『ノイズ』のクチコミ掲示板

[帰りたくなったよ]

4月に機種変更したのですが、イヤホンを使ってリスモで音楽を聴いていると細かいノイズが入ります。
省電力モード？（画面が1段階暗くなる）に入るとこれが聞こえてきます。

家など周りが静かな場所で聴くことが多く、一度聞こえ出すとかなり気になってしまいます。

現在修理に出しているのですが、そこでもこの症状の確認が取れたようです。
修理工場が調査した、この型番の機体に関しては全てに同じ現象が出ているようなのですが
W61SAをお持ちの方はこんな症状出ていますか？もし出ていれば仕方のないレベルなのでしょうか？
教えてください。

静かな部屋で音量を落として（音量0でも良い）聞くと分かりやすいです。

よろしくお願いいたします。

書込番号：7782170

[ayanami0]

自分もこれに気がつきました。
はじめは曲自体に問題があるのかなと思い、曲の音質を変えたりしたのですが改善されませんでした。
自分の場合、ノイズは常に聞こえてきます。

書込番号：7942977

[Kengie]

帰りたくなったよ　さん

最近、私もこの携帯を購入し、同じ現象に悩んでいます。どうやらこの機種特有の、もはや欠陥といわざるを得ませんね。

その後、どうなりましたか？　修理に出して、解決したのでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：8245930

[巨神兵]

　スレ主さんの症状を見る限りLEDバックライト駆動用PWMのクロストークノイズでしょうね。ユーザー側で対策するのはまず無理なので、一番明るくして使うかLEDバックライトが消えた状態で使用することをお勧めします。中途半端な明るさで何か他のタスクをしながら音楽を聴くのは難しそうですね。

書込番号：8246041

[Kengie]

巨神兵さん

返信、ありがとうございます。

画面照明が完全に消えてもノイズは続いてます・・・
明るい照明の時だけノイズがなく、暗い照明の時と完全に照明が消えてもノイズが発生しています。

ａｕにも質問中なので、また書き込みます。

書込番号：8246167

[巨神兵]

【質問】
明るい画面設定で画面が消えたときはノイズが出ないんですよね。

と言うことは、明るさ制御と画面のON/OFFは別個にやっていて、LED駆動電流という大きな電流が流れていないのにノイズが出ると言う状態になりますでしょうか。それは設計側として結構情けない状態のようです。

書込番号：8246220

[Kengie]

明るい設定というか、設定に関係なく、明るく照明がついているときだけノイズがなく、暗い照明がついているときや照明が消えて、画面が真っ暗になったときにノイズが聞こえます。つまり最初の照明設定時間の間のみノイズがなく、画面が消えたり、１段暗くなったら聞こえます。多分、この機種の欠陥だと思います。

書込番号：8247285

[巨神兵]

そうですか、お手上げですね。何にも役立てなくて申し訳ありません。

書込番号：8249314

[Kengie]

巨神兵さん

いろいろとありがとうございました。

ａｕからは関係部署に連絡を取って返信しますと返事をもらいました。返事があったら、また、書き込み致します。

書込番号：8257701

[帰りたくなったよ]

こんばんは

ノイズの件です

AUショップを通してメーカーに2ヶ月ほど機体を預けました（IC付けたまま）
時間がかかりましたがこれによりメーカーが症状を確認してくれました。

修正アップデートをかけるとの回答ですが、少し時間がかかるようです。
私以外にもこの件についてメーカーに問い合わせをした方がいるとショップの店員がおっしゃっておりました。（8月初旬ごろ）

ただ、携帯音楽プレーヤーとして購入した私にとってかなりストレスのたまる症状なので、ズルズル長引かれても納得できないのですが・・・・

AUにはこまめに状況を聞いて行こうと思っています。
ちなみに最終確認をしたのは8月10日です、まだ目処が立たないとの回答でした。

書込番号：8258808

[Kengie]

帰りたくなったよ　さん

情報、ありがとうございます。

前述の通り、私には関係部署に確認中なので、しばらく待つように連絡がありましたが、現在までに連絡はありません。私もこまめに問い合わせてみますので、これからも情報交換をよろしくお願い致します。

