『リコールの対応』のクチコミ掲示板

[迎撃隊長]

東京の某直営auショップで訪ねましたが、日付等の目処もまったく立っていないとのことらしいです。真偽のほどは分かりません。今回の問題もショップや購入客から多数の報告があったにも関わらずauの対応は緩慢なものだったらしくひたすらその点については申し訳ないとの事でした。

felicaの再設定にかかる通信費など「お客様におかけする迷惑や実費」の保証もauとしてはまだ何もアナウンスすることも無いし内規を楯におそらく申し訳ないで片付けると思いますとの事でした。

では東芝の対応は？と訪ねましたがあの東芝さんですからねと(笑)って感じでした。多分ビデオのクレーマー扱い事件の事かとは思いますが・・・

書込番号：6506814

[横須賀の山奥]

ええ！まじっすか、交通費だってかかるのに
MNPなんかしなきゃよかったす。
不良品を売っておいてユーザが更に金銭負担させるんですか？？？
腹立ちますね！！！！！他の機能は問題なく使えますとか
ふざけた事言ってるし。

書込番号：6508079

[まっしろ]

felicaに関しては外部サービスとして他社でも保証はされないみたいです。
通信費を算出するのも難しいし、誰がfelicaを使っているかも把握できないですから無理なのかもしれません。
ただ、ドコモではモバイラーズチェックをくれたりするので、その点の保証はありますね。
auやソフトバンクでは故障などの際にプリベイドをくれたりするという話を聞いたことがないです。

書込番号：6508251

[ほぃほぃ]

＞[6508251] まっしろさん

私はauショップからはぷりペイドの1000円カードをいただいたことがあります。KDDIからは修理完了後に２日間パケット無料を提示されたこともあります。
vodafoneでは怪我した友人をショップに背負って行ったらプリペイドの開通済み端末を貰ったことがありますよ

書込番号：6508572

[まっしろ]

＞ほぃほぃさん
そうでしたか。auなどでも故障時の保証の対応をしていただけれた事例があるのですね。
私自身は初期不良などの際に貰ったことがなく、他でも聞いたことがなかったのでauなどでは保証対応はしないのだと思ってました。

>>vodafoneでは怪我した友人をショップに背負って行ったらプリペイドの開通済み端末を貰ったことがありますよ

これは携帯の問題によって怪我をされたということですか？
そうなると相当重そうな問題ですね・・・^^;

書込番号：6508604

[横須賀の山奥]

自分の問題で機種変更時に色々な制約とか出費は仕方ないとしても、今回はauと東芝が話しあって被害にあったユーザーの負担を最小限に抑える工夫というか誠意があるべきですよね。

たとえばedyの預け入れで105円の手数料がかかるのは明確ですよね。できる範囲のものはすべて弁済か無償で行える手段は用意するべきですよ！！

書込番号：6508625

[ほぃほぃ]

＞[6508604] まっしろさん

いえいえ、怪我をして杖をついていた友人の携帯が壊れたので機種変更するのを連れて行っただけです。

書込番号：6508702

[まっしろ]

＞ほぃほぃさん
過剰に考えすぎましたね。すみません。
やはりauもVodafoneも店舗によって保証の対応をしてくれるところがあるということなんですね。
ドコモでもモバイラーズチェックが貰えるところと貰えないところがあるでしょうから、店舗次第なのでしょうか。


edyに関してはやはり規約を盾にして保証はされないと思います。
こればっかりは他社でも同対応だと思うのですが。

書込番号：6508733

[迎撃隊長]

確かにedyのお預け料\105+パケ代を個人に
負担させてもたかが知れてるが、auで数万人
（実ユーザは数千人？）の適正な保証をしたら
かなりの額ですからね。

たとえ不良品を売ってもau+東芝ですから
知らん顔するつもりでしょうね。
謝るのはタダなんだからおまえらが死ぬほど謝れって
教育されてるようです。昨日の直営店の方の話ですが。

実際にはそれ以外にも「本来不要なパケ代」はかなり
ユーザが負担する事になるでしょうね。
モバイルsuicaやコンビニ等の再設定や一次預かりなど。

これがまたauの利益に繋がるのですからauは
笑いが止まりませんね。リコール万歳ですね。
念のため定額ライトにお入りくださいとか言うのでしょうかwww

で、規約ですが3p程度で書かれた重要事項の紙切れよりも
購入時に告知があったかどうかが最近は重要視される事が
多いですから総務省や消費者センターにも御意見伺いしてみます。

書込番号：6509199

[横須賀の山奥]

