『初期不良の交換＜ドコモショップの対応＞』のクチコミ掲示板

[yanacha+10+]

GALAXY Sを購入してからずっと純正の充電器を使っていましたが、充電を挿すところが緩すぎる。。
大型量販店のデモ用の充電器に挿したところしっくりきたので、初期不良だと思いドコモショップへ行ったんです。

ショップの方も初期不良ということを認め、交換してくれるだろうなと思ったところ、「このパーツは保証対象外なので新しく購入して頂くことになります」と言われました・・

言い方悪いですが、壊れてたものを買わされて、その為にまたお金だして買えなんて酷すぎませんか？

ほんとドコモには幻滅しました。。


なにかいい手があるといいんですが・・

書込番号：12351657

[わかしお]

酷いですね…

購入した時からなんですよね？
それはキレてもいいレベルなのでは？

書込番号：12353522

[yanacha+10+]

返信ありがとうございます。

購入した時から緩かったです。。
自分はスマートフォン初めてだったので、これが当たり前と思って使ってたのですが他の充電器を使ってみてビックリしました・・

どんどん悪化していまして、
今や、充電さえ接続の角度を一定に保たないとできません。

怒ってもいいですかね。。
前回はショップ店員さんに怒るのは、怒る相手が違うだろうと思ってしまい諦めて帰宅してしまいした(T_T)


購入店に持っていけば大丈夫だったりするんでしょうか・・？

なんとか交換までたどり着きたいものです。

書込番号：12354118

[f.n6a]

お話しからすると純正の充電器側の不具合ですか？
充電器が最近購入されたことを示す領収書などがあれば、販売店に相談されてみてはいかがでしょうか？

書込番号：12354215

[yanacha+10+]

返信ありがとうございます。

はい、購入時に付属されていた充電器です。（ガラケーの充電器に拡張するやつです。）
本日、起きたらもう充電されなくなっていました・・

一応保証書はあるのですが対象が本体と書いてあります。。
今から販売店に行って交渉してみます。

これで無理だとしたら購入し直さないとダメんでしょうかね。。

書込番号：12356149

[ついんた]

DSは店舗によっても対応が異なりますよ。
お近くの別のDSへ持ち込んでみては？

私なら購入店舗で「初期不良」をゴリ押ししますが。

書込番号：12356217

[バーテックス]

付属品には試供品(SDカードとか)とそうでないものがあるのですが、
microUSB変換アダプタは試供品扱いではないので保証の範囲には
入ると思われます。
確かに保証書には付属品の消耗による交換は無償修理対象外と
なっていますが、今回は初期不良だと思うので再交渉の余地は
あると思います。
面倒ですが、別のドコモショップで相談されてみてはどうでしょうか。

書込番号：12356487

[yanacha+10+]

皆さん返信ありがとうございます。
只今、購入店の方に行ってまいりました。

こちらでも、対象に入っていないと言われてしまいました。
が、もうこちらとしても納得が出来ないので、初期不良なのでと交渉したところ
何とか新しいのをもらう事が出来ました。

ただ、galaxyのは今在庫がないらしく特別にsoftbankのを頂きました（個人的にですのでドコモショップには秘密でと念を押されました；）


一応修理センターに出してくれるらしいのですがほぼ確実に有料になると言われました。
そもそも初期不良と認めているのにおかしな話ですよね・・


正直、あちらの言うとおりにしていたら今回も頂けなかったと思うと、怒るべきところでは怒らないといけないのかと思いました・・
人の態度によって対応が変わるというのもなんか納得できないですよね・・


皆さんの意見、大変参考になりました。
こちらに書きこませて頂いて本当に良かったです。

あとは、これが充電器でお困りの方の参考資料になればと思います。

お騒がせしました(^^)

書込番号：12357198

[yoshimaru_do]

自分はSH-03Cですが、ヤマダで買って、帰ってすぐにガラケーのACアダプタ充電器から変換する充電器で充電していたら知らぬ間に充電ランプが消えているのに気づき、「なんか挿込口が緩くないか？」と思い、当日中にDSへ。。。
DSのお姉ちゃんに「○○○円です」と言われ、「いやいや、今日買ったばかりよ。どう考えても初期不良でしょ・・・。保証対応でしょ？」と反論。
お姉ちゃんがなんかどっかと電話しだして「保証対象になるの？」と確認しだして、「いつ買いました？」⇒「今日です、数時間前・・・」、新しいのと無償で交換してくれました。
対応は使用期間やDSの店舗にもよるのかもしれません。

書込番号：12363595