『製品不良？』のクチコミ掲示板

[猫のきもち]

横位置　左が黄色っぽく、右が赤っぽい	縦位置（上がレンズ左） 今度は上が黄色っぽく、下が赤っぽくなる	望遠側でも同じ症状　 横位置	縦位置（上がレンズ左） 若干ながら下が赤っぽく見える

ＲＺ１０を購入して約２か月。
初期不良での一週間の修理を経て、二度目の故障修理（今度は二週間）から、ようやく本機が戻ってきました。
故障の内容は、いずれも写真の左右で色が違うというものです。

一度目の修理では、左側が赤っぽく、右側が黄色っぽく（あるいは緑っぽく）写るというものでした。
これはレンズ交換で対応していただき、確かに改善されました。
ただ修理後の写真をよくよく見てみると、今度は左側が黄色っぽく（あるいは緑っぽく）、右側が赤っぽく写るようになっていました。
（修理前よりは、多少ながら色は薄めですが）

それで二度目の修理に出したわけですが、その中でペンタックスから電話があり、その内容に気になることがあったので以下に記します。

ペンタックス側の説明
　症状の発生はペンタックス側でも確認できた。
　　↓
　そこで他のＲＺ１０でも調べたところ、どのカメラでも違いこそあれ、似たような症状が出た。
　　↓
　よってこれは故障ではなく、このカメラの仕様である。

だそうです。
だとすれば、皆さんのＲＺ１０でも同じような症状が出るはずですが、実際どうでしょう？
もしお暇があれば、試してみていただけませんか。
ある程度光がフラットな場所で、白い壁や紙などを正面から撮影するとわかると思います。

何枚か修理前の写真をアップします。
（連貼りさせていただきます）
モニタによって違いは出るかもしれませんが、写真の左右下端部分の色味を見ていただくと、わかりやすいと思います。
他のカメラでも同じような症状があれば、参考までにお聞かせください。

書込番号：13712064

[猫のきもち]

砂利の色が違う	橋の色味が左右で違う	白線の矢印の色が左右で違う	わかりやすいようにコントラストを強調

連貼り失礼します。
参考までに、作例をアップさせていただきます。
左右の色味（特に左右下端）をご覧ください。

書込番号：13712081

[猫のきもち]

またまた連貼り失礼します。

今度は初期不良状態、一度目の修理前の写真です。
こちらは色の出方が逆で、左が赤っぽく、右が黄色っぽい（あるいは緑っぽい）です。

それでは、ご意見などよろしくお願いします。

書込番号：13712102

[ぼーたん]

左がミドリ、右マゼンタ　右側が開けていて明るい	こんなものか	これも、こんなもの	シグマDP1の例

猫のきもち さん、こんばんは。
サムネイルでみると症状が良く判りますね。

私も在庫で、白〜グレイの背景のものを探してみましたところ、少なくとも一つ、
左がミドリ被り、右がマゼンタ被りのものがありました。
ただし、こちらから見て右側は木々が少なく開けており、左側は木々が茂っている
という状況ではあります。

影の部分や四隅が特定の色に被る現象は過去に何度か経験しましたが、左右で
異なった色に被る、というのは初めてです。
で、少なくともこちらに投稿されている皆さんの画像で、今回猫のきもち さんが
示してくれたようなレベルでの色被りは無かったような気がします。

猫のきもち さんの個体の状態は、少し程度が強いように感じます。

書込番号：13712437

[sutekina_item]

これが、本当仕様でしたら、悲しいですね。
素人でもわかる色にじみ（ちがい）です、

書込番号：13712681

[へっぽこぽこりん]

そんな仕様ある訳がない。
「カメラの性能です」の誤りでしょ。
それにしても寂しい回答ですね。だれも買ってくれなくなりますよ。

書込番号：13712830

[猫のきもち]