MEDIA SKINの予約の誤メール発送のお詫びに５００円もの
クオカード配ったそうなんで、今回のように実害を受けてる
被害者さん達にそんな程度で済まそうとは思ってないっすよ。
ってさっき買い物に行った横浜のヨドバシの店員さんが
言ってましたので希望的観測で待つ事にしました。
なんて言ってもリコールですからね。

書込番号：6509458

[Kyotokuma]

最新情報ですが、Ｗ５３Ｔは１０日に売りだし再開らしいですよ。ＳＨが売り出されましたので早くしないと駄目ですからね。

書込番号：6510255

[[松]下４桁は２３２３[戸]]

>>私はauショップからはぷりペイドの1000円カードをいただいたことがあります。
>>KDDIからは修理完了後に２日間パケット無料を提示されたこともあります。
>>vodafoneでは怪我した友人をショップに背負って行ったらプリペイドの開通済み端末を貰ったことがありますよ

普通の人にはこんな対応は致しません。
ここまでさせる人の人間性を疑いますね。

人を上から見ることはそんなに気分の良いものですか？
理解できません。

書込番号：6521816

[ほぃほぃ]

＞[6521816] [松]下４桁は２３２３[戸]さん

人を見下すのは楽しくないですか？
vodafoneは一時期プリペイド端末をばら撒いていましたからくれたんでしょうけど。
普通の人は修理完了で受け取った端末の電源が入らないという経験は無いでしょうからね。
さすがに30回以上も同じ端末を同じ症状で修理に出すと怒りたくもなります(W11Kでの経験)し、そのくらい修理受付をした店も何かしらのサービスはしたくなるんじゃないでしょうかね。
当時はWINのサービスが開始したばかりでSHOPに充分な代用機がなくてあちこち探し回った事情もありますし。
私はせっかく何回も足を運んだのに修理完了品の電源が入らないから引渡しはできないとの対応に不満を述べただけで、なんらSHOPには要求していませんよ。

書込番号：6522322

[缶コーヒー大好き]

＞さすがに30回以上も同じ端末を同じ症状で修理に出すと怒りたくもなります

「30回以上」って信憑性に？、『一日に1000通メール』に引き続き妄想って疑われますよ、苦笑。
一般人の感覚なら、、、
・30回に到達する前に機種変するか、解約していると思う。
・同じ症状で修理依頼しても、改善されにくい。という結果を、ある程度の修理回数で認識すると思う。
ではないでしょうかね。。。

書込番号：6522464

[ほぃほぃ]

＞[6522464] 缶コーヒー大好きさん

W11Kの時代は機種変する候補が無かったでしょう、W11Hは兄弟機でしたし。
ちなみに一般人ではありませんから、興味があってしつこく修理しました。
私がクチコミに書くようになってから、ほとんどの期間は電子製品の製造や設計にかかわる仕事に携わっていますから
仕事で使えば1日1000通のメールは珍しくもないでしょう。
プライベートでも200通を超える日があったりしますが、それはこちらの常連のNなAおOさんやて２くんが悪い(^^;v

書込番号：6522506

[缶コーヒー大好き]

素朴な疑問ですが、１日1000通って可能？？？
実際、私も送受信含めて100通前後を半日ぐらいで行ったことがありますが、バッテリがあっという間に減ってしまった記憶が。
時間的な問題も指摘されていましたが、私としてはバッテリの持ちの面から考えると不可能！と思えてしまいます。
仕事上のやり取りの場合は、複数の機種を掛け持ちした。とは考えにくいですし。
↑↑
批判ではなく、興味からの質問ということをご理解いただけると嬉しいです、笑。

書込番号：6522679

[ほぃほぃ]

＞[6522679] 缶コーヒー大好きさん

最後に『笑』をつけるあたりに品性が伺えますね。
やってみればわかりますが、1000通ではバッテリの目盛が減ることも無いですよ。
仕事では主にDoCoMoとWILLCOMを使っていますが、L600iはバッテリが大きいですし、パケットを大量に使わないときはmova D253i（普段はこれしか使わない）を使います。

書込番号：6522745

[nb2008p]

２時間残業したとして、

１メール１分とすると、

10時間＝600回のメール・・・

驚異的ですね。

書込番号：6522829

[缶コーヒー大好き]

バッテリの持ち以外にも色々とツッコミどころが満載ですが、終了。。。

書込番号：6522874

[ａｕ特攻隊長]

１行メールならありえるかも。
仕事ではそんなメール普通しないけど。

それより、auのメール受信時間は結構長いので、それだけで結構な
時間になりそうだが。1000通だと１時間くらいにはなるか。
纏まってくるならもっと短くなりそうだが。

書込番号：6525207