『これも不具合？』のクチコミ掲示板

[docomo好き]

セキュリティで指紋認識に設定しておくと電話発信後電話を切ることが出来ない症状が出ました。
画面が真っ暗になりボタンを押しても全くダメ。
再度操作をするには電池パックを外すしか方法がないという結果です。

書込番号：13827806　スマートフォンサイトからの書き込み

[BoseYasu]

近接センサーが何かに反応してて　タッチパネル無効状態に
なっていた・・なんてことないですか？

書込番号：13827944

[docomo好き]

確認したのですが、無効状態にはなってません。
指紋認証以外だと大丈夫なのですが(>_<)

書込番号：13828000　スマートフォンサイトからの書き込み

[BoseYasu]

そうですか・・。

「通話後に真っ黒で操作できない」ならてっきり近接センサーが作動したままで
操作できない状態におちいってるかともおもいましたが。

指紋認証だと、何度も再現するのなら、不具合確定ですね。
ドコモショップに教えてあげて、個体の問題なら交換、製品自体の
不具合なら改善を待つしかないですね＞＜

書込番号：13828030

[docomo好き]

回答ありがとうごさいました。
明日ショップに行ってみます。
私と同じ症状が出た方いればコメント待ってます。
よろしくお願いします。

書込番号：13828046　スマートフォンサイトからの書き込み

[晴れた日の空に]

僕も指紋認証にしていますが
ちゃんと終話できますね〜。
電話帳アプリや着信拒否アプリ等を
インストールされていて、
それとの相性で起きていたりしないでしょうか？

書込番号：13828306

[docomo好き]

そのようなアプリは入れていません。
初期化して再度やったのですが
やはりだめでした。

書込番号：13828385　スマートフォンサイトからの書き込み

[そういっす]

電話の発着信ではないのですが、画面ロックの解除に指紋認証を設定している状態で、時間経過で画面OFFになり、その後すべてのボタンの反応がなくなり電源ボタンの長押しによる電源OFFすら効かなくなると言う症状を、購入後３週間で２度ほど経験しました。

私の場合は自宅で発生したので、バッテリーを抜くのではなく卓上ホルダーにセットして充電することで画面が表示されるように成り復旧しました。
（卓上充電ホルダーにセットするとバックライトが点くのでは？と言う安易な発想で試しただけなんですが...）

指紋認証とecoモードの組み合わせで、バックライト制御の誤動作が発生する条件が有るのでは？と思っています。

書込番号：13854840