その他の作例です。やはり同じ症状が……。		左下が……。

みなさん、ご返信ありがとうございます。

ぼーたんさん
　一枚目の写真だけを見ると似たような症状に見えますが、二枚目以降は出ていませんね。
なのでやはり光源による発色の違いなのかと思われます。

ＤＰ１は私も持っています。
こちらはメーカーのサンプルでも四隅の色味が違っている写真を確認していたので、まあ仕方がないかと諦めています。
もっともＤＰ１の場合、そもそも光の加減によって発色がどう転がるかわからないので、四隅がどうのというレベルではありませんが。(^^;)

これまでにもこちらにアップされた他の方の写真を見てきて、私と同じ症状の写真は目にしていません。
画像共有サイトのPHOTOHITOでも確認したところ、一人ほど怪しいと思われる作例を見ましたが、他の方はやはり問題なしです。
ペンタックスの言うように他のＲＺ１０でもみんな出ているというのは、疑わしいと考えています。

sutekina_itemさん、へっぽこぽこりんさん
　私もペンタックスの担当が電話で「仕様です」と言い出した時には、思わず言葉を失いました。
カメラ業界の一翼を担うペンタックスが、そんな考えでいいのか？ と。

明日からまた、修理後の症状確認作業です。
このカメラを買ってから、こんなことばかりやってるような気がします。
トホホ……。

書込番号：13713471

[ぼーたん]

猫のきもち さん、ご気分察するに余りある感じです。

実は、私のペンタツクス・コンデジ歴で、修理に出さなかったのは、逆に、このRZ10が初めてです。
　　　H90：AF不具合→ユニット交換、RS1000：液晶不具合→本体交換、S1：片面ボケ→仕様、
　　　Q：02レンズ片ボケ→交換
なので、新しいカメラを買うと、徹底的にテストしています。
最近は、不具合を見つけて修理・交換しないと自分のものにならない感じです。
それでもペンタを買うのは、対応が他社より良い、と感じているからです。
勿論、デザインが好きなのもありますが。
私の場合、その都度着払いで修理して、ペンタツクスさん大丈夫？って気もします。

あまりカメラに詳しくない人だと、多少の不具合は気付かない、気付いても修理に出すのが面倒臭い・・・
等々で、眠っている不具合もあるかもしれませんね。

書込番号：13713593

[Seventhly]

砂利と建物の写真は、どこがそうなっているのか、私の目では判別出来ませんが、
それ以外の焦点距離5mm(換算28mm）の写真では、確認できますね。
仕様かどうかはともかく、このタイプのカメラの広角側では、よくあることといえばよくあることですが、
レンズとカバー？みたいのが、ギリギリに設計されていると思うので、恐らく調整に出しても、
変わらなかったり、もっと悪くなったりする可能性はあります。

書込番号：13713615

[猫のきもち]

ぼーたんさん
　見事なペンタ機での修理歴ですね。(^^;)
私はペンタは初めてでしたが、今後は注意しなければならないかも。

>あまりカメラに詳しくない人だと、多少の不具合は気付かない、気付いても修理に出すのが面倒臭い・・・等々で、眠っている不具合もあるかもしれませんね。

カメラのことを知らないと、たぶん色味の違いには気づけないと思います。
私も今回ちょっと変だと思いつつも、最初は光の加減でこうなったんだと考えていましたから。


Seventhlyさん
>砂利と建物の写真は、どこがそうなっているのか、私の目では判別出来ませんが

建物とは、コントラストを強調した写真でしょうか。
左右の下端部分を見比べていただければ、砂利の写真を含めて色味の違いを確認していただけると思うのですが……。
モニタによっては、わかりづらいかもしれませんね。

>レンズとカバー？みたいのが、ギリギリに設計されていると思うので、恐らく調整に出しても、変わらなかったり、もっと悪くなったりする可能性はあります。

これはちょっとわからないのですが、カバー等でケラレているということでしょうか？
他の機種で左右の色が違うという症状がありましたら、機種名を教えていただければ幸いです。

書込番号：13714391

[西讃 いりこ]

