『知ってほしい事です』のクチコミ掲示板

[ベーカー街]

これまで使っていたシャープのドラム式がさすがに古くなったのでBD-V3100に買い換えました。
購入後２ヶ月も経たずに、洗濯物が縮んだり、毛玉ができたりといった傷みが激しいのでメーカーに相談しました。
回答としては、「ドラム式はもともと生地が傷みやすい。さらにこの洗濯機はドラムが大きく、洗濯物が強くたたきつけられるので傷み方は大きいかもしれない。汚れ落ちをよくしようとすると生地は傷んでしまうが仕方がない。」という内容でした。
私としては、この傷み方が仕方ないレベルのものなのか、購入した洗濯機にたまたま故障があり傷み方が激しくなっているのかを知りたかったのでサービスの方に見に来ていただくことにしました。
サービスの方が来られて洗濯機を点検する前に、「先に言っておきますが」と前置きして言われたことも、上に書いたことと同じ内容でした。
生地は傷んで当然というお話しなので、以前私が使っていた同じドラム式の洗濯機と比べても傷み方が激しいという話をしても、「当社は生地が傷まないことよりも汚れ落ちを重視している」という旨の話で、実際の洗濯機を検査するまでもないと言う対応でした。
もちろん汚れ落ちと生地の傷みは相反する物で程度問題だとは思いますが、上の話をされると水と電気は節約できても、洗濯物に対して「エコ」じゃなくてもいいという考え方なのかなぁと思います。
結果的には、私が買った洗濯機(BD-V3100)は日立に買い戻していただきました。
最終的なメーカーの対応は良かったのですが、いろいろ検討し気に入って購入した物だけに悲しい結果でした。
日立の洗濯機に対する考え方を知っていただきたくて投稿しました。
皆さんの参考になればと思います。

書込番号：10262338

[デジタルエコ]

ベーカー街さん こんにちは

嫌な思いされましたね　(>_<)

＞回答としては、「ドラム式はもともと生地が傷みやすい。さらにこの洗濯機はドラムが大きく、洗濯物が強くたたきつけられるので傷み方は大きいかもしれない。汚れ落ちをよくしようとすると生地は傷んでしまうが仕方がない。」

ﾄﾞﾗﾑ式のたたき洗いは、衣類のカラミが少なく傷みも抑えるといわれてるのに変な話ですね。
単なるメーカーの逃げではないでしょうか！姿勢を疑います。

我が家では、日立製品は少ないですが
ゴミ処理機のリコール交換に来たサービスマンはオセイジにも対応の良いものでは無かったです。

書込番号：10262589

[宗りん５２]

＞＞回答としては、「ドラム式はもともと生地が傷みやすい。さらにこの洗濯機はドラムが大きく、洗濯物が強くたたきつけられるので傷み方は大きいかもしれない。汚れ落ちをよくしようとすると生地は傷んでしまうが仕方がない。」


回答としては、「ドラム式はもともと生地が傷み難い。ですがこの洗濯機はドラムが大きく、洗濯物が強くたたきつけられるので傷み方は他のドラム式より大きいかもしれない。汚れ落ちをよくしようとすると生地は傷む可能性があるのでデリケート衣類はネット洗いでお願いします」でも縦型のように衣類を擦り合わせて洗浄しないので縦型より優しく洗えます・・・・・が正解じゃないかな？メーカーの回答なんか変ですね？


デリケート衣類をネット洗いしていないのですか？凝ったデザインの衣類は必ずネットに入れて洗ってます。縮むのは乾燥機不可衣類を乾燥すれば仕方ないかな。

書込番号：10262950

[みなみだよ]

ドラム式は生地が傷みにくい、が
通説だったはずだけどなぁ・・・

書込番号：10264786

[ベーカー街]

ドラム式の方が生地は傷みにくいと言われてるのではないか？と私も聞きました。
回答は「それは逆です。だからこそアメリカのように生地の傷みを気にしない人が多い国でドラム式が普及したんです。」と言われそれ以上何も言う気になれませんでした。
別の部署の二人が同じ考え方なので、メーカーとして、そういう考えのようです。

書込番号：10265360

[スノーモービル]

ベーカー街さん こんにちは。


>私としては、この傷み方が仕方ないレベルのものなのか、
>購入した洗濯機にたまたま故障があり傷み方が激しくなっているのかを知りたかったので
>サービスの方に見に来ていただくことにしました。


この真意がうまく伝わらず、クレームとして受け取られたのかもしれません。
シャープに比べて痛みが激しいと言われても対応のしようが無いので
説明(弁明)が繰り返され、交換対応になった気がします。


実際に私が使った感想としては、水流で布地が擦れ合う縦型と比べ、ビッグドラムの痛みは少ないです。
世間一般に言われている通りドラム式は痛みが少ないと思いました。
同時に洗濯時間を延ばさないとドラム式の洗浄力のメリットが得られないので、痛みを気にせず洗濯時間を延ばして使っています。

ただし乾燥を使うと話は別です。
手作業で釣り干しするなら痛みはゼロです。それに比べたら機械乾燥は当然痛みます。
特に風アイロンでシワ取りするビッグドラムは、シワの少なさと引き替えに多少は痛むと思います。


