『本体が起動しない』のクチコミ掲示板

[Rinban]

本日、待っていたモバイルスイカスマホ版が公開されたため、その前にお財布携帯に出ていた
アップデートを、と思い、ソフトのアップデートを試みました。しかし家のWiFi経由だと”ネットワークに接続できませんでした”との知らせが出たのでPC経由（Wifi）で試みました。何度か試しても、なぜか途中で更新が中断してしまったので、PC上の他のソフトを落としたり、スマホのWifiも切ったりして、なんとか更新が終了しました。
が、PC上の案内で、接続を切って電池パックを入れ直して更新されるとあったので実行しましたが、この時から本体が起動できなくなりました。正確にいうと、電源ボタンを押すと”ぶるっ”と本体が震えてSonyEricssonの白抜きの字は現れるのですが、その後、あのきれいな色の画面にはならず、！マークの前にスマホが横たわったようなアイコンが出てきてしまいます。
明日、ショップに行く前に、自分で何かできることがないか、教えていただけないでしょうか？
電池の接続部など、掃除したりもしたのですが、改善していません。
よろしくお願いします。

書込番号：13287920

[マイケルＪＦＫ]

起動しないのは間違いなくファームウェアのアップに失敗しているのが原因です。
残念ながらショップに持っていくしか方法がありません。
僕も同じ症状でショップで新品交換になりました。
ただそのときは無料でしたが、ファームウェアのアップによる原因は
メーカー保障の対象外かもしれないので有料になるかもしれません。
ショップの人に相談してみたほうが良いです。

書込番号：13288363

[Rinban]

マイケルJFKさん。回答、ありがとうございます。
やっぱりそうですよねえ。
ここの口コミで自動再起動が起こるなんて話を
よく見ますが、そういうこともなくこれまで
順調だったので、ここにきて、、、残念です。

ちなみに、普通DLの失敗による交換が有償のところ、
無償で対応いただいた、とのことですが、
何か交渉されたりしたのですか？？

書込番号：13288381

[マイケルＪＦＫ]

返信遅くなりました。
交渉はしていません。修理にするか一度だけ新品交換
にするかだったので迷わず新品交換にしました。
修理にした場合は有償の場合があります
と言われたので、たぶん有料になると思います。

書込番号：13289590

[Rinban]

マイケルJFKさん

ありがとうございます。
通常の使用方法を守っている中での不具合に対して、
1度だけの交換だとか、有償での修理とか、
ちょっと納得できない感じですが、そういうものなんでしょうね。

本日、時間あいたときにShopに行ってみます。
ありがとうございました。

書込番号：13290093

[hide No.3]

横レス＋遅レスで恐縮ですが、

PCを使ったアップデートが途中で失敗し、
起動できなくなると言う全く同じ現象になりまして、
調べたらこちらに修復する方法が載っていました。

http://qa.sonyericsson.co.jp/detail.asp?FAQID=12229&baID=18&strKind=4&SearchID=12229&Option=1&NodeID=0&DispNodeID=1508&CID=0&Rows=&KW=0&KWAnd=1&Field=1&Text=&Attrs=&Bind=FALSE

修復すると個人データは削除される、とあったのでビクビクしながら進めましたが、
Felica情報等含めて全て無事に修復できました。

以上ご参考まで。

書込番号：13361300