『ボーズの対応』のクチコミ掲示板

[くりくりくりちゃん]

AMS-1�V　の一ユーザーです。

プレイヤーに音とびなどの不具合があったため、メーカー（ボーズ）に問い合わせした際のやり取りをご参考までに添付します。
ボーズは責任者をクビにして、改革しないとダメですね
　↓

「DVA-18」(「AMS-1 IV」)のCD動作音につきましては、製品の内部メカの
機構上、通常使用時には気づかない程度でございますが、夜間など静かな
場所でご使用される場合や、静かな曲をお聴きになられる時に、お気づきに
なられるお客様もいらっしゃいます。
また製品の仕様上、盤面に傷がついていたり、反りのあるCD/DVDの再生時
には、通常よりもやや大きめの音がすることが考えられますが、この音に
つきましては、全ての「AMS-1 IV」にて発生する可能性がございます。
貴重なご意見をいただきましたことに
改めて感謝申し上げますとともに、今後とも、弊社ならびに
弊社製品のご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。


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　ボーズ株式会社　ユーザーサポートセンター
　　TEL ： [phone]　（平日 9:30〜18:00　土・日・祝日を除く）
　　FAX ： [phone]
　　Mail ： [e-mail]
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-----Original Message-----

To: ボーズ株式会社; ボーズ・サービスセンター株式会社
Subject: CDプレーヤー「DVA-18」 への苦情


下記の問い合わせに対して、御社より１ヶ月ほど前に製品交換対応を
していただきましたが、やはりまた同じ症状（ＣＤプレーヤーからの「キュルキュ
ル」）
がでてしまっています。
交換してもダメということはおそらく製品自体の欠陥なのでしょう。

仕方ないので、他社製のＣＤプレーヤーに買い替えるしかないのでしょうが、御社製
品
は決して安物ではないと思うので、もっとしっかりした製品作りをしていただきたい
ものです。

いちユーザーからの声として、反省＆今後の対策をしていただければ幸いです。

-----Original Message-----
Sent: Thursday, April 10, 2008 8:10 AM
To: ボーズ株式会社
Subject: RE: 一般家庭向け用お問い合わせ(080409015)


理屈は分かりますが、今まで他メーカーの製品を使っていてこのような
ことはありませんでしたので、本製品は防音構造に問題があるのでは
ないでしょうか。
小さめの音で音楽を聴いていると、明らかにキュルキュル音がでて音楽が
台無しになります。

音響専門メーカーの回答としてはお粗末といわざるをえず、がっかりしました。



-----Original Message-----
From: ボーズ株式会社 [mailto:[e-mail]]
Sent: Wednesday, April 09, 2008 6:55 PM

平素は弊社製品「AMS-1 IV」をご愛用いただき、誠にありがとう
ございます。

早速ではございますが、お問い合わせいただきました件につきまして
以下のとおりご回答申し上げます。

「AMS-1 IV」でCD再生中、CDプレーヤー「DVA-18」から「キュルキュル」と
いうCDの回転音が聞こえるとのことですが、通常CD再生中は、CDプレーヤー
「DVA-18」内でCDが高速で回転し、CD読み取り部(ピックアップレンズ)が
動いています。
本製品に限らず、CD/DVD再生機能を持った製品であれば、ディスクが高速で
回転している為に、CDプレーヤーから上記のような異音が聞こえることが
あります。

しかしながら、この音が離れた場所（本体から1.7mくらい離れた場所）
からでも、大きな音で聞こえるようであれば、一度ボーズ・サービスセンター
にて検査させていただきたく存じます。
お手数ではございますが、下記までご相談いただきますようお願い申し
上げます。

■■　ボーズ・サービスセンター　----------------
〒206-0035
東京都多摩市唐木田1-53-9　唐木田センタービル
ボーズ・サービスセンター株式会社
電話番号　0120-235-250（平日9：30-18：00）
Eメール：[e-mail]
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-----Original Message-----
From: [e-mail] [mailto:[e-mail]]
Sent: Wednesday, April 09, 2008 1:08 AM
To: ボーズ株式会社
Subject: 一般家庭向け用お問い合わせフォーム

製品カテゴリー: パーソナルオーディオ
製品名: AMS-1 IV
お問い合わせの内容: 使用して1年位になりますが、ＣＤを再生している際にＣＤプ
レーヤーからの「キュルキュル」といった音（ＣＤの再生音）が、音楽にまじってし
まいます。音楽の再生音は良質なので残念なのですが、これは対策（修理？）できな
いでしょうか。
尚、普段聴いている位置はＣＤプレーヤーから１．７Ｍほどのところです。
ご回答よろしくお願いします。

書込番号：8494470

[ふぐどん]

まず、わかりにくい…。

そして、なぜ責任者をクビにしないといけないのかもわからない…

書込番号：8513478