		カメラを180°逆方向から

猫のきもちさん　こんにちは

カメラの件　当方の機種でテストしました。

色かぶりは、あまり感じないのですが、マクロでは光量不足的な感じがします。

テスト方法は　新品のコピー用紙にピント用のストラップを上方から置いています。

書込番号：13715240

[西讃 いりこ]

F200EXR	F200EXR　逆方向	CX1	CX1　望遠マクロ

連貼り　失礼します。

当方の別機種のF200EXR と CX1は画像の部分的 光量不足は感じられません。

テスト方法は　新品のコピー用紙にピント用のストラップを上方から置いています。

書込番号：13715272

[猫のきもち]

		ＭＥＮＵの文字の右側が薄くなってます。	顔認識マークは、角度によってはほとんど見えません。

西讃　いりこさん

画像のアップ、ありがとうございます。
そちらのＲＺ１０は、どうやら大丈夫のようですね。
ペンタックスの言うように他のＲＺ１０でもみんな症状が出るというのは、信憑性に欠ける気がします。

Ｆ２００とＣＸ１の写真は、両社のオートＷＢの違いがわかります。
リコーは相変わらずマゼンタ寄りですね。
以前私が使っていたＲ６でも、このマゼンタに悩まされました。


さて、二度目の修理後のＲＺ１０ですが、まだ症状は出ているようです。
しかもまたまた左右の色味が逆転して、今度は最初と同じように「左が赤、右が黄色」に戻りました。
ただし症状は、今日撮った写真を見るかぎり、多少抑えられているようにも見受けられます。
今しばらく確認が必要なようです。

ちょっと気になるのが、修理から戻ってきた本体の背面「ＭＥＮＵ」ボタンの文字の右半分と、顔認識ボタンのマークが消えかかっていることです。
修理に出す前はちゃんとあったのに……。
実質使用期間一ヶ月半にして、私のＲＺ１０は早くも年季が入ってきました。(T_T)

書込番号：13717837

[Seventhly]

カバーと言っているのは、レンズ前面の四角い部分です。
構造的なことはわかりませんが、何かを保護するためになっているのか、
光の入り具合を調整しているのか、これがなければ、周囲が暗くならないんじゃないかなということです。


ダウンロードして、彩度強調やコントラスト強めにしても、
私の見た目では、やはり望遠側の写真では現象が確認できません。
広角側（5mm）では、周辺減光とそれに伴う色被りが確認できます。

なぜそのような差異が生じるのかは不明ですが、ペンタの担当者が私と同じ環境なら、
広角側での周辺減光とそれによる色被りと判断され、よくあることという回答になるような気がします。
難しい問題ですね。

書込番号：13718255

[ぼーたん]

猫のきもち さん、こんばんは。

完治していませんね。そういう先入観で見るからかも知れませんが。

ところで、猫のきもち さんが修理に出される際は、サービスへ持ち込まれるのですか、
それとも宅配ですか？

私の場合、一度目配送したケースで、メモとかプリント資料を添付しても「異常なし」と言われ、
何となく「こちらの主張が伝わっていないな」と感じましたので、二回目は持参しました。
「メールでは伝わらないので、新幹線に乗って来ました・・・」と。
すると、「不具合があるとは思わないが、お客様に不満を持ち続けて頂く訳には行かない」とかで、
「交換」となりました。　勿論、その辺へ行く用事があり、ついでに寄ったのですが。

書込番号：13718281

[猫のきもち]

Seventhlyさん、返信ありがとうございます。
>望遠側の写真では現象が確認できません

これはモニタ環境によるものかもしれませんね。
ペンタックス側へも伝えてあり、現象は確認できているという話ですから。

周辺減光については、ペンタックス側でも指摘しています。
カバーのせいと言うより、レンズそのものの性能のように思われます。
もっとも周辺減光そのものはよくある話で気にならないのですが、問題は左右で違う色になることです。
これをＲＺ１０の仕様であり故障ではないと言うペンタックスの見解には、疑問を覚えるわけでして。


