『アカウントの同期について』のクチコミ掲示板

[どうしたらいいんだろう]

まだ出始めたばかりだからなのか、検索しても答えが出なかったので
教えてください。

アカウントを同期すると連絡先の一覧の名前の横に
mixiやツイッターなどのアイコンがでますよね？

説明書通りにマイプロフィールを登録、mixiのアカウント承認をしました。
そのあと、設定からアカウントの同期を選択して
mixiを「同期ON」に設定。
ここでまず、クルクルと回って作業中のようなアイコンが
15分以上消えませんでした。
しばらくほおっておいて作業が完了しているのを確認し
友人のプロフィール編集から「SNS」を追加しようとするのですが
「アカウントが登録されていません」とメッセージが出てしまい
登録することができません。
再度マイプロフィールを確認すると
一度は確認できていた「mixi」のところに（無効）と出てしまいます。
そしてマイプロフィール欄に出ていたmixiのアイコンが
薄く半透明で表示されてしまいます。

何度か同じ作業をやってみたのですが
アカウントの同期更新間隔を1時間に設定すると
1時間おきに取得しにいきますよね？
そのタイミングだと友人のID登録ができました。
ただ、1人だけです。
IDのリストが5人くらいしか表示されていなく
全員のIDの中から選ぶことができません。

その際に「更新の途中のため、リストが古い」ようなメッセージがでました。
これはうろ覚えで再現ができていないため、メッセージは正確ではありません。

これはどうしたらいいのでしょうか？
説明書などでも登録の仕方しか探せず
こういったエラーの対処がさがせませんでした。

どうぞよろしくお願いいたします。

書込番号：12786433

[dai-1]

私も１５日に手にしてからまったく同じ症状で困って３日前に近所のＤＳ行きましたが、まだそのような症例が上がってないとのことで対応できずでした。
私のはそれ以外のＳＤカードの読み込み不良や、フリーズから再起動繰り返したりとかで不具合続きで、昨日新品交換になりましたがやはりアカウントの同期はしてるものの認識しないのは続いてますね。
どうしたらいいんだろうさんの「一度は確認できていた「mixi」のところに（無効）と出てしまいます。そしてマイプロフィール欄に出ていたmixiのアイコンが薄く半透明で表示されてしまいます。」
まったく同じでした・・・
facebookも同期してるものの、連絡先に反映されてなくてリストが上がってきません。
twitterは一回だけリストが写真つきででましたが、それ以降はリストも出たりでなかったりと・・・
アプリから起動してはすべてのＳＮＳは使えるんですがね。
せっかくの色々な機能があるのに、リンクしないことで全然楽しめてないのが悲しいですね(>_<)
早くアップデートなり対処法を考えてもらいたいですね。

書込番号：12839359

[どうしたらいいんだろう]

>dai-1さん

同じ症状なんですね。
私もSDの認識不良、再起動の症状もあります。
最初は頻繁に出ていたものの、最近は落ち着いているのでDSには
行っていませんでした。
あと、一度電源を落とすと次回から起動せず、電池パックを入れなおすということも
よくありますね。
アカウントの同期についてはずっと同じ症状のままで
近況も更新されません。
Facebokとツイッターもアカウント登録しましたが
リストがあがってこない状態です。残念ですよね。

DOCOMOのサポートに電話が通じたので
症状を話したところ、その場ではすぐに返答できないとのことで
来週電話をくれるとのことでした。
電話がきたら、その旨こちらで報告しますね。

書込番号：12839664

[どうしたらいいんだろう]

サポートから電話がきました。
正しくはdocomoのサポートではなくNECのサポートですね。

先日お話した現象はこちらでは報告されていないため
対応できないとのこと。
近くのDSに持っていってくださいと言われました。
その際交換できるかどうかはDSの判断なので・・・って
わざわざ電話を待った意味なかったですね。
さいしょからDSに持ち込むべきでした。

結局今でもこの現象は改善されていませんが
他のSDカードの読み込み不良などがあまり出ていないために
DSに持ち込んでもだめな気がしています。。。

書込番号：12862149

[dai-1]