思うに、確認したいの趣旨が上手く伝わらず、メーカが説明と言うより弁明を必死にしてしまい、交換になったのかと思いました。
原因をしっかり説明できなかったサービスの問題を感じます。
ビッグドラムが洗浄力重視で作られてるとは思いますが、痛みに関しては、洗いではなく乾燥にあった気がします。

書込番号：10266280

[tarmo]

こすれるという傷みはドラムは少ないだろうけど、タオルのパイルが潰れるのに象徴されるような叩き効果による傷みはあるよ。そしてドラム径が大きくなれば洗浄力と引き換えにそれは大きくなる。要はどっちを取るかという選択肢がそこにあるのと、その特徴を踏まえた上で上手い使い方をすれば衣類に合った使い方が可能になるという話でしょう。

つまり、洗浄力が大きいなら洗濯時間を短くすることが可能。なので、洗浄時間を無駄に多く取っていないか？とか、浸け置き洗いとの併用はどうか？、ネットの使用はどうか？などを考えて使うことがより良い使い方になるでしょう。

書込番号：10268729

[宗りん５２]

ドラム径が家庭用に比べて凄く大きいコインランドリーやクリーニング店でも痛まないけどね。径が大きいから洗濯も乾燥も速いしね。
家庭用は超節水だから痛みやすい？何でだろう？

書込番号：10268836

[スノーモービル]

tarmoさん こんにちは。

たたき洗いによってパイルが寝る現象は、痛みと違うと思います。
仕上がりが堅いだけ。
乾燥をかければパイルが起きあがってフワフワ仕上がりになりますし、次回洗濯でリセットされます。

今日、新しい新型ビッグドラムが発表されました。
内容は洗浄力のさらなる向上、逆に風アイロンは風速を落としヒータを低温化し、痛みを低減させたそうです。

とはいえ洗浄力が高ければ何かしら痛む要因であるのは確かですね。
工夫が大事、その通りだと思いました。

書込番号：10269612

[tarmo]

>ドラム径が家庭用に比べて凄く大きいコインランドリー
コインランドリーって大抵温水で洗濯・すすぎするから時間は短めな雰囲気があるよ。
乾燥もガスだし、短時間というのが効いてると思う。
クリーニング店は知らないけど、業務機だからたぶん短時間なんでしょう。

書込番号：10271118

[L's Mom]

難しいですね。私も、同じドラム式でも前のパナソニック（’98購入）と比べて、今の東芝（'05-6年購入）の方が、布地の傷みが激しい気がしています。パナソニック購入時は痛みは少ないと言われ、特に不満を感じませんでした。現在、乾燥を使わなくても、わずかなほころび（洗濯時に気づかなかった）が激しく広がる様を見ると、洗濯時に衣服がからまって引っ張られる力が強いのかなあと考えてしまいます。まあ、厳密な比較は不可能なのであくまで感覚でしかないのですが。
　いよいよ新製品が発表され、一番気になっていた乾燥温度が改良されているようなので、そちらに惹かれています。

書込番号：10273107

[ベーカー街]

新製品が出るんですね。

うちに来たサービスマンの言葉が思い出されます。

「毎年新製品を出すけど、新製品は今の物より省エネ・節水にしないといけないので、
だんだん無理が出てくるんですよねぇ〜」

今度の商品は無理していないことを祈ります。

書込番号：10279125

[しょきちＺ]

水少ないんだから、痛みは当然でしょうね
潤滑剤が無いのと一緒だからね
昔、洗濯機でジャガイモ洗うの見てたけど
いっぱい無いとキレイにならない

縦型買って普通に干してね

書込番号：10291636

[ベーカー街]

省エネ・節水ができれば生地の傷みはどうでもいいという考えでは、結果的に洗濯物（衣類）の摩耗が激しくなり、
すぐに着られなくなってしまう・・・。

日立の考え方は「汚れさえ落ちれば、生地は傷んでも構わない」ということなので、言い換えると
「水や電気は大切にするけど、洗濯物は消耗品。衣類はどんどん新しい物に買い換えましょう」という事になります。

電気代・水道代と衣類代、どちらが高くなってしまうかを考えましょう。

書込番号：10315602

[野菜王国]

�@羽毛布団中がけを洗濯しました。	�Aこれは�@より大きいので大変でした。浴槽利用呂桶

　　　　　　プロの仕事人は意外と一つ一つ丁寧に仕上げてると思います。
　　　　　　縦型も・ドラムも生地は傷みますよ。
　　　　　　水洗い・ブラッシングも洗濯の一部と云えるかも知れないですね。
　　　　　　所詮洗濯機もドラム・洗濯層の回転運動・・・
　　　　　　手洗いの足元にも及びません。
　　　　　　試験的に手洗い実戦しているのでそんな気がしてなりません。
　　　　　　ゴシゴシは洗いません・・・ユラリと洗います。
　　　　　　それで落ちていくのが快感です。
　　　　　　時々腰が痛いことも・・・でも何故か楽しい・・・かな。
　　　　　　塩素系漂白剤・台所洗剤の使用が増えました。
　　　　　　例外は、本当に泥汚れの白靴下類です。
　　　　　　これは、さすがにゴシゴシ洗いです。

書込番号：10315858