシリーズへの交換なら喜んでなのですが。。

こちらからはどの機種が良いとは一切言わず、ダブルチューナーの件が一番困ることを強調し、音質については我慢すると伝えました。この時点でダブルチューナー内蔵はＷシリーズ〜、しかも４０型〜しか無いことは把握していました。
サービスマンも当然そのことは分かっており、４０型〜しか無いと言われましたが、私としてはサイズが大きくなる分は構いませんと伝えました。
上司に相談するとのことで一旦電話を切りました。

１時間後に再度電話があり、「４０Ｗ５への交換であれば納得いただけるか？」といわれました。わかりましたと答え、数日後に交換に来てくれました。

私はデザインや音質も捨てがたいのでパネル交換が一番嬉しかったんです。動きの速いスポーツなどはほとんど見ないので。音が悪くなった分はサイズアップで我慢しています。

総合的に見ればラッキーだったとは思います。とくにゴネたわけではないですよ。。

書込番号：11242885

[ノノリリ]

だだをこねる？冗談じゃない(>_<)
私なら機種交換自体のめません。
HVXはそれだけ素晴らしい機種です。
デザインだけでも画質だけでも音質だけでもＷチューナーだけでもi.LINK(TS)だけでもない。
全て揃っていて、しかも今でも所有していて品質の高さを実感できる。
元々30万円以上の機種ですからね。
先日32EX700を店頭でチェックしました。
確かに技術は進歩している。
でも明らかに品質も、それ以外も下がってる。

私ならi.LINK(TS)の関係で現行BRAVIAは全て却下ですから、故障には戦々恐々です。
故障したらどうするか。
困りましたね(-.-;)

書込番号：11243037

[澄み切った空]

WチューナーだからW5に交換してもらうのが筋ですね。

書込番号：11245066

[デジタルおたく]

我が家にも同機があるのですが名機ですよね〜。iリンクもあるし、残念ですね。
でもＨＤＭＩ入力が１系統のみが辛いです。
ＨＤＭＩが増えるメリットもありますし、前向きに考えるしかないのかもですね。

書込番号：11245834

[porio]

euphoさん

貴重な情報ありがとうございます。euphoさんの事例をもとに再度交渉しました。
結果、同じＷ５の４０インチへ交換ということで話がつきました。

自分の調査が甘くすっかりダブルチューナーだと思いこんでいましたので、ソニーにはダブルチューナーでないと困ると言ったところ、担当の方が上司と相談してＷ５に交換になりました。

貴重な情報に感謝します。また、同じような方がいた時の参考になればうれしいです。

書込番号：11257124

[澄み切った空]

よかったですね。
Wチューナー機はソニーから出てるのではこれしかないので、貴重な1台になりそう。

書込番号：11258262

[eupho]

porioさん

よかったですね。
それにしてもHVXは本当に名機ですよね。デザインもカッコよかったし、リモコンも変わってましたよね。まぁ使いにくかったので学習リモコンでしたが。。

ところで、ビックカメラの長期保証規定には、交換となった場合には保証自体がなくなるとあります。
しかも今回交換したものにはメーカー1年保証も無いと言われました。
また五年はもってもらいたいですね。

書込番号：11258952

[zero-material]

うちでも未だに大切に使ってます。
解像度と消費電力意外ではこれに勝る機種はないです。

書込番号：11286710