そうでしたか
でも僕がＤＳに行ったときは店員に目の前で確認してもらいましたが、
対処方法がわからないとのことでした。
ドコモの秋葉原にあるテクニカルセンターあたりじゃないと、スペシャリストは
いないのかも知れないですね・・・
ただソフトの不具合だと、やはりドコモではなくてＮＥＣかもしれないですね
ここ以外の書き込みでも同期不具合はでてますのでいずれ改善されるかなと、
気長に待ちます((+_+))

書込番号：12864807

[どうしたらいいんだろう]

本日、DSに持ち込んでみました。
昨日ソフトウェアのバージョンアップをしたにもかかわらず
SDカードの認識ができなくなったためです。

そこで今までの症状を話して、NECのサポートでも言われたことを話しましたが
交換には応じてくれませんでした。。。

しかも今日に限ってmixiのアイコンが半透明ではなく
きちんと表示されたんです（涙

通話中に再起動し、通話が切れる現象もでていましたので
そのことも話すと、FOMAカードの再発行をされました。
そして本体はこのまま使ってみてくださいと。。。
また、SDカードの相性なのかな？といいながら
違うSDを入れられたりしましたが、その場で同じ症状がすぐに出るわけでもなく。

また症状が出るようなら交換か修理の扱いになるといわれ
家に戻ってきましたが、いま確認すると
またmixiのアイコンが半透明になっており、
友人のSNS追加ができなくなっています。
だめもとで、その状態をデジカメで撮影しておきました（笑

もしSD認識不良がまた出たときには
このデジカメ画像も一緒に提出してみるつもりです。

まったく使えないわけじゃないけれど
購入早々でこんな状態なのは悲しいですよね。
DSでも他に同じような症状の申告がないかどうか
調べておくといっていました。
daiー１さんは交換しても同じ症状なんですよね？？
機械の当たり外れとはまた違うんでしょうかね。。

書込番号：12865811

[dai-1]

さっそくご報告ありがとうございます。
交換してもらって、先日のアップデートもしましたがＳＤカードの
読み込み不具合は続いてますし、ＳＮＳの同期の無効は毎日のように起きてますね(>_<)
今日はtwiter、昨日はfacebookとそのたびに、連絡帳を編集し直しです。
facebookは連絡帳では同期マークがついてますが、実際は友人のアカウントが
表示されないので、同期不可能状態ですね・・・
高いお金だして買ったのに、ちょっと残念すぎです。
どうしたらいいんだろうさんも交換しても同じ結果になるかなと思いますので、
メーカーの対応待ちしたほうがよさそうですよ・・・

書込番号：12866272

[おびい]

ちょっと気になったのですが、連絡先はどちらのアカウントで登録していますか？

書込番号：12866377

[どうしたらいいんだろう]

遅くなりました。
昨日、また違うDSに持ち込んでみました。
朝起きるとSD読み込み不良になっていたため
そのままで持参しましたので、店頭での確認をしてもらい
本体を交換しました。

でも・・・やっぱり同じですね（笑

認識不良に再起動。
アカウントの同期も前と変わらずです。
問い合わせの返答としては、スマホ特有の質問なので
専門のコールセンターへ電話してくださいとの返答だけでした。
またいちから説明かぁ・・・と少々めんどくさくて
まだ電話しておりません。
電話で解決しましたら、またこちらにも解答を書きますね。

あと、おびいさんの質問の件なんですが
どちらのアカウントっていうと
「docomo」とか「Google」アカウントのことでしょうか？？
これってどこから確認するといいんでしょうか？？
新規で登録する際には「docomo」アカウントに登録しているんですが。。。
もしかしてここが原因なのでしょうか？
アカウントの種類の違いもよくわからずに使っています＾＾；

書込番号：12884935

[おびい]

＞どうしたらいいんだろうさん

>新規で登録する際には「docomo」アカウントに登録しているんですが。。。

「アカウントの管理」から「アカウントの追加」で「mixi」や「Twitter」で同期は取れていますでしょうか？
また、「mixi」や「Twitter」などのアプリケーションはインストールされていますでしょうか？
デフォルトではプリインストールされていなかったと思います。

書込番号：12884974

[どうしたらいいんだろう]

