『不都合な真実』のクチコミ掲示板

[nipp]

昨年D710/T6ABを此処で購入したがキーボードが役に立たなくなり修理を依頼した所、本体を含めて約１週間東芝に送付し検討したいとの事で有った。キーボードの可能性が大で有るからボードを此方に送付して欲しいと言った所予備が無いとの返事で有り、他社のボードを利用し動作するか否かテストして欲しいとの返事で有った。自社の製品の問題を責任を持って対応不可なのには少なからず驚いた。東芝は此の程度の会社なのかと購入した事を後悔して居る。皆さんも購入時はアフターサービスも考えて決定した方が安全ですよ。コンナ対応ならば次回は全く購入する気がしない。後の祭りで購入して使用しなければ判明しないのが後悔先に立たずとの教えの教訓に成ったのが極めて残念です。
せめて数か月以内に故障した場合は、新品と取り換える位のサービス精神は持って欲しい。ちなみにキーボードは裏にMade in Chinaと明記されて居たので現在も中国製で有ろう。

書込番号：13916984

[Re=UL/ν]

つまりキーボードが反応しなくなってメーカーに即連絡。

キーボードだけの故障との確証も無いまま可能性が高いってだけで
新品を送れと要求した。

現在庫が無く、先に他のキーボードで本体は問題ないか確認してみてとの
進言を拒否したって事だよね？

ならばメーカー側の対応の方が至って普通。
むしろ良いとさえ思う。

違和感を覚えたならその認識を変えた方が良いと思う。

書込番号：13917213

[MOS-B]

＞昨年D710/T6ABを此処で購入したがキーボードが役に立たなくなり修理を依頼した所、

今年の夏モデルなのに昨年購入？って思っってよく見たら別機種か。

＞せめて数か月以内に故障した場合は、新品と取り換える位のサービス精神は持って欲しい。

昨年購入って事は、最低でもほぼ１年前だよね。それで新品と交換しろと？
新品の部品をユーザーに送って検証させるような事はどこのメーカーもやってないはず。
東芝に限った話じゃない。

＞ちなみにキーボードは裏にMade in Chinaと明記されて居たので現在も中国製で有ろう。

今の御時世、これを持って悪評を付けるならＰＣなんて買わない事です。
中国製以外の製品を見つける方が難しい。

書込番号：13917379

[炎えろ金欠]

新品のキーボードが欲しければチチブデンキに相談
こういう手段があるだけ他社より恵まれてる

書込番号：13917390

[素人に芽が生えた程度]

今時、国内ＰＣメーカーでメイド。イン・ジャパンを銘打っているところはない。
中国メーカーのちゃんとした製品は、日本企業がパーツ納入している。

逆に、日本メーカーの廉価製品は海外メーカーの安かろう悪かろうってパーツで作っている。

書込番号：13919711

[nipp]

どうも真意が伝わら無かった誤解を解くため説明を加えます。当初の対応は故障担当者の女性が行き成り本体を含めて全部返送する様に言った。PCを毎日使用して居る私にとっては不可能で有るため諦めて使用した。普通に使用して居る者は英語を使用しないで有ろうから殆んど不具合と思わ無いで有ろうがメールとか海外との論文のやり取りに使用する頻度が高い為ーにて対応して居たが流石に困った為再度スペースキーの不具合を相談した。その際他の担当者が症状及び操作からキーボードに問題有りと認めた。従って毎日使用して居る私は９年前に購入したNECのキーボードを使用する事を考え使用しようとした所、端末がUSBでは無かったので使用不可能で有り其の担当者に別の中古でも良いから修理中レンタル出来ないかと依頼したが上司と相談した後不可との回答で有った。車ならば故障の際は代車が可能で有ると更に依頼したが全て無駄で有った。結論として、別のノートを購入し使用して居る。しかし画面の大きさに満足出来ず現在他のキーボードを購入し返答して居る。英語や複雑な遣り取りの不要な人は無関係である。返品の際ある運送会社の人が東芝は不具合が多いと使用者が言って居ると話した。多くの使用者がその様な指摘をして居るのが現状で有る。是で満足して居る人は関係無いからどうぞ使用して下さい。私は３０年以上PCの出始めから仕事に使用して来た。ど素人は無関係だから痛い目に逢う迄使用されたい。しかし本体が壊れた成らば論外で有る。

書込番号：13920403

[MOS-B]

とりあえず読んでみたが、説明と言っておきながら何の説明にもなってない。
読み辛い上に、途中で意味の分からん話が入ったり、変に言葉を重ねて長くしようとするものだから
結論として何が言いたいか分からなくなる。
人に何か言いたいのなら、要点絞って読む人のこと考えて書いた方が良いよ。

書込番号：13920731

[ぎゅねいげおるぐ]

1000円以内でUSBキーボードなんぞそこらの電気屋で売っている。

それで試験してみればよろしい。

書込番号：13926723

[nipp]

日本語が解る成らば読めると思うが、文章に記載した如くキーボードは購入して現在使用中。


壊れた物は東芝で修理中。しかし、直って来ても不要だからキーボードは必要無し。


東芝は優先的に早く修理すると連絡して来たが、他の物を購入して使用して居るから急ぐ必要は無いから他の人のPCを先に修理して上げる様に返答した。

しかし、本体が壊れたら（リカバリー不可）と成ったら１年間の補償期間が切れるから他社のPCでも購入しましょう。

何か良い方法が有れば教えて下さい。

書込番号：13926970

[ぎゅねいげおるぐ]

そうでしたか。大変失礼致しました。

なんせ全く意味不明の文章でしたので。

書込番号：13927591

[MOS-B]

書き込み番号 [13110913]
なにしろ６月に故障して半年修理中のようですからね。
当時、誰もレスくれなくて半年たった今になって、まったく同じ文章をコピペして最近起こった事のように話されてる訳ですから。
正直、文章だけじゃなくて、やってること自体意味不明です。
どこまで本当の事書いてるか分かったもんじゃないから、真面目に対応すること事態、無意味だよ。

書込番号：13929144

[GARIO]

↑
まさに”不都合な真実”ですねｗ

書込番号：13929265

[朝焼けの仮免ライダー]

自分に不都合なだけで東芝の対応は普通水準だろ。

書込番号：13929868

[nipp]

皆さんは結構寛大なので驚きました。

昨日電話にて矢張りキーボードの不具合を認め新品を直ぐ送付するとの事でした。

何せ今は他のキーボードを使用して全く問題は無いので不要なボードが来るだけだから急ぐ必要は無いと言ったのですが、購入後１ヶ月で壊れるのは少し驚きました。

NECは９年間何の問題も無く使用出来たのでPCは壊れない物と過信して居た事が今では全く通用しない。良い経験に成りました。NECは９８時代から使用して居ましたが時折Freezeするのみで大した故障は無く日本製ならば心配無しと考えて居た事が現在では通用しない事が判明しました。


東芝の係りの人は何せ平謝りなので当方が気の毒に成り、貴方の責任では無いと言って慰めました。


サポート部門は気の毒な職場ですね。使用時間にも依るが現在の使用状態では５年間で本体も５年位で駄目に成る様子です。

現在は此のレベルに成って居るのが真実だな。

書込番号：13937029