ぼーたんさん、おはようございます。

修理は一度目は購入店に持ち込みです。
二度目は故障が直ってないとのことをメールで伝えたところ、着払いでいいということになって大阪のサービスセンターまで宅配で送りました。
ペンタックスフォーラムのある新宿は遠くはないものの、最近は行く用事もないし面倒なので選択から外していました。
でもそちらのほうが対応が良いようなので、次は新宿への持ち込みも考えてみます。
(修理ではなく、交換してくれると手っ取り早いのですが)


修理後のＲＺ１０ですが、
今朝また撮影をしまして画像を見てみると、現象は出るもののかなり抑えられている、といった感じです。
ただ時々写真にもはっきりと症状が出ること、撮影前に背面モニタを覗いている段階で、すでに左右の色が違っている(特に右端が黄色い)ので、もうしばらく様子を見てみます。

書込番号：13719715

[おとさん56]

ズームしていない状態　広角側？	ズームMAX　望遠ですよねたぶん

猫のきもちさん

こんばんは、ド素人なのでテスト方法がよくわかりませんが

参考になればと思い自分もテストしてみました。




室内撮りPM20:00ごろ

Pモード

ISO200固定

ズーム何もしていない状態と、広角ですか？

ズームMax状態、望遠ですか？

参考になりますでしょうか。

やり方が間違っていたらごめんなさい。




しかし、修理から帰ってきたら漏れなく年季まで入れて

返してくれるのですね何か相当こすられたのか磨きすぎたのか

と言うところですかね。

書込番号：13721750

[猫のきもち]

広角 横位置	同条件で縦位置 上がレンズ左側	横位置のコントラストを強調	縦位置のコントラストを強調

おとさん56さん
　写真のアップ、ありがとうございます。

テストの方法ですが、
できるだけ光が左右均等にまわる環境で、白いものを真っ正面から撮ればだいたいＯＫかと思います。
ノイズの色が出ないよう、感度は最低（ISO80）のほうが良いと思います。

今回の現象は左右の色味が違うというものなので、同じ環境で、横位置と縦位置(あるいはカメラを逆さにする)で、レンズ左側と右側の色を確認するとわかりやすいです。
画像のどこかに何か被写体を配置すると、後で比較する時にどうやって撮ったのかわかるので便利です。
もし私と同じ症状が出るなら、同じ光源下でカメラをどう回転させても、必ずレンズ左側が黄色っぽく(あるいは赤っぽく)写るので、光の加減による色ムラでないとわかります。


おとさん56さんの２枚の写真では、広角側で周辺減光は見られますが、特に左右の色が違うようには見えませんね。
これだけでははっきりとは言えませんが、少なくとも私のＲＺ１０のような症状は出ていないと思われます。
私のＲＺ１０は、二度の修理後もまだおかしいです。


>しかし、修理から帰ってきたら漏れなく年季まで入れて返してくれるのですね

写りには関係ない部分ですが、お客のカメラなんだし、ペンタックスにはもうちょっと丁寧に扱ってもらいたいものです。

書込番号：13722381

[猫のきもち]

コントラスト強調（こんな写真はこりごりです）

ぼーたんさんからの助言をうけまして、本日時間を取って新宿のペンタックス・フォーラムまで行ってきました。
二度の修理でも直らなかったため交換をお願いしたところ、一時間ほど待たされましたが、症状が確認できたとのことで無事交換してもらえる運びになりました。

ＲＺ１０購入後２ヶ月半、これでようやく上の写真のような気持ちの悪い現象とはおさらばできそうです。
もっとも本日は在庫がなく、本体が届くまでしばらくかかるそうですが……。

ぼーたんさんをはじめご返信くださったみなさん、ありがとうございました。
交換ボディーが届きましたら、もう一度検証して写真をアップします。

書込番号：13762105

[ぼーたん]

猫のきもち さん、良かったです！

書込番号：13762174

[猫のきもち]

