『使用開始9日で壊れました。』のクチコミ掲示板

[Celena]

引越しを機会にこの機種を購入。12日に到着。使用開始は13日から。
1日1回のペースでごく普通に利用していたんですが、
昨夜、洗濯物終わって内蓋をあけようとしたら、蓋が丸ごとポロっと取れちゃいました。
取り付けようにも金具がおかしなことになっていて、素人では修復不可能でした。

事件発覚時はコールセンターの時間外だったので、本日朝一にコールセンターに連絡。
「本日中にサポートセンターから連絡させます。」とのことだったのに一向に連絡来る気配が無い。
昼頃、再度連絡入れてみる。「サポートセンターにFAXしておきます。」
その後またもや連絡無し。
18:45頃、再々度連絡を入れてみる。「只今電話して確認しますので少々お待ち下さい。」
待つこと10分。連絡あり。
「やはり本日修理に伺うことは不可能ですので、27日(木)になります。」


え。5日間も洗濯物どうするんですか。
コインランドリー代、請求するわけには行かないですよねぇ。

書込番号：6785516

[クイ夕ソの夜影]

＞5日間も洗濯物どうするんですか。

内蓋だろ？
そんなのなくても洗濯できるじゃん。
なにを言ってるんだ、キミ？

書込番号：6785608

[Celena]

私「内蓋なくても使用していいんですか？」
コールセンターの人「いや、やめてください。」

メーカーの忠告を無視して使用続行なんて、アナタには可能かもしれませんが私には出来ません。

書込番号：6786419

[クイ夕ソの夜影]

私「内蓋なくても使用していいんですか？」
コールセンターの人「いや、やめてください。」

こんなやり取りがあったならレスする側としては先に言ってもらわないと困るねぇ。
情報の後出しは年金問題だけにしてくれよ。

でもなんでそのとき洗濯代のこと聞かなかったんだ？
そう思ってれば聞くのが普通だろ。
あとから「コインランドリー代、請求するわけには行かないですよねぇ。」
こんなことねちねち言ったって、
クレーマーとしか思われんですよ。

書込番号：6787004

[Celena]

情報の後出しも何も、内蓋取れても洗濯できるなんてことを言う人がいるとはまさか思わなかったもので、省略しました。

＞こんなやり取りがあったならレスする側としては先に言ってもらわないと困るねぇ。
ということは、アナタがどの事柄に突っ込み入れてくるか分からないので、コールセンターさんとの全てのやり取りを書いたほうがいいってことですかね。他にも会話はたくさん省略してますよ。
まぁ内蓋無しで洗ってはいけないことを知らずに、知ったかぶりでモノを書き込むのもどうかと思いますがねぇ。

＞こんなことねちねち言ったって、クレーマーとしか思われんですよ。
ん？？
コールセンターの人に、「コインランドリー代請求しますよ。払ってくださいね。」って実際に言う方がよほどクレーマーですよ？
事実とそれに付する感想を書いただけではクレーマーと呼ばないと思いますが。
私の書き込みを『ネチネチ書いてる』と判断するのは勝手ですが、クレーマー扱いされるとは思いませんでした。

アナタの書き込み、家電コーナーでよく見かけますが、相手を蔑むような書き方はやめたほうがいいんじゃないかな。言葉遣いに気をつけるべきだと私は思います。

書込番号：6787217

[クイ夕ソの夜影]

>内蓋無しで洗ってはいけないことを知らずに、知ったかぶりでモノを書き込むのもどうかと思いますがねぇ。

メーカーって言ってもコールの人だろ？
マニュアルどおりに答えればどんな製品だって、
不完全な状態で「使っていい」なんていうはずないじゃん。
そんなの少し考えれば判ることだ。

おれは洗濯できるかどうかを書いたまでだ。
実際できるんだしな。
じゃなきゃ、内蓋のない全自動は何で洗濯できるんだってことだろ。
オタクにそれの明確な解説を求めようとは思わんけどさ。

＞「コインランドリー代請求しますよ。払ってくださいね。」
コレじゃクレーマーだな。
でも、
＞「コインランドリー代、請求するわけには行かないですよねぇ。」
と、ニュアンスが違いすぎる。
オタク自分で書いてて何も感じないのか？


＞私の書き込みを『ネチネチ書いてる』と判断するのは勝手ですが、クレーマー扱いされるとは思いませんでした。

おいおい何言ってんだ、オタクは。
内蓋が取れてコールセンターにクレーム電話したことを書いてるスレッドだろ、コレ。
それに”悪”で書き込んでる時点でこのスレッド自体がクレーム書き込みだろ？
それをクレーマーと言って何がおかしいんだ。

書込番号：6787912

[ばろんぱぱ]

なんか話題がそれてるようですが・・・

購入先には連絡しなかったのですか？
購入して１カ月もしてないんだから、販売店側で商品取替えてくれるかもしれませんよ。
というか、僕が初期不良でサポートセンターに連絡したときは、
販売店にも相談してみてください　って言われましたよ。
深夜だったのでとりあえず修理依頼の手続きをして、翌朝販売店に電話してみました。
早々に交換しましょうという話になりました。

うちで購入した洗濯機は新製品でしたが、この機種もそうみたいですね。
相談してみたらいかがですか？

実際のところ・・・
怒ってるのは再三連絡するのに、向こうからの返信がなかったからじゃないんですか？

書込番号：6788508

[zop_qro]

はじめまして、内蓋トラブル大変ですね。

３週間ほどしか経ってませんが同機種購入者として
つい気になったもので・・・


我が家の洗濯機にて　内蓋取付部を見たのですが
内蓋が丸ごとポロっと取れちゃう状況からして
ヒンジベースネジの締め込み不足と思われますね。
フルオープン状態保持の為のバネがある為
ある程度なれた人で無いと取り付けは　面倒でしょう。
ましてや　購入９日でのトラブルなので
購入店舗に対応させるのが良いかと思います。

基本的に　ネジを外して通常の修理やメンテナンスを
行うところで無いので　新品交換を申し出るのが妥当かな？
じゃなければ、同部のトラブル永久保障を一筆入れさすとか？ｍ！
(組込み修理では　振動による再発の心配がありますので)


最近何処のメーカーのサポート対応、引継ぎは適当なのが気になりますね。
問合せ等に　時々利用する場合　「調べて後で・・・」とかになると
必ず電話対応担当者の氏名確認をお勧めします。
多少　名乗った責任感からか　対応がマシになります。
(以前？　昔？は　「サポートの○○です」と名乗ってたのにね)



新タイプの洗濯機には　それなりの制約がやはりあるようですね。
この機種もそうですが　最近の内蓋付には　パッキン処理されてますよね。
っと言う事は　洗濯時には内蓋使用って事でしょうね。

便利と引き換えが　何かしら　あるようね気がします。

書込番号：6789355