『セルフクリーニング終了後もフィンが濡れている』のクチコミ掲示板

[nobuharu19]

2年前に購入。
購入直後からセルフクリーン終了後もフィンが濡れ濡れの状態。

東芝さん（０１２０−１０４−８４１）に電話。
「それは異常ですので修理が必要です。購入店に電話して下さい」と言われる。
直ぐに購入店のヤマダ電機に電話。しかし修理に来た人は「特に異常無いです」
と検査だけで帰ってしまう。

今年、フィンの回りのみならずプレフィルターまでカビが繁殖。
東芝さんに電話。経過を説明。直接修理に来て貰うよう依頼。
修理に来た方はフィンの奥の何かを交換したようですが、症状が改善していません。

セルフクリーニングが終了した後もフィンが濡れ濡れの状態です。
同じような症状の方いらっしゃいませんか？

実は別の部屋にある東芝製エアコンRAS−225UDRも昔、同じ感じの症状でした（こちらはもっと酷い症状で室内幾から定期的に水滴が落ちました）この時は購入店のベスト電器さんに電話、修理して頂き、現在は快適に仕様しています。こちらはセルフクリーニング後、フィンは乾燥していますし、フィンの回りににカビが生えるような症状は当然ありません。

色々確認した後、3回目の修理依頼を出そうと思っていますが、どこにどう説明し修理依頼を出すと一番良いか悩んでいます。

よろしく御願いします。

書込番号：6725842

[ヘルヘルパー]

今のままメーカーに話しても埒があかないのではないでしょうか？

メーカーとだけ直接話しするのではなく、事情を話して販売店も巻き込んでみてはいかがでしょうか？

メーカーは数値等さえ正常であれば、異常ありませんといいます。しかし、現に正常ではないのだから、原因を徹底追及してみてはいかがですか！

私もそのようなケースは何度も経験してます。販売店が絡むともっとスムーズにいくと思います

書込番号：6732691

[nobuharu19]

アドバイスありがとうございます。

「空清みはり」を「あり」にして除湿運転後、強制的に空清運転するように設定し、とりあえずフィンは乾くようにし、2週間程度使用してみて。もう一度初期状態に戻し、除湿後のセルフクリーンの後、フィンが濡れ濡れかどうか試してみたいと思います。

今までの修理では「もしかすると症状とゆうか状態が正しく伝わってなかったのかな？」と思います。
今度の電話連絡の際は「セルフクリーニング機能が正常に動かない、壊れているようなので修理して欲しい」と言ってみようと思います。

あ、あと軟弱地盤の為エアコンの設置部屋がほんの少し傾いています。
これが悪い影響を与えていたりするでしょうか？

何かアドバイスなどありましたら、よろしく御願いします。

書込番号：6734968