ぼーたんさん、こんばんは。

面倒で新宿まで行くのを敬遠していましたが、写真を撮るたびにうんざりしていたことを考えると、もっと早く行くべきでした。
まだ交換ボディーは手元にないものの、これですっきりです。
ありがとうございました。m(_ _)m

書込番号：13763364

[sutekina_item]

解決に向かって、よかったです。

書込番号：13766425

[猫のきもち]

sutekina_itemさん
　ありがとうございます。
交換ボディーが届くのが待ち遠しいです。

書込番号：13767292

[猫のきもち]

他のスレでも書きましたが、一応経過報告します。

ペンタックスにある在庫のＲＺ１０には、どれも色ムラの不具合があるとのことで、交換機を用意できないとの連絡がありました。
そのため返品対応となりました。

そんなこんなで、私の場合はこれでＲＺ１０とはお別れです。
まあそれはそれでいいのですが、在庫のＲＺ１０にどれも不具合があるとしたら、今でもネットで売っているＲＺ１０や、これまで他の方の購入したＲＺ１０は大丈夫なのでしょうか……。

気になる方は確認した方が良いかも。
白いものを撮影後、フォトショップなどでコントラストを強くかけると、簡単にわかると思いますので。

書込番号：13796246

[ぼーたん]

猫のきもち さん、とても残念です。　RZ10による作例を見せて頂けなくなること。

でも、せっかくのご縁ですので、今後どこかでお会いしましたら、声掛けさせていただきます。

書込番号：13796379

[猫のきもち]

ぼーたんさん

そう言っていただけると、うれしいです。
私のほうこそＲＺ１０の口コミは今後も覗かせていただきますので、作例のアップをよろしくお願いします。
ＲＺ１０は不具合さえなければコストパフォーマンスの高いカメラですから、撮影を楽しんでください。

書込番号：13797541

[芍薬まめ]

ノートです。	コントラスト上げてみました。

皆様、お久しぶりです。お元気ですか？
寒くなってきましたが、こちらはまだまだ紅葉遅いようです。
昨日地震がありましたが、大丈夫ですか？

猫の気持ちさん、
ＲＺ10とお別れ・・・寂しいです。
でも、いい写真沢山撮ってくださいね。

ＲＺ気になったのでノートで撮影。
ビスタ付属でコントラストを上げて見ました。

書込番号：13798051

[芍薬まめ]

	コントラスト上げてみました。	壁をズームで。	コントラストを上げてみました。

先ほどの画像は、
撮影が室内で蛍光灯と太陽の光が混ざっていました。

なので、お外で壁を写してみました。

書込番号：13798403

[猫のきもち]

芍薬まめさん
　おひさしぶりです。
望遠側はともかく、広角側は怪しいですね。
この写真だけ見ると、右が赤っぽく、左が黄色っぽく見えます。

もし気になるようでしたら、同じ光源下で横位置・縦位置、あるいはカメラを逆さにするなどして撮影してみた方が良いかも。
カメラを回転させてもレンズ左右で同じように色が出るなら、私のＲＺ１０と同様の症状だと思われます。
普通に撮影していて気にならないレベルならば、あえて検証などしないほうが精神的にいいかもしれませんが。(^^;)

書込番号：13800073

[芍薬まめ]

猫のきもちさん

お久しぶりです。

☆広角側は怪しいですね
この写真だけ見ると、右が赤っぽく、左が黄色っぽく見えます。
望遠が大丈夫で、広角に症状が出ている可能性。

RSだけでなく、
RZも・・・修理は期待できないんですね。

ＲＳだと金魚は逃げますが、ＲＺだと寄ってきます。
黒丸が面白いのかな？

楽しいカメラだけにちょっとショックです。
今年はカメラのお勉強の年になったみたいです。

書込番号：13800375

[芍薬まめ]

画像はり忘れました。
RZだとカメラ目線のお魚さん達です。

書込番号：13800480

[猫のきもち]

