これって不具合でしょうか？

Question

SH-01Dを購入してから約1ヶ月が経ちました。スマホ初デビューでよくわからないので質問です。お正月明けにSPモードが不具合を起こしましたが一昨日、私のスマホで不思議な現象が起こりました。簡潔に説明します。夕方使用；電波状況良好。フリーズなども無し。18時より放置。電源は入れてテーブルの上に置いていました。　　　　↓23時。メールをしようと送信すると「送信できませんでした」と表示。問い合わせをしても出来ず、ブラウザを立ち上げても通信できないと表示。・３G通信で電波3本立ってました。（色が白い時はできない？）wifiは購入してから使用もしてないので設定もOFF。　　　　↓固まったのでバッテリーを抜いて再起動。　　　　↓未受信メールと着信（電源OFF状態でした）の通知が入る。以上です。今までも通信が白い表示の時は固まったり通信できなかったりしていたのですが、どうして起きるんでしょうか？詳しい方、教えてくださいm(。_。;))m ペコペコ…

おばひろくん · Accepted Answer

スレ主様ネットワークの設定は3G固定にされてますでしょうか？もしも自動でしたら設定し直して試して見て下さい。(※電池消耗にも役立ちます)又、基本的にスマホは自宅ではWi-Fiで利用するのが基本で快適ですし切り替えられるのも試す価値が有ると思います。当方は機種は違いますが同じく今冬Dシリーズで仰るのと同様の場合はネットワーク切り替えで改善されました。（*^_^*）アンテナマークが白い場合は確かに通信出来ていませんし設定画面⇒ネットワークを確認されてもネットワークの項目は「切断」となってる筈です。様子を見られて上手く電波を受信出来ないのが頻繁に起こる様でしたらソフト関連の不具合かも？DSでご相談された方が良いかも？と思います。当方は送受信前には必ず電波状態を確認しアンテナマークが緑色で点灯してる事を確認してから行っています。ご参考までに・・・・・（*^_^*）

りゅぅちん · Answer

固まる→放置→発熱という事は、CPUには何らかの処理中による負荷がかかってる状態で(充電中以外という前提で) いきなりバッテリー抜くのはできれば避けたいですね。不具合傾向に更に輪がかかりそうで…。今後も頻繁にネット／通話が全て遮断されるようでしたらやはりDSで相談ということになりますね。

文二郎のおとうふ · Answer

私もスレ主様と同様の状態に過去、4週間ほどで4回遭遇いたしました。対処はバッテリーの取り外し、放置、FOMAカードの抜き差し、再起動の1連の動作により回復です。151に2回相談、DSに2回訪問、相談いたしました。本当にとても親身で親切なDSのお姉さまからのご指南はダウンロードアプリが悪さしていないかどう確認するためにセーフモードで立ち上げて1週間ほど様子を観察してください！でした。でも使用したいアプリがある時は通常モードで立ち上げるので、結局、再起動の繰り返しになるのであまり意味が無いような気がします。それでも、そのような使用方法で1週間ほど使用しましたところ、問題の症状は発症しませんでした。現在は毎朝、再起動してから仕事に使用しているのですが、とりあえず快適に過ごしております。何か、皆様の参考になれば。

おじゃるセブン · Answer

アップデート情報は、この掲示板のAQUOS PHONE SH-01D[BLACK]の掲示板にも出ていますよ。
http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000302318/SortID=13891480/

