『無線LANでIE(インターネットエクスプローラー)使用不可？』のクチコミ掲示板

[親の力]

PHS環境下ではOperaブラウザもIEも利用可能なのに、自宅での無線LAN環境下(PHS電波エリア外)ではIEをブラウザとして使用した時のみ、IEの初期画面は立ち上がりますが、キーワードを入力し検索をかけても｢検索中･･･｣が暫く続いた後、｢接続が失われたためページを表示またはダウンロードできません。接続を確認してもう一度やり直してください。｣とエラーメッセージが表示されてしまいます。

間違いなくアドエス本体のワイヤレスネットワーク構成画面で確認してもアクセスポイントに｢接続済み｣になっていますし、ブラウザをOperaに変更すれば普通にホームページの閲覧が可能です。

ウィルコムサービスセンターやシャープのお客様相談センターにも問い合わせし、指示通り本体の初期化やソフトリセット、製品に後からインストールさせているというOperaソフトのアンインストール等も実施してみましたが症状は変わらず、修理・点検に出して見て下さいと言われ点検にも出しましたが、結果 ｢シャープ修理センター内のアクセスポイントでの確認ではOperaもIEも正常作動し、不具合の確認は出来ませんでした。しかしOSの動作不良も考えられますのでフォーマットの上、OSの再書き込みを実施しました｣とのことで戻って来ました。 が、やはり症状は改善されてはいませんでした。

しかし点検中に代替機として借用していたWS003SHでは、同じ自宅無線LAN環境下でOpera・IE共に正常作動していたことから、ソフト側の問題ではなくハード側に問題が無いかの確認のため、予備機の同型WS011SHを借用させてもらい、同じ環境下で確認しましたところ、やはりIEのみ使用出来ません。

自宅はPHS電波のエリア外のためどうしても無線LANで使用するしかなく、またPCとの連携からIEをブラウザとして使用したく本当に困っています。

同様の不具合(相性問題？)を改善された方あるいは仕方なくOperaをブラウザとして使用されている方(シャープのお客様相談センターでは他には同様の指摘や問い合わせは無いと言っているのですが、本当なのでしょうか？　当方だけでも少なくても3回は問い合わせしているはずで、こちらの名前や連絡先等の個人情報は一切 尋ねられておらず、自宅電話は初期設定が非通知設定になっていますので同一人物からの問い合わせで１カウントしかされていないとは思えません。解決しない案件はカウントには入れない主義なのでしょうか？)、関連情報でも何でも構いませんので情報をお願い致します。

ちなみに自宅の無線LAN環境はIEEE802.11b準拠の無線LANアクセスポイント機能内蔵 11Mbps対応ADSLモデム内蔵無線ルータ(NTT-ME製)を使用しております。

またアドエス本体も今年5月に購入したばかりで、OSやソフトのVer.も最新。購入後に追加ソフトのインストールもありません。

書込番号：8072033