『無償交換してもらいました』のクチコミ掲示板

[メンズプッカ]

私の54SAは購入当初からブラックアウト・通信不良(メール･webが使えない)など色々な不具合を抱えていました。
三度の修理に出しましたが改善されず（毎回原因不明、基板交換で返ってきました）、
今回は大丈夫かなと様子を見ていたら今度は通話さえも出来なったため、堪りかねて再度ショップへ。

直接お客様サポートに連絡を取ったこともありましたが、
「交換はしない、機種変でも解約料がかかる（フルサポで購入したため）、修理で対応していく、アップロードはしたか」
と毎回同じ返答しか得られなかったので今回はショップの店員さんに直接サポートに繋いでもらうことにしました。
すると｢W54SAは不具合の問い合わせが多いので｣と、サクサクと無償交換の話に。

今までのは本当になんだったのかと・・・。

同時期に発売された機種ならどれでもいいという事だったのでその場でW61CAに交換。
ただW54SAと同じKCP＋を採用している機種は不具合報告が多いということですすめられませんでした。

交換によりフルサポの契約期間がリセットされ、今日から日数カウントが始まると言うことです。
また、使っていた機種は回収されました。
データは移してもらえるのですがメールはそうも行かないので、SDカードなどにコピーしておくといいかもしれません。

auもかなり混乱しているようで、対応にムラがあるのは問題ですね。
他の不具合に悩んでる皆さんも諦めず頑張ってみてください。

(無償交換はショップ単独では出来ないようです。サポートと電話でやり取りをしながらの手続きでした)

書込番号：8148448