私は新品と交換してもらいましたが、実はその一週間ほど前にも動画のガガガと通話中に相手の声が遠くなる件でＤＳに行ってるんです。そのときは、リセットして様子を見てほしいと言われ、そのとおりにしました。
それでも改善しないし、それだけじゃなく知らないうちに通話できなくなるという致命的な不具合があることに気付いたので、再度ＤＳに行ったのです。
今回対応したスタッフに、リセットしてもダメだったことと、通話できなくなる不具合もあるので「新品に交換してもらいたい」と伝えたら、「テストします」と言うので、「また、リセットして使えとか言うのですか？」と訊いたら「この機種は入荷待ちで在庫がありません。ほかの機種になってもいいのですか？」と言われましたが、解約すると言うと、結局、店長が出てきて侘びをしてくれて、その場で新品と交換してくれました。
店長に、在庫が無かったのでは？と訊くと「取り置きがありましたので、なんとかしました」とサラッと言い訳をしました。
私は、静岡県島田市のＤＳを利用していますが、在庫が無いなどとウソまでついて、古い在庫機種に交換させようとする意図が見えて、もう信用できません。
どこのＤＳも殿様商売で、お役所のような対応ですよね。

くいしんぼんぽーん · Answer

DSの対応は各店舗それぞれバラバラですよね。私は、12月2日に機種変更して12月中旬に右下の液晶画面浮きで交換になりました。2機目は、ワンセグ、音楽再生、YouTubeの再生、アプリのゲーム、スマートファミリンク、着信音、等で、酷い音飛びと動画が止まる状態でした。たった15秒の着信音でさえもまともに鳴らない状態で、12月下旬にDSに相談した所、DSから電話を掛けてもらい、すぐに状況確認をして交換に成りました。そして、3機目は自宅に居る時に、電話が圏外に成っていることが多い感じで、家族から電話が通じないと言われました。確かに確認して見るとSMSでの圏外着信通知が沢山入っていました。電話を掛けてみても、相手を呼び出す時の間、プップップ音がとても長くそのまま切れてしまい、通した時には雑音がひどく、電話としての機能が駄目でした。またまたDSに相談してみた所、今回はSH-01Dのﾃｽﾀｰが店舗に無い為、メーカー修理扱いになりました。ついでに、その他の気になる点も点検修理をお願いしました。無償修理扱いでした。(ちなみに私の家は、DSから約300mの距離に自宅があり、アンテナも近くに設置されてあります。今までの普通の携帯電話では、電波マークは全て表示されていて、通じないや雑音等は一切有りませんでした。) その都度、DS対応して貰えているので、良いのですが、修理に出して一週間なんとかまともに使えるようにしてもらいたいですね。

おばひろくん · Answer

そうでしたか？様子を暫く見られて改善出来れば良いですね！（*^_^*）初めてWi-Fiを設定されるのでしたら自宅内等のWi-Fi環境でSPモードメールを利用する為にはWi-Fiオプションパスワードの設定が初回に必要となります。WEB等はWi-Fiの設定さえすれば繋がりますがSPモードメールは別途、設定が必要となりますのでご注意下さい。SPモードメールアプリを起動し「メール」画面の「メール設定」⇒その他⇒Wi-Fiメール利用設定をお忘れ無く・・・・（*^_^*）尚、上記の設定は3G回線で行い端末側とdocomoのSPモードメールサーバー側を同期しますので設定時には端末のWi-Fiを無効にして3G回線で行って下さい　（*^_^*）詳細は端末購入時に貰われてると思いますが、docomoのご利用ガイドブック SPモード編の24ページに手順が記載されてます。以上、ご参考までに・・・・（*^_^*）

内容・タイトル	返信数	最終投稿日時
起動しなくなっていました......	2	2015/11/15 22:07:23
データ移動について	10	2015/06/18 14:02:44
急速充電器について	2	2015/05/28 21:52:45
インターネットブラウザで落ちまくりです	13	2014/12/06 21:42:14
AQUOS PHONE SH-01D(白ロム)の使用について	2	2014/11/07 14:06:07
充電電圧について	13	2014/09/10 13:13:45
電池がわずかの時間で異常に減ります	5	2014/06/22 22:06:42
スクリーンショットについて	4	2014/05/24 15:33:45
カーソルを一つ前に戻すとキーボードが消える	2	2014/09/26 18:49:43
渋滞不能から死亡	2	2014/02/11 10:56:38

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