『ビルドS0042 ワンセグがエラーで落ちる件』のクチコミ掲示板

[にゃんこまんま]

ビルドS0042にアップデートしてから、ワンセグがエラーになる
頻度が高くなりました。(アップデート前には一切発生していません)
再現方法は
　・複数のアプリを起動する。
　・ワンセグを起動する。
この操作を繰り返すとエラーになります。
再起動すれば、しばらくエラーにならないので、
めんどうですが再起動しています。

ショップで修理依頼し、基盤交換で帰ってきましたが解決せず。
ショップでは007,009との交換を提示されました。

次回アップデートがされるまで我慢するか、
他機種への交換のどちらが良いか迷っています。
みなさんならどう対処されるでしょうか？
アドバイスお願いします。

書込番号：14704526

[満月の朝]

こんちは、私も同じ悩みです。
自分は交換とか修理は、もう　うんざりです。
003SHで、どれだけ苦労したか、所で自分はアップデーターが
出るまで待ちます。102SHとか交換ならOKですけど、無理でしょう。
再起動しなくても、一時的にエラーが出なくなるアプリがあります。
Fast Reboot です。メモリーを解放するアプリです。
自分は、このアプリで何とかエラ−回避出来てます。（一時的に）

書込番号：14705822

[にゃんこまんま]

レスありがとうございます。

兄も006shを使用していまして、ショップと相談したところ、
月払いの金額が同額以下となる機種(102SH2以外の機種※iphone含む)と
交換可能との話で、101Pと交換してもらいました。

バグが発生？するのはしかたないとはいえ、
その対応に誠意を感じないのは私だけでしょうか。
工場出荷時の状態でプリインストアプリがエラーなのに。。。

早速Fast Reboot試してみます。
再起動は時間がかかりすぎで；；

書込番号：14706308

[満月の朝]

006SHのビルドS0042アップ不具合については、
twitterでも、かなり情報が出てます。参考にしては、

書込番号：14707565

[蒼い目のウサギ]

ビルド S0042になって、ソフトバンクとTwitterでのやりとりで、改善するかは解らないが、とりあえずソフトバンクからの情報です。

http://neoknight2011.blogspot.jp/2012/06/aquos-phone-006sh-s0042-sim-usim-1menu.html

使えるようになる人もいれば、駄目な人もいるらしいです・・・。

書込番号：14710171

[にゃんこまんま]

情報ありがとうございます。

基盤交換後、サポートに問い合わせて同様の操作を伺いました。
が、状況は変わらず；；

ショップにてケアセンタ担当者と相談し、
・分割払いの清算（支払い済み金額の返金と残金支払い停止）
・他機種への交換（機種変と同じく再度２年契約）
となりました。
ただショップによっては手数料がかかるということで、手数料のかからないショップを探さないといけないと。。。

ハードなのかソフトなのか原因は不明ですが、
万一ソフト的な原因であった場合、ソフトバンクとしてどのように対応するのかと聞いたところ、
・ソフトのロールバックはできない
・メーカが次回バージョンアップをするまで待機
平たく言えば、対応できないので我慢してくださいと＞＜

少なくとも、不具合を軽減させるような使用方法の提案やロールバック対応など
何かしらの対応をしてほしいですね。

スマホは「不具合ありき、自己責任で使ってね」ってことなのかな。

書込番号：14712475

[萌え萌えオムライス]

私の場合、ワンセグもエラーになるしWi-Fiも繋がらない、メールも受信できないし、ホームもよく固まります。
ソフトウェアの更新もエラー。。。
それにいつもカクカクで常に不安定。
電話もまともに使えません。

日に日に症状は悪化しているかもしれません(´･_･`)

もうこうなったらクレーマーでもなんにでもなってやる!!

書込番号：14741403

[生豆]

確かにS0042になってからワンセグの起動エラーとwifi接続切り替え時にエラーが出ますね
再起動で正常になったりしますが
以前はなかったのでS0042でどこかに問題が有りそうですね。

書込番号：14745325　スマートフォンサイトからの書き込み

[bobstar]

私も同じ症状が発生してそれ以外にもいろいろと起動中のものが落ちたり
固まったり、壁紙が真っ黒になったり、fast rebootが効かなかったり、不安定になりましたので
設定→プライバシー→オールリセットで
買ったときの状態に戻したら安定するようになりました。

ただし削除したら二度ともどらないアプリもあるので
完全な買ったときの状態になるわけではありません、そこはご注意ください。
もちろん電話帳やこれまで送受信したメール、インストールしたアプリなど全部消えますので
リセット前に
設定→microSDと端末容量→microSDバックアップ→保存
でmicroSDカードへ保存したい情報をバックアップしておくことを忘れないでください。

インストールしたアプリもgooglePlayに購入済みと残ってますので
アプリ名をメモ帳などに書いておけば
再インストールはそれほど大変ではありません。

私の場合、ビルドS0042にアップデートしたことが原因かはわかりませんが
頻繁にいろんな不要なアプリを削除したり動作の重くなるようなアプリの
インストールを繰り返したことが原因ではないかと思います。
パソコンだって長年インストールや削除を繰り返すと表面上はわからなくても
OSのシステムを支えるプログラムに余計なゴミプログラムが残ってそれが動作を重くさせたりすることがあります、私の場合はそれと同じではないかと。それならば小さなパソコンと言われるスマホだって
インストールと削除を繰り返せばこのような症状はさけられないものではないかと思います。

