ドット落ちが・・・

Question

先日ビックカメラで買ったのですが1点だけですが、左隅に青く光るドット落ちがありました。
調べてみたところ有機ELではドット落ち（減点含む）はほぼ起こらないということでした。
電話してみたところ「ドコモショップ(DS)へ行って下さい」
と言われ、翌日DSへ行ってみたところ「当店では保証できないので購入した家電量販店のほうに言ってください」と言われたためビックカメラへ行ってその旨を伝えると、
「DSへもう一度行ってみてください。」と言われました。それが今日（6/26）の話です。
明日DSへ行ってみようと思いますが、これで交換してもらえない場合ビックカメラへ行って直談判しようと思います。

どのようなことを言えば交換していただけるでしょうか？（DSでの場合と、それで無理だった場合のビックカメラ）
その他問題となっている赤カビなどの不具合は見つかりませんでした。

個人的にはかなり気になるレベルのドット落ちでした。
無茶を言っているのは重々承知ですが、ご教授お願いいたします。

ばう。わう · Answer

一つ質問したいのですが購入当初は問題なく、ある日いきなりドットが出てきたのでしょうか？

おびい · Answer

>一番いいのは、買うときに「確認してください」と店員に言われ端末を渡されると思いますので、この時にドット抜けも確認することだと思います。

ただ、GALAXY S IIの場合、液晶保護フィルムを付けるまで最初から貼ってある保護フィルムを剥がしたくない方もいるかもしれません。
そうなると店頭でチェックするのは難しいんですよね(^_^;

ノーズブラント · Answer

解決しそうな今更ですが、今後の皆様のお役に立つかもしれないので、ディスプレイのドット落ち（点欠陥）について。ディスプレイ業界（私の周りだけ？）では、ドット落ちという表現はあまり使わず、点欠陥という言い方をします。点欠陥には、画素が光らない滅点と、画素が光りっぱなしの輝点があります。前段はさておき、皆さんがおっしゃる様に、数個の滅点がある位では、「仕様です。」の一言で交換対応してくれないことが多いと思います。しかし、輝点がある場合には話は別で、交換対応を強く求めて構わないと思います。理由は２つあって、１つ目は、ディスプレイメーカーが携帯電話のセットメーカーにディスプレイを納める段階で、輝点は100％NGだから。（セットメーカーの出荷検査項目でも当然NGだと思います。）もう一つは、数個程度の滅点はディスプレイの表示品位をほとんど損ないませんが、輝点は１つでもあると著しく損なうからです。また、有機ELの輝点の原因は、画素のショートです。マイクロアンペア程度ですが、常に電流が漏れています。気持ちが悪いので、私ならゴネてでも交換してもらいます。最後に、液晶に比べて有機ELの方が点欠陥は生じやすいです。これは、有機ELの方が画素の構造が複雑なため、現時点では間違いない事実ですし、今後も変わらないと思います。私のS2は、運良く（？）点欠陥は一つもありませんでしたが、これから購入する方は注意してください。また、輝点がある方はDSへ行って交換してもらった方が良いと思います。長文で失礼しました。

@star · Answer

液晶であればドット落ち保障対象外であることは常識ですが、有機ELではどうなんでしょう・・・

どちらにしても購入したお店（ビッグカメラ）での交換が原則だと思いますけどね。

サムスンの日本法人に相談窓口はないでしょうか？メーカーの見解を聞いてみては？

二塁打王 · Answer

@starさんの言うようにドット落ちは難しいですね。液晶ならば1点や2点では対応しぶりますからね。スレ主さんが書いているように有機ELでは考えにくいと押し通すしかないかもしれないですね。ビックカメラでむりならば、DSを何店舗か回ってみてはどうでしょうか？DSは店によって対応は異なりますし。交換してもらえるといいですね。

神☆龍 · Answer

量販店で購入した場合の不都合はDSでの対応となりますので、DSに行かれて下さい。その際は量販店で購入した事は告げなくて構いません。

立ち食いそば · Answer

ドット落ちの交換はたぶん無理だと思います。

友里奈のパパ · Answer

もう解決されたようなので余談になりますが、携帯電話の場合は一般の家電製品と異なり契約行為が伴うため、初期不良も含めアフターサービスはすべてdocomoショップになります。
また、メーカーもOEMでdocomoに提供しているだけになり、表向きはすべて"docomo製端末"なのでメーカーは直接ユーザーと保証について話したりすることは出来ません。

また、ドット抜けは保証対象外なのが一般的です。
（現実は数点あったり、目立つ場所だと対応してくれる場合が多いようです）
が、scarlet_detectiveさんのように1点でも対応してくれる場合もあります。
一番いいのは、買うときに「確認してください」と店員に言われ端末を渡されると思いますので、この時にドット抜けも確認することだと思います。
（私は、この時に必ず「ドット抜けも確認するのでバッテリーを装着してください」とお願いします）
後々嫌な思いをしないためにも購入時に確認することをお勧めします。

リキッドフォース · Answer

>>先日純正卓上スタンドを注文しようとしたらDSでしかた取り扱えないと言われました。ヨドバシAkibaで購入しましたよ

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