初期不良？

Question

先日車上荒らしに会いナビ一式盗まれたので新しいユニットを買い、自分で取り付けしました。ＡＶＨ－Ｐ７ＤＶとＡＶＩＣ－Ｈ９９０と接続させましたがナビとＭＳＶは正常動作をしますがＴＶ、ＤＶＤ、ラジオは映らずに画面が真っ黒です。画面にタッチするとメニューと映像が出てきて選局や設定が出来るのですがメニューをキャンセルすると音声は出るのですが、真っ黒画面に戻ってしまいます。また、そのまま（画面タッチして映像が出た後）放置しておくとやはり３０秒程で真っ黒画面に戻ってしまいます。●Ｐ７ＤＶとＨ９９０を結ぶ３０ピンＲＧＢケーブルの接続を　外してから起動させるとＴＶ、ＤＶＤ、ラジオは正常に作動します。●Ｈ９９０のＨＤＤ正面の蓋を開け、ＨＤＤの電源を落とした状態に　してもＴＶ、ＤＶＤ、ラジオは正常に作動します。上記の内容をサポセンの方とお話しながら配線確認もしてみましたが取り付けの問題や配線の異常はありませんでした。その症状だけでは原因不明なので点検・修理させてくれとの事。新品なのに修理対応しかないとゆうのは納得し難いのでどなたか同じ組み合わせで同じ症状が出たが設定等で改善されたという方いらっしゃらないでしょうか？また、Ｐ７ＤＶとＨ９９０のどちらに不具合が出ているのか解らない状態なので同じような症状で既に修理等をされた方が居ましたら修理内容等を教えていただきたいです。よろしくおねがいします。

あうとばっくにーごーあい · Answer

まぁちゃω　さん私も同様の組み合わせ（Ｐ７ＤＶとＨ９９０）でたぶん同様の現象でした。メーカーのカスタマーセンターとメールで数回、やり取りし使用し始めから現象が出ているので故障ではなく最初から不良品ではないかと新品交換等のクレームを出しました。（今回の現象からすると私的には検査を行っていないのでは？　と思ってしまいます。現象がはっきり確認できますしＤＶＤ、　ＣＤの再生で読み込みが出来ない等のメカ的な不具合ではない　ので。）でも色々お決まりの言い訳だけで解決しそうにないですし早く修理させ、使用したいので先週木曜日に修理依頼をしました。もちろんまだ修理は完成していませんが。尚、私は念のため、修理依頼時に口頭でも説明しましたが、例えば「現象が確認できませんでした」等ということがないようにシステムの構成（接続してある物全て）と現象について詳しく説明したものを印刷して提出し更に良く説明して来ました。（内容は簡単に言うとＰ７ＤＶ単体では正常、Ｈ９９０が動作するとだめ）※余談ですがＰ社カスタマーセンターの対応ははっきり言って悪か　ったです。　今回、リビングキット等、新機能に魅力を感じて、オーディオ、　ナビもＰ社は初めてでしたが、対応の悪さや最初からこのような　不具合のある製品では購入は失敗だったと後悔しています。次回　から購入は控えようと思っています。　以前使用していたＡ社にしようと思います。使い勝手や地図、　音声案内等の性能はかなり良かったので。Ｐ社は特に歴代、音声　案内で余分な案内が多すぎるし（私は）地図も見にくいです。　長くなってすいません。

natuto22 · Answer

私も同組み合わせで同じ症状が、出ました。結構この症状は多いのでしょうか？で、自分の場合取り合えずＨ９９０の方を新品と交換してもらいました、ところが症状は改善さらませんでした。次は、Ｐ７ＤＶの方を交換してもらいます。また進展しましたら報告いたします。

ken159 · Answer

皆様、その後はどうなりましたでしょうか？私はP7DV＆H900の組み合わせで使用しているのですが、H900をVersion Up（H990相当）した所、映らなくなってしまったようです。Version Up前は問題なく映っていたと思います・・症状は、まったく持って同じです。サポセンの対応はいかがでしたでしょうか？