芍薬まめさん

ＲＳでも製品不良にあたったんですか？
ご愁傷様です。
ペンタって不良品率が高いのでしょうかね……。(^^;)

書込番号：13804220

[夏蝉]

猫のきもちさん、こんにちは。
このスレッドを読んで驚き、グレーカードで試し撮りしてみました。
私のカメラは逆光の場合、リプレー時に右側に赤味が出てくるので気にはしてましたが、パソコンで画像を見ると気に成らない位でしたので、気に留めておりませんでした。
ブログ様に購入したので、あまり品質にはこだわっては居ません。（笑）
猫のきもちさんの画像を拝見すると、周辺光量劣化が均一ではない様に感じました。
どうもそこら辺が、根本原因の様に感じています。
書き込みをされている方々の写真を拝見して、光量劣化が均一でない機種は、色味の差が顕著の様ですね。
たぶんＲＺ１０は経年劣化してくると、猫のきもちさんの様に成る可能性が高いと思われます。
廉価版カメラの宿命みたい様に思います。

撮影は野外。
コダック製グレーカードを、画面一杯で撮影しました。
グレーカードは壁に立てかけた状態で、カメラレンズと平行には成っていません。
（四隅は、微妙に距離と角度が違っています。）
太陽光線は、右上方後ろから来ています。（ほぼ順光）
天気は曇り。

このクラスのカメラでは、順光が撮影できれば合格だと思います。

書込番号：13819050

[猫のきもち]

ＰＳにて、コントラストを強調

夏蝉さん、はじめまして。

夏蝉さんの写真を拝借しまして、コントラストを強調してみました。
この一枚を見る限りでは、ちょっと左端に赤味が出ていますが、気にするほどではないと思われます。

私のＲＺ１０では、コントラストを強調するまでもなく、逆光・順光にも関係なく、通常の撮影で色の変化が確認できるレベルでしたので、特にひどい個体だったようです。
購入当初の状態では、カメラ背面のモニターですら確認できましたし。

私は今回は不運だったと諦め、他のカメラを探すことにしました。
夏蝉さん、ＲＺ１０での撮影を楽しんでください。

書込番号：13822868

[猫のきもち]

ペンタックスに付属品を送り返してから、すでに３週間以上が過ぎましたが……。
未だに返金もされず、何の連絡もありません。

ペンタのサービスが、ここまでひどいとは……。(-_-)

書込番号：13901877

[ぼーたん]

えーっ？　まだ「一件落着」していないのですか。　
せめて、進捗状況を定期的に報告して貰わないと、不信感が増大するだけですよね。
お気持ちはお察しします。

今日もあるところの「For You Desk」なるところへ架電したのですが、ボタン操作ばかり要求されて、
とどのつまりが「オペレーターに繋ぎます」から「ただいま電話が大変混み合っていす・・・」。
意地になって十数分そのまま待って「何がFor You Desk だ、ＣＳのかけらも無い」と愚痴ってしまいました。

なんか、少しずつ、おかしくなってますね、色んなことが。　年を取ったということでしょうか？

書込番号：13902051

[猫のきもち]

ぼーたんさん、こんばんは。

そうなんです。
まだ解決していないんです。
連絡がないので、返品した付属品が届いてないのかとも考えましたが、宅配業者がそんなミスをするとも思えませんし……。
たいした金額ではないとはいえ、もはや呆れました。

>とどのつまりが「オペレーターに繋ぎます」から「ただいま電話が大変混み合っていす・・・」。

ありますね、こういうの。
電話の相手が人間ではないだけに、怒りのぶつけ先すらないのがさらに頭に来ます。(^^;)

ペンタックスもＨＯＹＡから放り出され、どうにかなってしまったのでしょうかねぇ……。

書込番号：13902255

[ぼーたん]