書込番号：8273694

[とおりすがりな人]

リスモは使用したことは無いのですが
音が悪いとＮＥＴで見かけますよ
「着歌フル」とか「iTunes」とか「ＳＤオーディオ」　を勧めますよ

書込番号：8274423

[とおりすがりな人]

スレを読み直してました　物理的なノイズなのですね　リスモが原因ではないのですね

書込番号：8274859

[Kengie]

関係部署に確認するので、しばらく待てとのメールをもらって１０日間、何の音沙汰もありませんでした。せめて見通しや中間報告をお願いするメールを送ったら、継続して確認、調査中なので、更に待てだって。

まいっちゃうね。

書込番号：8312392

[帰りたくなったよ]

Kengieさん

こちらも何の音沙汰もなく時間だけが過ぎています。
今やり取りをしているのはショップなので、今週中にでもauお客様センターに
確認してみます。

又、ご報告いたしますね。　

書込番号：8321085

[Kengie]

帰りたくなったよ　さん

　ずっと説明もなく、１ヶ月待たされたので、現状報告、見込み等を要求するかなり強硬なメールを送ったところ、返事が来ました。以下に引用します。

「この度は大変ご不便をおかけしております。
　誠に恐縮ながら、現在、現象について確認はできておりますが、要因については確認できておらず、見通しについてもご案内ができない状況です。
　確認作業は進めておりますので、お待ちいただけますようお願い申し上げます。」

ということでした。
　ノイズ解消については埒が開きそうにないので、お客様センターに無償機種変更を要求してみます。
　また、報告しますね。

書込番号：8420792

[Kengie]

帰りたくなったよ　さん

　これ以上、リスモ窓口やお客様センターとメールをやり取りしても埒があかないので、ショップに持ち込み、無償機種変更してもらいました。ただし、同等額の限定された機種のみということで、提示されたのは62S、61Tのみでした。現行の最新機種への変更は差額が必要と言われ、Tにしました。ここでの評価はレスポンスとバッテリー保ちは最低ですが、追加費用なくノイズのない音楽を聴くためには我慢します。

　それにしてもauは最低の企業ですね。リスモ窓口とお客様センターの間で連絡が取れないし、何度説明してもマニュアル通りの対応しかせず、お客様センターでは無償機種変更には応じない、修理をしてくれの一点張りでした。呆れました。
　ところがショップの店員はとても親切な方で、現物のノイズを確認し、これまでの経緯をよく聞いて理解してくれて、権限のあるどこか上の部署に電話で粘り強く機種変更を要求してくれました。この店員さんには感謝です。

書込番号：8453760

[帰りたくなったよ]

Kengieさん

こんばんは
実は私もKengieさんの前回の[8420792]のご報告を受けて、ショップに無償交換を依頼していました。

こちらも同等機種と言うことで61Tかもう一機種（忘れちゃいました）を指定してきましたが、61SAは発表から半年待ち続けて購入した機種で、ショップの言う同等機の定義が納得できずサポートセンターにその旨伝えました。

上記内容と、半年間もう少しもう少しといいながら待たされたこと、音楽メインで購入した機種が不具合品でなかなか症状を認めてくれなかったこと、これを使い続けたことを話すと夏モデルとの交換をしてもらえることになりました。

私が61SAを購入した金額より少し上の28000円ぐらいまでの機種なら何でも良いことになったのでKengieさんも機種で型番で妥協したのならもう一度交渉の余地があるのでは？と思います。

ご協力できることがあればご連絡下さい。

　　

書込番号：8461699

[Kengie]

　帰りたくなったよさん、こんばんは。

　親切なお言葉、ありがとうございます。私はショック、ショックです。安易に妥協せず、夏モデルを要求するんでした。62Hが欲しかったんです。でも、ショップの店員さんは親切でしたし、61Tを受け取ってしまった以上、これで我慢します。機能的には61SAと遜色ありませんし、ついていなかったお財布携帯もついています。バッテリーを外さないとmicroSDを交換できなかったり、イアーフォンがアンテナで、これをつけないとワンセグTVが見られなかったりなどの不便もありますが。

　帰りたくなったよさん、いろいろとありがとうございました。

書込番号：8464529