『あと4か月で2年…限界』のクチコミ掲示板

[おかか兄さん]

何かにつけて「応答していません」
ホーム画面が応答してないってどういうことだ
至急電話したいときに上記の有様で電話帳すら開けん
糸電話の方が使える

使ってない時でもガンガン電池残量は減ってくし

過去にも3台シャープ製使ってきたけど、もうないわ

書込番号：16067514

[さわひがし]

あと3ヶ月で2年縛りから解放のところで、4度目の故障のため修理依頼に持って行きました。
・電話に出られない
・電話帳を開くとエラー落ち
・急に充電100%→０%
・電源ONから起動完了まで10分
・折り畳み開くとリセット
・画面が黒くなったままPOWER釦利かず、電池抜き差し
・WIFIモードをOFFからONにできない

しかし、修理に18,000円かかるとの事…。電話もまともに出来ないので、機種変更しようとしたところ、3ヶ月の違約金10,000円。

電話ないと困るので、違約金払ってでも機種変更しようかな…。。。

詐欺っぽい。

書込番号：16117343　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

修理ってなんの修理でお金がかかるんですか？

書込番号：16117394　スマートフォンサイトからの書き込み

[さわひがし]

今回は、基板の交換が有料と言われました。

安心保証パックには入っているのですが、対象外だそうです…。。。

これだけ調子が悪くて、修理も機種変更も有料なのはつらい…。

書込番号：16117717　スマートフォンサイトからの書き込み

[うみのねこ]

docomoならおそらく無償対応の内容ですが、ソフトバンクは厳しいですね。
基盤が原因と特定されているからこその有償の対応だと思いますが、基盤が破損？でもしているんですかね？
なんか、その有償対応は不可思議です。

書込番号：16118109　スマートフォンサイトからの書き込み

[さわひがし]

多分、4回も修理に持ってくるような客なので、ブラックリストに乗ったのかな…。

15年J-PHONEから愛用してましたが、修理に出したのは007SHのみ…。

壊れやすくて不安定な物を売っておいて、修理も端末代も違約金もかかるので、
サポートや補償もしっかりしてそうな、docomoに替えます。

書込番号：16120341　スマートフォンサイトからの書き込み

[SAM_AQUA]

おかしいですね？
基板交換でしたら、明らかなハーウエアエラーなので
ユーザー負担を、行ってはいけない事例だと思います。

自分も他機種で不具合だらけで、何度か修理に出した事があり
2度ほど基板交換をされましたが、一切の費用負担の請求はありませんでしたよ。

水没等のユーザーの不手際がない限り、ユーザー負担はないのが原則です。

電話対応もしくは店頭対応を行った方の店舗・氏名等を控えた上で
サポートセンターの上へ上げてみて下さい。

書込番号：16120448

[さわひがし]

色々アドバイスありがとうございます。

あれからショップへ行って、「水没ではないのに、基盤交換で有料なのは何故？？」と聞いたら、「手違いでした」とのこと。無料で修理(5回目)をしてくれました。

しかし、
・毎回の修理で1ー2時間のショップでの待ち時間
・修理のたびのオールリセット
・5回の修理で通算２ヶ月ほど手元にない携帯
に、うんざりで、MNPしました。

きっちり、違約金と残り３ヶ月の月賦、20,000円を請求されたしたが、当たらし携帯に満足してます。

書込番号：16188571　スマートフォンサイトからの書き込み