ちなみにオールリセット後はなるべくこの状態を長く保ちたいので例えば魚が泳ぐ待ち受け画面など
平常時でも負担がかかるようなアプリはインストールしていません

書込番号：14972406

[生豆]

試しにシムも外して少したったらシムと電池をつけて起動してみてください 自分の端末はそれからは調子良いです

書込番号：14979432　スマートフォンサイトからの書き込み

[萌え萌えオムライス]

現在の終了状況です。
基盤交換を2回行いましたが、全く良くならずその後に機種の新品への交換(006SH)。しかしやはりWi-Fiのエラーやワンセグのエラーが続出。。。その後のSoftBankの対応はSIMカードの交換。そんな事に意味は無くエラーが治まる様子もありませんでした。その後、再び修理に出しました。おそらく基盤交換で帰ってくるでしょう。
直るはずがないと知りつつ修理に出すのは本当に気が重いですが、SoftBankの対応に付き合うしかないので、仕方が無いですね。

SoftBankのお客様センター？によるとワンセグのエラーやWi-Fiのエラーで修理に出しているのは私だけとの事でしたが、どうなのでしょう？

書込番号：14995858

[満月の朝]

ワンセグ、Wi-hiエラーの件は、自分の場合諦めています。003SHで どれだけ苦労した事か、後半年間で割賦金終わるので、それまで我慢してます。
勿論、ソフトバンクとは、サヨナラします。Ｊーフォンから10年ユーザーですが、今回の対応には我慢出来ません！

書込番号：14997208　スマートフォンサイトからの書き込み

[LUNA2001]

私も１ヶ月前くらいに１５１に確認しましたが、「他のお客さまから同様の問い合わせはいただ
いておりません。」との回答でした。
ここや、006SHのTwitterでも問題になってる旨も言いましたが、聞く耳を持ちません。
メジャーアップデートの不具合と認めたくないような対応でした。
リコールとして対応すると、あんしん保証パックに加入していないユーザーから修理費を取れなく
なるからなのでしょうか？（有料だと１８０００円ほど修理代が掛かるそうです）
私は前の方がおっしゃられてるとおり、Wifiに接続前とワンセグ起動前は必ず「Fast Reboot」
でメモリを開放してから使用しています。
手間が掛かりますが、今のところ問題なく使えています。
私もあと半年ほどで縛りが切れますので、それまでは我慢して使いますが、その後はＳＢ以外の
会社と契約したいと思います。

書込番号：15007366

[KadenSE]

003SHで大騒ぎしている時でさえ003SHを修理に出した時、「そういう話は他では聞いてません」と言われたくらいですから。

書込番号：15015806

[萌え萌えオムライス]

それはSHARPが隠ぺいしてるのですかね？それともSoftBank？

まぁ、今日私の006SHが修理(基盤交換)から帰ってきましたので、しばらく様子をみてみます。

書込番号：15023787

[満月の朝]

ソフトバンクの言い分としては、自分等が改善要求しても、SHARPが何にもしなければ、どうにもなりません！との事を言っていたが、事実はどうだか？
いずれにしても、約半年で屑キャリアともサラバ。
また、SHARPはどこのキャリアでも買いません。

書込番号：15025256　スマートフォンサイトからの書き込み

[萌え萌えオムライス]

修理から基盤交換で帰ってきました。
今回もエラーが治っておらず、SoftBankに問い合わせたところ007SHか003Pで機種の交換を提案されましたが、どちらもいまいちだったので断りました。
009SHなら了承してもいいと思ったのですが、それもダメだったので再び修理に出しました。
また意味のない基盤交換で帰ってくるでしょう。
だんだんどうでも良くなってきましたが、それこそがSoftBankの狙いですかね？

書込番号：15028737

[転猫]

S0042の不具合なのでいくら基盤交換しても無駄だと思いますよ。

これを使い続ける限りS0044が出ることを祈るしか・・・・

書込番号：15031309

[ねじやま破損]

先月基盤交換になりましたが、全くだめ。
うちのは着信音も設定不能でしたが、
いまのところ正常かな。
ワンセグは再起動したらなんとかなるが、Wi-Fiは
つながらないでエラーとなってます。
ソフトバンクは再起動やリセットと簡単にいってくれますが、元の状態にするにはパケットもつかうでしょ。ぱけほうだいだからとかWi-Fiだから
お金もかからないとばか店員には腹立ちます。
仕事に使う携帯も画面がフリーズし出れないとか、
地図を使うとフリーズ。
再起動でつかえん。
来月には分割払い切ってソフトバンクとはさよならす。

書込番号：15040976　スマートフォンサイトからの書き込み

[満月の朝]

まったくですね、SHARPが悪いのですが、ソフトバンクの対応には我慢なりません！
二言目にはお決まりの、電池外せ、リセットしろ、
修理出せ、さすがサポート体制はプラチナ級！

書込番号：15041042　スマートフォンサイトからの書き込み

[萌え萌えオムライス]

修理から帰ってきましたが今回の対応は驚きました。
症状が出ないため修理は行っていませんとのことでした(￣ー￣)
メーカーとしてもこれ以上の修理はできないらしく、ショップとしてもできることは無いと言われたので、SoftBankを解約することにしました。
もちろん残り一年の携帯の残債も払う必要は無いというので早速auでiPhone5を予約してきました。
もうSHARPの携帯はこりごりです。
あぁ iPhone5が待ち遠しい♪(´ε｀ )

書込番号：15149103