『特別機種変更について』のクチコミ掲示板

[runa_sun]

去年の３月にこのモデルに一目ぼれをして購入しました。
しかし、不具合の王様と言われるように酷い不具合でした。

今年に入りなおさら酷くなり、157に電話をしたりもしました。
しかしそこ等のバイトなのか分からないけれど適当な扱いで終了しました。
ずっと我慢してましたが、つい１〜２ヶ月前から電源落ちが酷くなり、バイブがならない、電池パックの発熱がすごい（持つのがしんどい程です）などで耐え切れず修理に出しましたがデータ抽出不可能で修理断念。また１５７に電話をしましたが意味無く終わりました。

つい先日auトップページからのお問い合わせでメールをしたところ責任者から電話が来ました。メールの内容は今までの酷い対応や不具合を書いたところ連絡が届きました。
最新機種とはいかないけれど、無償機種変更を勧められました。フルサポート解除料金もなしということでした。しかし、本体は回収するとのことでした。あとはまたフルサポート使用月リセットとの事。

いい加減諦めていましたが、最後まで諦めないことです。
１５７よりも直接メールを送ったほうが賢明かもしれません。

修理歴は１回です。
一応のため書き込みしました。既にこういう情報も出てると思いますが参考になれば。

書込番号：9741157

[Nissy aaa]

自分も以前157に連絡した所、無償機種変を勧められました。
が、まだ機種変はしていません。なかなか良い機種がないので、、、

一応約束を取り付けていて、ショップに行く3時間前までには
連絡をくださいということでした。

自分の場合はruna_sunさんのように本体回収はしないと言われましたよ。
対応者によって条件が変わるのでしょうか・・・？

書込番号：10057890