『アプリ更新時にエラー発生』のクチコミ掲示板

[BABU123]

類似のスレがありましたが，異なる現象のため，新規で質問をさせていただきます．

http://bbs.kakaku.com/bbs/J0000005244/SortID=13277145/
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000251734/Page=3/SortRule=1/ResView=all/#15492982

以前auと契約し，利用していたスマホを，
現在は契約解除し，SIMなし＆wifiで利用しています．

契約解除前にインストールしていたアプリは利用できますが，
アプリの更新（バージョンアップ）および，新規アプリのインストールができません．

もし，お心あたりある方がいらっしゃいましたら，情報提供いただけると幸いです．

下記に現象の詳細を記載します．

◆アプリ更新時のエラーについて
更新しようとすると，下記エラーメッセージが表示されます．
「注意：エラーが発生しました。しばらくしてからもう一度試してください。」

エラーが発生するアプリは下記になります．
（利用しているアプリは他にもありますが，更新は試していません）
・LINE
　操作："最新のバージョンを確認"を選択
・TrustGo
　操作："更新"を選択


◆新規アプリのインストール不可について
インストール手順は下記になります．
１．google play ストアにアクセスする．
２．適当なアプリを選択し"インストール"を選択する．
３．"端末をお選びください"にて"Au CASIO IS11CA"を選択する．
４．"インストール"を選択する．
５．購入完了．「***がまもなく端末にインストールされます。」と表示されるので，"OK"を選択．
→しかしアプリのダウンロードおよびインストールが始まりません．

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以上が現象の説明で，私が推定している原因を下記に記載します．
いずれも推定の域を脱しないため，参考程度にお読みいただければと思います．

１．SIMがないため？
　試しに以前利用していたSIMを装着しても更新できなかったため，可能性は低いと考えています．

２．別端末で同じgoogleアカウントを利用しているため？
　XperiaZ2tableも保有しており，こちらでも同じgoogleアカウントで利用しています．
　本端末はネットで入手し，auとは無関係です．
　本端末では，全てのアプリが問題なく更新できます．

３．au one IDの設定をしていないため？
　au one-IDの設定は，下記メッセージが表示されるため，試せていません．
　「サーバから応答がありません。しばらく経ってから接続してください。」
　auの店員さんいわく，
　「au one-IDにリンクして利用していたアプリの場合は，
　au one-IDの設定とau専用回線（3Gや4GLTE）が必要かもしれない．」とのことでした．
　真偽は不明ですが，利用だけならできているのが少々不思議です．

４．「ケイタイアップデート」を実施していないため？
　「電波状態の良いところで実行してください」と表示されるため，試せていません．
　操作手順は下記です．
　[設定]-[端末情報]-[ケイタイアップデート]-[アップデート開始]-[実行]を選択する．

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ここまで長文お読みいただき，ありがとうございました．
メッセージお待ちしております．

以上です．

書込番号：18251068

[androider2014]

Playストアや、ダウンロードマネージャのデータを消去してみては如何でしょうか

書込番号：18253115

[BABU123]

androider2014 さん
お返事ありがとうございます．
ダウンロードマネージャーのデータを消去しましたが，改善されませんでした．
google playストアはアプリケーション一覧に存在しませんでした．
念のため，au-one IDもデータ消去しましたが，改善されませんでした．

書込番号：18257233

[BABU123]

スレ主です。
本件、原因は分からずじまいですが、下記要領で工場出荷時の状態にスマホを初期化したら、解決しました。
設定→プライバシーの設定→データの初期化
これをして解決しなかったら、完全に使い物にならなくなるので（全てのアプリが消されてしまうので）躊躇していましたが、無事、アプリのインストール・更新ができるようなりました。
これを読んで下さった方、ありがとうございました。

書込番号：18573116