>おびいさん
あ、mixiなどのアカウントのことだったんですね＾＾
アカウント追加から、それぞれ「mixi」「Twitter」「Facebook」全てを
追加し、同期させました。
なので「アカウントと同期」の設定画面にはアカウント表示もされております。
ただ、ここではきちんと同期ONとなっているのに
連絡先のマイプロフィールを開くと、mixiなどのアイコンが半透明になり
編集画面のSNSの欄を見ると「mixi（無効）」とでるのです。
この「無効」が出ている間はまったく友人のIDを登録できません。
たまにこの「無効」になっていない瞬間があるのですが
そのときにも友人IDの一覧がいつまでたっても
最新の状態に更新されず、様子をみながら1人ずつ追加していく感じです。
mixiに関してはマイミクが１００人ほどいるのですが、
現時点では一覧に10人ほどしか表示されていませんね。。。

書込番号：12888130

[dai-1]

どうしたらいいんだろうさん

僕もまったく同じ状態が続いてますね。
ドコモに問い合わせしたら、とりあえず初期化してやり直してとのことでしたので
やってみましたが改善なしです。
SDカードもフォーマットしてます。
それでだめならドコモショップへ行ってくれとのことで、昨日行って来ましたが
２時間かけても何もわからず、後で連絡するとのこと・・・

これで初期化４回目です
もういい加減に初期設定やらデータの入力がいやになってきましたよ・・・

書込番号：12888201

[MEDIAS-XX]

はじめまして。

私も4/2に購入して以降ずっと試しているのですが、

・mixi、Twitter　→　たまにエラー（？）はあるが、可能。
※同じアカウントが二つ出たり、時々更新に失敗したり。
・Facebook　→　全く同期出来ない
※友達リストが出ない　→　マイプロフィールのアカウントまで「無効」と表示される、など。

という状況で、どうにもうまくいきません。

事象を見ていると、通信業者側ではなく端末側の不備ではないかとも思うのですが。
（Android用facebookアプリ自体も少し怪しい気がしますし）

皆様書かれているように、NECカシオ側では問い合わせ受け付けておらず、ドコモでは
対応が全然ダメなので、打つ手なし。今後のアップデートなどによる改善を望みますが、
ちょっとこれは不親切、というか看板に偽りあり、ですね。
（この同期機能を標榜しているレビューサイトも数あるのに・・・）

デザインや他の使い勝手には結構満足しているので（バッテリーは…ですが）、
大変残念です。

まだクレームの声が少ないようですが、使えている方はいるのでしょうか？

書込番号：12898831

[どうしたらいいんだろう]

すっかり書き込むのが遅くなってしまいました。

先日、DOCOMOショップに持ち込み、相談したところ
DSでは対応できないとのことで、スマートフォンの専用ダイヤルの番号を渡されました。

そこでの内容を書きます。

まず、上記の不具合について話しました。
担当者が実機を持ち、電話の向こうで同じ操作をしていたようです。
ただ、ここではSNSの登録作業の説明をされました。
登録作業の手順は分かるが、その先に進めないと話したところ
確認しますと保留にされました。

その後、予想通り「そのような報告は入ってきていないので対応できない」
「アイコンが半透明になるのは、同期がうまくいっていないから」といわれました。
しまいには「SNS側の不具合だと思うのでこちらでは対応できない」
こればから繰り返されました。

複数のSNSが登録できないっていうのに
SNS側の不具合だと決め付けるっていうのはちょっと・・・って感じですよね。

結局２時間ほど粘りましたが
最後のほうには「申し訳ありません、対応できません」こればかりです。

「今後の商品開発の参考にさせて頂きます」って言われましたけど
じゃあ、これはどうなるんですか？と聞いても「申し訳ありません」の一点張り。

「諦めて不良品使えってことですか？」と聞くとだんまり。

もうほんとあきれちゃいましたよ。
サポートの窓口なのに、黙り込むってどうなのと。

ただ、電話口の担当者は若そうな女性でした。
ひとつひとつの質問に対してもしどろもどろで理解も遅いようです。
担当者を変わってもらえばよかったのかもしれませんが。

他の報告がないから、開発のほうに意見をあげるとしても
約束はできないといわれました。

もしよかったら、不具合のでているみなさんで
問い合わせをしてみませんか？？

DSで教えてもらった番号は0120-045-360です。
わりと混んでいると言われたのですが、私がかけたときは５分待ちでした。

書込番号：12944460