『波打ちの件 返品で決着』のクチコミ掲示板

[cheree]

波打ちの為に本日2台目を返却し返金してもらいました。
以前にhttp://bbs.kakaku.com/bbs/20417010771/SortID=6951665/の[6962966]にて東芝が今度来ますと書きました。そこから間が開きましたが結局このような結果となりました。
私としてはある意味決着したのですが、東芝とのやり取りなど報告させて貰う事としました。
また以前のスレがかなり深くなってしまったので申し訳ないですが新たに書かせてもらいます。

＜これまでの経過と東芝とのやり取り＞
11/5夕方納品設置(ケーズ配送)　同夜波打ちが気になる。
11/6東芝カスタマーセンターに問い合わせる。
　　今迄不具合報告は無く、その症状は不良かも知れない、購入店経由で手配して欲しいと言う。
11/7ケーズへ連絡
　　ちょうど在庫があるので交換しますとの事。
11/8ケーズから2台目が来る
　　配送員2名に2台目の不具合が無いか確認をしてもらう。
　　(映像設定＝標準にして少し暗いシーンにて)
　　最初はシーンが動いているとわかりにくかったが、灰色っぽいシーンで静止画にすると波打ちが顕著に確認できた。
　　同様レグザリンクの画面にても確認。特に映画モードで顕著。
　　一度不具合が分かると配送員達もシーンが動いていても分かるようになり、気になりますねと言い、これは問題なので東芝に
　　連絡し来させますと言って2台目を置いて帰る。
11/10東芝テクノサービスが来る。
　　ケーズ配送員と同じように不具合を説明し確認。
　　原因はおそらく「あざやか」モードではLED(ﾊﾞｯｸﾗｲﾄ)が全灯していて不具合がわかりにくいが「標準」モードなどに調光すると
　　LEDがインバータにより点滅して減光している。この波長とパネルの関係かもしれないとの事。
　　また、私が周辺機器のノイズを疑って冷蔵庫やPCなどの電源を切ったが変わらなかっを言うと関係ないだろうとの事。
　　後日(月曜)工場に報告し調査させますといって帰る。
11/12ケーズ経由東芝テクノの回答来る。
　　東芝テクノによると工場では今迄にこのような報告は無く今からの調査では最長1ヶ月かかるとの事。
　　私は調査を急ぐようにと、同時に時間がかかる場合は返金してくれるのかを問う。
　　ケーズは対応するとの返事。結局後日、返金を依頼。
11/17ケーズから引き取りに来てくれ、全額返金。
　　これまでケーズの対応は迅速で満足のいくものでした。
　　むしろ、ケーズさんには申し訳ないとも思っています。
　　ケーズさんいわく、迷惑をかけたので調査結果は報告しますと言って帰りました。

＜返却を決めた理由＞
１．確実に良い物が来るのは難しいと確信しました。
　　返却までの土日に近くの家電店何件かへ行き同様の不具合を確認。
　　展示場所はかなり明るいのでレグザリンク画面や少し暗いシーンでも動いていると分かりにくい物でした。
　　しかし、やはり静止画にするとかなり顕著に確認できました。
　　家では同様だろうと思いました。ヤマダ電機では東芝から着ている販促員と一緒にも確認。
２．42型52型では同様の不具合は有りませんでした。46型固有の不具合と確信しました。
３．私は本来東芝は好きで、HDD DVDを始め多くの機器が東芝製で、特にこのZ3500シリーズは気に入っています。
　　USBハードディスクなどはとても快適でした。52型への買い替えを決めました。
　　欲を言うとBARDIAはHD DVDをあきらめブルーレイにしてくれれば東芝はいうこと有りません。

最後に波うちに付いては、私は神経質なのだろうとも思っています。大半の人が気になっていないか、そういう物だと思ってそのまま使用しているだろうからです。または「あざやか」のまま使用しているのかも知れませんが、しかし私には気になって仕方がありませんでした。このまま何年も使用する事はとても出来ませんでした。
一時はケーズさんにも手間をかけ自己嫌悪にも似た気持ちの時も有りましたました。
しかしやっと開放されました。

長文で失礼しました。

少しでも参考になれば幸いです。

書込番号：6997012

[♪ぱふっ♪]

おつかれさまでした。
通販の場合では、なかなかこのように話がスムーズにいかないこともあります。

書込番号：6997111

[まりも３３号]

ご苦労さん。
大型液晶は結局、昔も今もシャープが一番品質安定してるでしょうね。
どんなに高エンジンでも高機能でも
表示するパネルが悪いようではまったく意味が足さないことです。
原因は東芝の徹底的なパネル管理が出来てないと思うな。
もっとも徹底的に管理したら価格は上昇するからアレなんだけどね。

私は液晶テレビ２台目なんですが
最初にパネル重視で選んでます。
オーディオのスピーカーと同じで
最後のツメが甘いと高性能が１００％生かされないということだ。

書込番号：6997323

[まっくと]

