『タッチパネルが反応しなくなりました』のクチコミ掲示板

[**coco**]

先日タッチパネルが反応しなくなりました。

ドコモに持っていったところ、交換ということでしたが、
中のデータがなくなってしまうので、まだ諦められずにいます。

kiesに接続してデータを取り出そうとしたのですが、
kiesが認識しません。（ずっと接続確認状態）

充電はできます。（ＰＣでもコンセントでも）
マイコンピュータで確認すると何も表示されません。

ツイッター等の通知はきます。

なので、壊れているのはタッチパネルだけなんじゃないか？
という認識です。

バックアップ取っておかなかった自分が悪いのですが、
写真をどうにか取り出したいです。

どなたか知恵を貸して頂けませんか？？

書込番号：13720086

[以和貴]

USBドライバをインストールすれば、PCとUSBケーブルで接続するだけで、マイコンピュータで、内部SDカードへアクセスできると思いますが、PCに認識されないのでしょうか。
http://www.samsung.com/jp/lineup/SC-02Bdownload.html

書込番号：13720860

[**coco**]

以和貴さん、お返事ありがとうございます。

再インストールしましたが、ダメでした…

右下に「新しいハードウエアが見つかりました」と出るんですが、
マイコンピュータには何も表示されていません。

充電は開始されます。

もうだめなんでしょうかねぇ(TへT)

書込番号：13721135

[**coco**]

追加ですいません。
無知なもので教えていただけるとありがたいです！

ドコモではない修理業者で、液晶ガラスとデジタイザー交換っていうのがあったんですが、
それはどうなのでしょうか？？


中を開けると、ドコモの保証（１１月末まで保証期間中です）がきかなくなる可能性があるそうなんですが、どうやったらバレちゃうんでしょうか…。

書込番号：13721153

[以和貴]

**coco**さん　こんばんは

USB接続ができていないようですね。
うまくいくか分かりませんが、次のことを順に行ってから、再度USB接続を試してください。
・パソコンとGALAXY S を再起動させる。
・USBハブに接続している場合は、パソコンのUSBポートへ直接接続する。
・パソコンの他の USBポートへ接続する。
・パソコンの電源プラグをコンセントから抜き、５分以上放置（ノートパソコンの場合は、同時にバッテリーも外す）してから起動する。

液晶ガラスとデジタイザー交換は、一般にガラスが割れた場合の交換方法ですので、今回の場合はその交換で直るのかも現時点では分かりませんので、ドコモへ修理依頼した方が無難だと思います。
また、１１月末まで保証期間があるので、外観に落下の痕跡や内部に水濡れの反応がなければ、無償修理や無償交換になる場合もあるかと思います。

書込番号：13722566

[**coco**]

何度もありがとうございます。

ドコモから破損等はないので、交換は無償と言われています。

なので、中を開けると保証が効かなくなると言うのは、どうしてばれてしまうのかな？と思ったのです(笑)

業者から「デジタイザーはタッチパネルのタッチを認識する部分なので、交換したら使えると思う」的なことを言われたのですが、もしだめだったときに、保証がきかなかったらやだなぁと思いまして(^o^;)

ご教授いただいた件は、今日明日はPCが使えないので、月曜日確認してからまたカキコミいたします。

ほんとうにありがとうございます！

書込番号：13727156　スマートフォンサイトからの書き込み

[**coco**]

以和貴さま

本日試してみましたが、だめでした。

他のgalaxyをさしてみたところ、こちらはすぐに認識されたので、
やはりわたしのgalaxyのみがだめなようです。
タッチパネルとともに、どこかがおかしくなってしまったんですかね〜。

とってもかなしいです。

書込番号：13735133

[以和貴]

**coco**さん　こんばんは

ダメでしたか。
別のパソコンでのUSB接続はどうなのかとも思いますが、
あまり時間をかけても、タッチパネルが反応しないと使用できないわけですから、
修理または交換される際に、ドコモショップで内部SDカードのデータ取り出しについて、相談されては如何でしょうか。

書込番号：13736535

[**coco**]

以和貴さん

いろいろとありがとうございました。

ドコモのお姉さんにはデータ取り出せないと言われています。
kies等に関しては、サムスンに聞かないとわからないとのことです。

サムスンにも問い合わせているので、返事を待ちたいと思います。
無理だと言われたらあきらめます。

ありがとうございました。

書込番号：13738549