猫のきもち さん、おはようございます。

今まで、何回かペンタツクスのサービスを「メールベース」て利用してきました。
対応振りはいつも好感が持てるもので、いい伝統を残してるなー、と思っていました。

で、10月以降、「Ｑ」のレンズがおかしいので、いつも通りメールで問い合わせましたら、
「三脚を使って、極力遠距離の平面を撮影して、無加工のデータをメディアごと送れ」
と、およそメーカーが消費者に要求すべきレベル以上の「作業」を要求してきました。
それまでだと、大変ご迷惑をお掛けして・・・から始まって、こちらで調べるので、お手数
をお掛けしますが、現品を送ってください・・・となっていました。

これに対して、ＣＳのあり方、メーカーの責任、ユーザーの責任等々散々議論して、漸く
「大変申し訳ありません・・・」となりました。

暫くして、同じ不具合が発生したので、大阪に出るついでに、サービスへ持ち込みましたら、
応対してくれた女性の方が、とても親切で、私のセリフを一生懸命ＰＣに打ち込んでくれ、
一週間後、あっさり「交換」となりました。

猫のきもち さん、ご指摘のように、先般の「再編」騒ぎで、本部機能がおかしくなっている
のかも知れません。　現場は一生懸命やってるのに・・・。

腹立たしいでしょうが、こちらからアクションを起こした方が、結果、早いと思います。

書込番号：13903312

[猫のきもち]

ぼーたんさん、おはようございます。

>「三脚を使って、極力遠距離の平面を撮影して、無加工のデータをメディアごと送れ」

すごいこと言ってきますね。(^^;)
完全に顧客を信じていない態度です。
ましてメディアは顧客の持ち物なのに。

私の場合も担当の態度自体は丁寧だったのですが、本体の交換やら返金の時期やらを尋ねても、返ってくるのはいつも「わからない」ばかりで話が先に進みませんでした。
たった数千円の決済すら、現場には権限が与えられていないのでしょうね。
今回は返金対応でお願いしますと電話をしてきたのは、ペンタックスさんなのに……。

来週の頭まで待って、それでも返金されないようでしたら、こちらから催促してみます。

書込番号：13903496

[猫のきもち]

ようやくお金を返してもらえました。
返金の連絡があってから39日目です。
遅っ！

とりあえず年内に解決したのでホッとしました。
それにしても……、
製品不良をカメラの仕様と言ったり、交換ボディーを用意できなかったり、返金と言いながらなかなかお金を返さなかったり、こんなお粗末なサポート体制じゃ顧客が逃げちゃいますぞ。<ペンタックスさん

書込番号：13960975

[ぼーたん]

おおっ、ぎりぎり年内解決ですね。

なにはともあれ良かったです。

販売店よりの返金ではなく、メーカーからの返金ですから、手続きは大変だったと思います。
これを顧客がびっくりするくらい手際よく出来ていれば、メーカーの評判も上がったでしょうに。
残　念　っ　！(古るーっ)

では、よいお年を。

書込番号：13961157

[sutekina_item]

なんにしても、
＞「ようやくお金を返してもらえました。」
返金されて、よかったですね。

そのまんま、返金もなく音信不通になることを避けられたという意味でも。

書込番号：13961226

[猫のきもち]

ぼーたんさん、sutekina_itemさん
年末のお忙しいところ、ありがとうございます。

ペンタックスに先週電話したところ、15日に入金するつもりでしたが、間に合わなかったので二週間後の29日になりました、と言われました。
１５日と決まったならそのことを、遅れるなら遅れるで、ちゃんと連絡してくれればいいものを……。
最後の電話はまったく誠意を感じなかったので、ちょっととがっかりです。

今回はさんざんな目に遭いましたが、しばらくＲＺ１０で楽しめたので良しと考えることにします。
ＲＺ１０は、コンパクトながらも握りやすいグリップ、写りもまずまず(不良さえなければ)、そして何よりリーズナブルな価格、と魅力のある製品でした。
良い部分をブラッシュアップしつつ、ペンタックスにはより良い製品を作ってもらいたいです。
サポート体制は大幅に見直した方がいいかと思いますが。

それでは、良いお年を。

書込番号：13962657