　こんにちは。

　私も昨日納品されて、夜になってから同じ症状を見つけました。

　先ほど購入店のヤマダ電器の担当者と話をして、

　まず、月曜日に東芝に連絡の上、現物確認してもらうことになまりました。

　交換となった場合、さらにその交換品で再発した場合は、購入時期から
若干時間が経ってしまうが、返品または他機種への交換は差額精算にて
対応してもらうことになりました。
　差額は、他機種が安ければ返金。高ければ追い金になるということです。

　ただ、私にとって今のサイズがジャストですので、できれば東芝のサポートで
なんとかして欲しいので、1ヶ月経っても2ヶ月経っても、絶対に解決してくれる
と約束（念書）でもしてくれれば、そのまま使い続けていてもいいかなと
思っています。

　chereeさんは５２への買い替えということなので、現品確認できたら、症状有無の
レポをお願いしたいところです。

書込番号：6997758

[誰がバカボンなのだ！]

長い間、大変でしたね。５２インチですか、すごいですね、良い選択をされたと思います。
chereeさんもケーズデンキさんもお疲れ様です。
自分は、まだ運が良かったのか今の所２台目では問題なく視聴できています。
少し時間がかかりましたがchereeさんも、ようやくレグザの持ち味を体感でき、良さを実感出来ますね。
ただ、まだ決着出来てない方がいらっしゃるのが芯から喜べませんけど…ホンマに複雑です…
後は、一人、一人の方が解決して行けば言う事は無いのですが。

書込番号：6998804

[msrasi25]

こんばんは。

このテレビの購入を考えていましたが、
不具合の確率が高いみたいなので、購入を躊躇しています。

当方、地方の為皆様の購入価格よりかなり高いので、
４時間かけてなんばLABIで購入しようと思います。
ですが、万が一不具合が発生した場合、chereeさんの時のように販売店が対応出来るか不安ですね。
（遠いので。）

東芝が不具合を解析し、対策品を販売してくれるまで安心出来ないですね。

書込番号：6999715

[ぷるぷるたー]

皆さん、お疲れさまです。

２台目の46Z3500ですが」不具合がまたありました。
前は下から上への波でしたが
今度は上から下でした。個体差ですかねー？

その場で配送の方にも確認していただき交換の手はずを取っていただきました。
コジマは46ではまた不具合が出る可能性があるので別メーカーを薦められました。
しかし、不具合以外の機能に魅力を感じていたので
どうにも納得がいかず
再度、妻と交渉。

みごと52へのグレードアップを勝ち取りました。


そして現在。
52Z3500は快適に動いています。
不具合は今のところありません。

この話題で交流をもった方々にはお礼も含めて
報告し、今後買う方の参考に成ればと思います。

Zシリーズの画像のクオリティはやはり他のメーカーには無い自然な発色と美しい表現があると思っています。
機能もUSB HDDとの接続やインターネット、EPGの見やすさなど、良いものがたくさんあります。

色々、大変な交渉でしたが
コジマの迅速な手配には一応満足しています。
なぜ、一応かというと
52への差額をもっとまけても（迷惑料込みで）いいのではないかと思ったからですが…。
疲れていたので決めちゃいました。（差額\80,000）

書込番号：7000610

[あるぷす産業]

今日店頭で確認しましたが、不具合はまったく確認されませんでしたので契約してきました。

在庫がないらしく、１０日後に納品されますのでいろんな意味で楽しみです。(^_^;)

書込番号：7002810

[ぷるぷるたー]

あるぷす産業さん、Zの世界へようこそ。

店頭など明るいところではわかりづらい事は確かです。
映像の設定も「あざやか」から変更しないと
不具合は見えません。
私自身も最近、店頭で勝手にリモコンをいじって確かめちゃいましたが
不具合は見られませんでした。

あたりの良品だといですね。

書込番号：7002896

[flat-six]

はじめまして。グランドベガ42からの買い替えで入手しました。

暗いシーンでちらつくような感じなのですが、これが波うちと言われている現象なのでしょうか。明るい部分がなく全体的に暗いシーンでちらちら感があります...

気にしなければならないかもしれませんが、他のパネルでは発生しないのであればやはり嫌ですね...

書込番号：7008639

[flat-six]

追試してました。
ウチの個体では、標準(バックライト50)では発生しないようです。
映画(バックライト30)では見えます。テレビプロ(バックライト25)でももちろん発生。

微妙です...

書込番号：7011385

[clice]

詳細なレポートありがとうございます。
非常に参考になっております。

＞私は神経質なのだろうとも思っています。
＞大半の人が気になっていない

この文章を書かれているchereeさんに是非是非52z3500の
感想をお聞きしたいと思っております。

と、いうのも、私が同じ症状で悩み中の一人だからです。
実は、我が家のリビングは、夜はホテルの客室のような明るさなんです。
この明るさが波打ちをますます引き立てているようです。
（昼間は日差しが差し込むので、波打ちはわかりません。）
ですから、どうしても気付いてしまう人になってしまうのです。

chereeさんは52を手配されたようですが、もう設置完了しておりますか？
皆さんが言われているように52インチでは
全く画面の波打ちの現象は見られないのでしょうか？

書込番号：7018332