『端末ロックの解除について』のクチコミ掲示板

[yorugata]

とても間抜けな質問で恐縮です。

パターンロックでスマホをロックしていましたが、目を離したすきに子供がいたずらをして端末ロックがかかってしまいました。
「端末をロックしました」
「Googleアカウントでログインしてロック解除」
のメッセージの後にユーザー名（メール）とパスワードの入力が求められるのですが、それぞれ入力しても「ユーザー名またはパスワードが正しくありません。」と出てしまいます。

確認のためPCでGoogleにログインしましたが、ロック解除に使ったユーザー名とパスワードでログインできました。
パスワードを「0000」「1111」にしたり、SPモードのパスワードにしたりしましたがダメでした。

どなたか対処方をご存じの方いらっしゃいましたらお教えくださいませんか？

書込番号：14190123

[豊後とり天]

支障なければ初期化した方が早いんじゃないないかな！

書込番号：14190168　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ｍａ〜くん]

ユーザー名（メール）は　＠gmail.comまで入れましたか？
パソコンは入れなくてもログインできると思いますので・・・

書込番号：14190222

[SCスタナー]

以下が参考になると思いますが、auの場合はショップで解除してもらえたようです。
ドコモショップでも同様に解除してもらえる可能性が高いと思いますので、
ドコモショップへ持っていってみてはどうでしょうか。

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000159860/SortID=14024993/#14026526
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000291309/SortID=14101247/#14113932

書込番号：14190456

[yorugata]

SCスタナー様

過去の口コミでauの方に回答ありましたね。
幅広く検索すれば良かったです。
今日中の解決はあきらめて、明日ドコモショップに行ってみます。

ご意見ありがとうございました。


豊後とり天様
Ma〜くん様

Googleアカウントのパスワードの再設定をして、新パスワードでも試してみましたがダメでした。
ということは、ロック解除のパスワードはGoogleログイン時のパスワードではないということですよね？
お手上げです。
上記のとおり自力で解除するのはあきらめました。

お二人ともアドバイスありがとうございました。

書込番号：14190662

[oharashousuke_san]

Googleアカウントでログイン出来るはずなんですけどね。

ただ、もともとGoogleアカウントでログインされていましたか？
（電波アイコンとかが緑色の場合、ログイン状態。）

Googleアカウントでログインしていないと、解除できないような記載が取説(HPの完全版のほう)にはありましたが。。。

書込番号：14191457

[yorugata]

ご報告遅くなりました。

今朝ショップで解除してもらいました。
解除方法は、oharashousuke_san様のおっしゃる通りGoogleアカウントとパスワードで良いそうです。
一応これらのメモを持って行きショップの人に入力してもらったところ、なぜかすんなり解除できました。
何回もパスワードを入力し直したりしたので、操作自体のロック？みたいなものがかかってしまって、時間が経ったのでまた操作を受け付けるようになったのかも、とのことでした。
つまり明確な理由はショップの人も分からないようでした。
なんだそれ、というような顛末ですが、無事に解決しました。

皆様、貴重なお時間を間抜けな私の為に割いてくださってありがとうございました。
以後、気を付けます。

書込番号：14193106